Lähetin myymäni tuotteen postipakettina. lisäpalveluna otin ennakon.
Paketti oli "räjähtänyt" matkalla ja osia oli pudonnut kyydistä.
Oli huomattu jo aikaisemmin, mutta silti toimitettiin asiakkaalle ja otettiin ennakkomaksu.
Tein valituksen Itellalle, mutta vastaus oli itellamainen, että ei he mitään korvaa.
Pyysin vähän enemmän selitystä ja tässä vastaus:
HUOM:: koneellista käsittelyä eli paketin pitää varmaan kestää trukin painia kun ajetaan yli.
Kuluttajan suoja kertoo näin:
Suomen kuluttajalain sekä Euroopan etämyyntisäännösten mukaan myyjällä
(sillä jolta olette ostaneet/tilanneet tuotteen) on vaaranvastuu
kuljetuksesta eli myyjä on täysimääräisessä vastuussa kuluttajalle, jos
tuote ei tule perille tai vahingoittuu kuljetuksessa.
Toimitusehtojemme mukaisesti lähettäjä on vastuussa lähetyksen sisällön
vaatimusten mukaisesta pakkaamisesta ja postittamisesta, siten että lähetys
kestää kuljetuksen ja koneellisen käsittelyn.
Sähkö- ja elektroniikkalaitteet tulee postittaa
erilliskäsiteltävä-lisäpalvelua käyttäen, jotta välttyy koneelliselta
lajittelulta.
Tässä tapauksessa Itella ei katso olevansa vastuussa vahingosta, koska
edellämainittua lisäpalvelua ei ole käytetty.
On hyvä muistaa, että Itellan korvausvastuu
sopimuskumppanilleen/lähettäjälle on määritelty Tiekuljetussopimuslain
mukaisesti ja perustuu kilokorvaukseen (20 euroa/kg).
Paketti oli "räjähtänyt" matkalla ja osia oli pudonnut kyydistä.
Oli huomattu jo aikaisemmin, mutta silti toimitettiin asiakkaalle ja otettiin ennakkomaksu.
Tein valituksen Itellalle, mutta vastaus oli itellamainen, että ei he mitään korvaa.
Pyysin vähän enemmän selitystä ja tässä vastaus:
HUOM:: koneellista käsittelyä eli paketin pitää varmaan kestää trukin painia kun ajetaan yli.
Kuluttajan suoja kertoo näin:
Suomen kuluttajalain sekä Euroopan etämyyntisäännösten mukaan myyjällä
(sillä jolta olette ostaneet/tilanneet tuotteen) on vaaranvastuu
kuljetuksesta eli myyjä on täysimääräisessä vastuussa kuluttajalle, jos
tuote ei tule perille tai vahingoittuu kuljetuksessa.
Toimitusehtojemme mukaisesti lähettäjä on vastuussa lähetyksen sisällön
vaatimusten mukaisesta pakkaamisesta ja postittamisesta, siten että lähetys
kestää kuljetuksen ja koneellisen käsittelyn.
Sähkö- ja elektroniikkalaitteet tulee postittaa
erilliskäsiteltävä-lisäpalvelua käyttäen, jotta välttyy koneelliselta
lajittelulta.
Tässä tapauksessa Itella ei katso olevansa vastuussa vahingosta, koska
edellämainittua lisäpalvelua ei ole käytetty.
On hyvä muistaa, että Itellan korvausvastuu
sopimuskumppanilleen/lähettäjälle on määritelty Tiekuljetussopimuslain
mukaisesti ja perustuu kilokorvaukseen (20 euroa/kg).
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.