Sähköinen toimeentulotuen hakeminen?

Hämäläiset on hitaita. Nääs.

Yle uutisoi 10.2.2012
Oikeuskansleri: Toimeentulotuen sähköinen haku sallittava

Oikeuskanslerin päätös liittyy Tampereen kaupungin käytäntöön toimeentulotuen myöntämisessä.

Tampereella toimeentulotukea ei ole ollut mahdollista hakea sähköisesti.

Asiaa on perusteltu sillä, että kaupungilla ei ole ollut käytettävissään suojattua sähköpostiyhteyttä.

""Vai aiheuttaa sähköinen haku isomman tietoturvaongelman kuin tietojen käsittely paperilla, tuosta voin olla reippaasti eri mieltä henk. koht. kokemukseni perusteella.Löysin nimittäin 1990-luvun puolivälissä kotiin palatessani monikymmensivuisen jatkolomakkeen, joka lojui keskellä tietä. Siinä oli kymmenien ihmisten yksilöidyt toimeentulotukipäätökset, ja se oli kotoisin roskalavalta, olisin voinut tehdä tietosuojarikoksesta rikostutkintapyynnön poliisille. Nyt harmittaa, etten tehnyt.""

"Tämä on siitä kumma juttu, että laillisuusvalvojan on tehtävä sama päätös erikseen jokaisen kunnan kohdalla. Miksi ei riittäisi yksi päätös joka sakon uhalla velvoittaisi kaikki kuntia joilla nyt yleensä sähköpostiosoite asiointia varten on."

Turun hallinto-oikeus on marraskuussa 2010 antanut päätöksen, että toimeentulotukea saa halutessaan omalla vastuullaan hakea sähköpostitse. Tampereen kaupunki ei kuitenkaan päätöstä noudata. Tampereen kaupungilla ei muka ole valmiuksia hakemusten sähköiseen käsittelyyn, vaikka jokaisella Tampereen kaupungin etuuskäsittelijällä on oma sähköposti.

Koska Turun hallinto-oikeuden päätöksessä kuitenkin edellytetään sähköisten hakemusten käsittelyä kaupungin tietojärjestelmien tietoturvatasosta huolimatta, tiedustelin myös mahdollisuutta lähettää hakemuksia salaamattomana. Tähän vastattiin, ettei kaupungilla ole sähköpostiosoitetta, johon hakemuksia voisi lähettää. Tällaista ei myöskään perusteta. Mikäli hakemuksen lähettää toimeentulotuen päällikölle Timo Ruoholalle sähköpostitse, hakemuksia ei kuulemma käsitellä.

Miksi toimeentulotuen hakeminen tehdään asiakkaalle tarpeettoman hankalaksi. Jos asiakas omalla vastuullaan haluaa lähettää hakemuksensa sähköpostitse aikaa ja paperia säästääkseen, miksi tämä erityisesti kielletään vetoamalla sähköpostiosoitteen puuttumiseen? Nykyaikana uuden sähköpostiosoitteen perustaminen ei kauan aikaa vie.

Mielestäni Tampereen kaupungilla on velvollisuus noudattaa lakia ja parantaa sosiaalipalvelujensa laatua. Kun kyseessä on näinkin yksinkertainen parannus, ei liene mahdotonta saada jotakin aikaan nopeastikin.

Sossussa sanottiin että "meillä on tiukkalinja että sähköpostia EI SAA LÄHETTÄÄ!". Jos lähettää, niin kukaan ei lue sitä eikä vastaa siihen mitenkään. Miksei Tampereen sosiaali suostu noudattamaan lakia?

Turun hovioikeuden ja oikeuskanslerin päätöksestä huolimatta, Tampereen kaupungin merkonomi etuuskäsittelijät väittävät ettei toimeentuloyksikössä ole mahdollista asioida sähköisesti ja että kaikki hakemukset ja liitteet tulee toimittaa alkuperäisinä toimeentulotuki yksikköön.

Tampereella on 2006 pidetty seminaari jossa kerrotaan että sähköisen toimeentulotuki asioinnin kehittäminen on aloitettu jo vuonna 2004.

Sitä on siis kehitelty kohta 10 vuotta, eikä mitään ole saatu aikaan?

2006 aloitettiin sähköinen toimeentulotuki kokeilu "kehittämistä ihmisten ehdoilla", jossa tarkoitus oli toimeentulotuen haku- ja käsittelyprosessin tehostaminen sähköisen palvelun avulla.

Asiakas täyttää sähköisen hakemuksen palvelupisteessä, skannaa liitteet ja lähettää hakemuksen sähköisesti. (palvelusihteerin opastuksella) Tulevaisuuden visio: (siis silloin 2006) itsenäisesti omalta kotikoneelta tai yleisökoneelta. Tarvittava tekninen välineistö löytyy esim. kirjastosta: tietokone, internet-yhteys, skanneri ja verkkolomake.

Nykyään on mahdollista hankkia sosiaalitoimen Pro Consona Atk-ohjelmisto. Pro Consona sosiaalitoimen ohjelmistopalvelu käsittää kokonaispalvelun; asiakastuen, sovellutukset, varusohjelmat ja käyttöympäristön.

Sosiaalityö -ohjelmisto koostuu kuudesta eri osasovelluksesta; Toimeentuloturva, Välitystilit, Lastensuojelu, Päihdehuolto, Vammaispalvelut ja Aikuis- ja perhetyö. Tähän sisältyy Toimeentuloturva. Ohjelmisto sisältää Pro Consona Sosiaalitoimen viestijärjestelmän, jossa käyttäjä voi lähettää järjestelmän kautta posteja ja muistutuksia toisille käyttäjille/käyttäjäryhmille tai liittää asiakastietoihin hälytyksiä.

Siitä vaan sossu järjestelmäkaupoille.

itsen olen hakenut toimeentulotuen tammikuusta asti sähköpostitse. yhden hakemuksen kadottivat, muuten ei ongelmia.

eihän tampere näitä toimeentulotukiasioita hyvin hoida, mutta ei sähköpostitse hakeminen mahdotonta ole.

se toimeentulotukihakemus lähetetään sähköpostitse tietenkin kirjaamoon. heillä on velvollisuus toimittaa kaikki asiakirjat oikeaan paikkaan. sama velvollisuus on laajemminkin noilla virkailijoilla mitä lie ovat.

Niin tiedän, itsekin olen hakenut (onnistuneesti) toimeentulotukea sähköisesti lähettämällä hakemuksen Tampereen kaupungin kirjaamoon. MUTTA SIITÄ HUOLIMATTA ne edelleen nytkin lähettelee kirjeitä joissa väitetään ettei sähköinen asiointi muka olisi mahdollista ja että kaikki liitteet tulee toimittaa paperi muodossa alkuperäisenä sosiaalitoimistoon.

On aivan mielivaltaa kuka milloinkin mitäkin hakemusta käsittelee.

Jos sattuu saamaan sellaisen merkonomi etuuskäsittelijän joka haluaa hyväksyä myös sähköpostilla lähetetyt tiedot, niin se menee ihan ok, mutta kun seuraavassa kuussa asiaasi käsitteleekin joku toinen (niinkun Tampereella on tapana että etuuskäsittelijä vaihtuu joka kerta), niin sama systeemi ei enää yhtäkkiä toimikkaan.

Kaikki on kiinni merkonomi-etuuskäsittelijän MIELIVALLASTA!

Siirtäkää nyt äkkiä tttuki valtion KELAan niin kaikkia Suomen kansalaisia kohdeltaisiin tasavertaisesti.

Tampereen ongelma ja oikeusasiamiehen vastaus 22.6.2011 dnro 961/4/11:
1. Tampere hyväksyy sähköpostitse tehdyt hakemukset ja ne kirjataan ja käsitellään normaalisti.
2. Tampere ilmoittaa sähköpostitse tukea hakevalle asiakkaalle menettelyn vaaroista.
3. Tampere ei edellytä, että laskut olisi maksettu kun tukea haetaan. 4. Tukipäätöksen voimassaoloaikana voi toimittaa maksamattoman laskun ja siihen saa tukea.

"Sosiaalihuollon asiakkaalla on oikeus lähettää sähköpostilla sosiaalihuollon järjestämiseen liittyviä viestejä ja hakemuksia viranomaiselle.. Mainitut hakemukset ja muut sosiaalihuollon järjestämiseen liittyvät asiakirjat ja viestit on viranomaisen asianmukaisesti kirjattava saapuneeksi jonka jälkeen hakemukset ja muut viestit tulee käsitellä siten kuin hallintolaissa ja sosiaalihuolloin lainsäädännössä on edellytetty.

Tampereen kaupunki on selvityksessään ilmoittanut myös näin toimivansa."

Hyvä juttu, kunhan ne kertois tämän asian OMILLE TYÖNTEKIJÖILLEENKIN!?

Miksi kaikesta tästä huolimatta, yksittäiset etuuskäsittelijät eivät vieläkään suostu noudattamaan näitä ohjeita?!!

"Valmistelu sähköisen hakumenettelyn osalta aloitetaan toukokuussa.

Järjestelmän toimittaja on tekemässä kys. komponenttiin kaupungin vaatimat korjaukset/lisäykset syksyyn 2013 mennessä.

Järjestelmän testaus tapahtuu marras-joulukuussa 2013 ja tavoitteena on saada tämä sähköinen hakumenettely-komponentti tuotantokäyttöön helmikuussa 2014.

Kyseinen järjestelmä tulee tietoturvallinen ja toimii suojatussa ympäristössä.

Kun tämä sähköinen järjestelmä saadaan tuotantokäyttöön, siitä tiedotetaan kuntalaisia erikseen."

Mites muutat lääkärilaskut, apteekin lääkekuitit ja laskujen maksukuitit yms sähköisiksi? Nehän pitää postittaa sossuun jos meinaa rahansa niistä saada takaisin. Vai meinaatkos että kaikkien sossun asiakkaiden pitäis hankkia jokin skanneri jolla ne skannais kaikki kyseiset tositteet?
Helpommalla pääsee kun pistää kirjekuoreen, postimerkin päälle ja kävelee edes sen verran että vaivautuu laittamaan kirjeen postilaatikkoon, ettei koko päivää tulis makoiltua täkin alla.

Tottakai VOI jos haluaa, käyttää vanhojakin tapoja toimeentulotuen hakemisessa.

Kyse onkin siitä että annetaan mahdolisuus MYÖS hakea sitä sähköisesti.

Kaikki eivät halua hommata kirjekuoria ja postimerkkejä, eikä viedä niitä postin mahdollisesti hukkaamaksi.

Suuri osa laskuista tulee jo sähköisesti, joten olisi typerää joutua ensin tulostamaan ne jotta voi toimittaa ne sossuuun, jossa sossut skannaavat ne takaisin sähköiseen muotoon. Sähköinen asiointi säästää sossujen työaikaa.

Ja tottakai se säästää myös hakijan kustannuksia, koska lähes kaikilla on nykyään tietokoneet ja nettiyhteys. Jos välttämätt haluaa skannata jotain, eikä ole omaa skanneria, voi käydä lähikirjastossa skannaamassa ne.

Tietysti voi myös ottaa kuvan kännykällä ja lähettää sen sähköisesti vaikkei skanneria omistaisikaan.

Keinot on monet sano mummo kun kissalla pöytää pyyhki...

On se nyt perkelettä, kun sossulaiset ei enään viitsi kämpästä lähteä ulos hakemaan ilmaista rahaa, senkin pitäisi saada koneella huijattua sängyllä maaten.

Monet töissä käyvät lapsiperheet joutuvat hakemaan lisäksi toimeentulotukea.

Ei sen saaminen tarkoita sitä ettei käy töissä, vaan sitä ettei siitä työstä makseta riittävästi palkkaa jotta ihminen saa sillä edes perustoimeentulonsa!

Tuo sähköinen hakemus ei oikein onnistu kun sossu vaatii kilokaupalla hakemuksen liitteeksi joka kuukausi tiliotteita ym ja aina keksitään lisää lappua mitä pitää toimittaa jotta säälittävät almunsa sieltä saa. Tekevät itsellensä vaan lisätyötä syynäämällä paperikasoja.

Onko etuuskäsittelijöillä jotain PÄTEVYYSVAATIMUKSIA?

Vai saako ihan kuka tahansa millä tahansa pätevyydellä tehdä näitä päätöksiä?

http://www.aamulehti.fi/Kotimaa/1194779982521/artikkeli/te-toimisto merkonomit arvioivat asiakkaan paihde- ja mielenterveytta tampereella.html

Mihin osoitteeseen sähköpostihakemuksen voi Tampereella laittaa?

[email protected]

Mut kaikki siä näkee sen sun hakemuksen
eli otat tietoisen riskin kun lähetät henk.koht.
sotu, osoitteen, tilinro, ym. tietosi niiden nähtäville.

Siksi olisi parempi että Tamperekin ottaisi oikean sähköisen järjestelmän käyttöön, kuten esim. Kela ja lukuisat muut kunnat.

http://www.helsinginuutiset.fi/artikkeli/104738-toimeentulotukihakemus-muuttuu-sahkoiseksi

Hyvä toimeentulotuen asiakas,

Tampereen kaupunki valmistelee asiointipalvelua, jossa toimeentulotukea voi hakea ja siitä päätöksen saada sähköisesti. Asiointipalvelussa on mahdollista myös seurata oman hakemuksensa käsittelyn etenemistä.

Tällä kyselyllä keräämme tietoa sähköisen asioinnin käyttöönoton valmistelua varten.

https://palvelut2.tampere.fi/e3/lomakkeet/6838/lomake.html

Onkos tämä edennyt ollenkaan? Jostain muistan lukeneeni että helmikuussa pitäisi sähköinen asiointi ottaa käyttöön. Parempaa tietoa kenelläkään?

Kun tukikäsittely siirtyy Kelaan, niin sähköinen käsittelymahdollisuus on kaikkialla 12.12.2016 alkaen:
http://www.kela.fi/toimeentulotuki-mihin-menoihin