Onkohan siellä päivystyksen "hoitajilla" pääsyvaatimuksena mahdollisimman tyly asiakaspalvelutaito? Vai opetetaanko se kenties jollain kurssilla? Jos erehdyt häiritsemään viikonloppuna, ohjeet on että apteekista mopilaattia/buranaa ja jos olet hengissä vielä maanantaina niin sitten yritä soittaa omahoitajalle, joka auttaa. Tosin omahoitaja käynyt samat kurssit kuin päivystyksen "asiakaspalvelijat". Tällä konstilla ilmeisesti pyritään pitämään kustannukset mahdollisimman hyvin kurissa. Tosin sitä tavallisena veronmaksajana vähän ihmettelee kannattaako moista systeemiä edes pitää pystyssä vai turvaudutaanko vain acutan palveluihin!
Terveyskeskuksen päivystyksen asiakaspalvelu
Möttönen
19352
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 19
Vanhimmat
Ylöjärvellä ei ole valitettavasti varaa tarjota sosiaali- ja terveyspalveluita kaikille kuntalaisille. Hoito on käytännön syistä rajattu kaupungin nykyisille ja entisille työntekijöille, näiden lapsille ja työntekijöiden hyville ystäville.
Et kai suostu "jonkinmoiseen palveluun" heidänkin palkkojensa maksajana?
Sen verran pitää osata avata suutaan, kun tulee ala-arvoisesti kohdeltua!
Ja kovaan ääneen mielellään - itsellä on toiminut paikassa kuin paikassa, jos on tarvetta ilmennyt!
Olen saanut hyvää palvelua terveyskeskuksen päivystyksessä. Kiitos siitä! Ja terveyskioskin hoitajat ne vasta hyviä on. Tuskin sentään olen ainoa hyvää palvelua saanut, mutta kiitos taitaa olla vaikea sanoa.
Ei käy näytteiden otto Ylöjärvenkään terveyskeskuksessa kuin strömsöössä: http://www.iltalehti.fi/uutiset/2013042716955392_uu.shtml.
Olen saanut kaksi kertaa päivystys lääkäreiltä todella kamalaa ja epäystävällistä palvelua.
"niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan.."
Kaupungin työntekijän ylimielinen asenne on ongelma. Näkyy näkyessään huonona työilmapiirinä ja asiakkaiden kyykyttämisenä.
Itse olen saanut hyvää palvelua sekä vastaanotossa että lääkäreiltä.
Olet varmaan kaupungilla töissä. Olin kerran vastaanotolla, kun naapurin pojalle järjetettiin lääkärinaika jonon ohi.
Terveyskeskuksessa on aika isolla mainittu että lapset ja vakavammin sairaat menevät jonon ohi , tapauskohtaista toki. Että ihan on turha lässyttää jonon ohi pääsemisestä, onhan se toki ikävää että jouduit odottamana mielialalääkkeitäsi vähän pidempään.
Jännää myös tuo palvelusta valittaminen, itse olen saanut vain hyvää palvelua ylöjärven terkkarilta. Toki te valittajat kun haette saikkua krapulan takia se palvelu saattaa olla teille vähän tylympää.
Aikamiespoika oli. Pitä vanhemman soittaa, jotta järjestyi. Olisihan se outoa, jos kaupungin työntekijöiden lapset soittaisivat suoraan lääkärille, jolla on asiakas sisällä. Esittelyyn menisi liikaa aikaa. Joku voisi valehdella eikä lääkäri voi tuntea jokaista yli 2000 kaupungin työntekijän sukulaista.
Tästä voimme päätellä ainakin sen että jos tuo on totta, terveyskeskuksen tietoturvassa on äärimmäisen paljon parantamisen varaa kun kerran juoruämmät saavat tietää potilassalaisuuden piiriin kuuluvia asioita.
Kerro mite potilassalaisuus rikkoutuu, jos joku varaa puhelimessa lääkäriajan?
"Nykyisen 1999 voimaan tulleen julkisuuslain mukaan viranomaisten asiakirjat ovat julkisia, jollei toisin säädetä. Ao. lain 24 §:n 1. mom:n 25. kohdan mukaan viranomaisen asiakirja on salassa pidettävä, kun se sisältää tietoja henkilön terveydentilasta, vammaisuudesta taikka hänen saamastaan terveydenhuollon ja kuntoutuksen palveluista taikka henkilön seksuaalisesta käyttäytymisestä tai suuntautumisesta."
"Tällaista asiakirjaa ei saa myöskään millään muulla tavoin antaa sivullisen käytettäväksi. Vaitiolovelvollisuus puolestaan kieltää viranomaisen palveluksessa olevaa paljastamasta salassapidettävää tietoa ja koskee paitsi asiakirjaan sisältyvää tietoa, myös sellaista tietoa, joka asiakirjaan merkittynä olisi salassa pidettävä. Esimerkkinä vaikkapa suullisesti saatu tieto potilaan terveydentilasta."
Lääkäriajat ovat poliisin mukana salassapitovelvollisuuden alaisuuteen kuuluvia tietoja (tämän olen itse saanut poliisilta kuulla). Kuten myös tuossa mainitaan "hänen saamastaan terveydenhuollon ja kuntoutuksen palveluista".
Vaitiolovelvollisuus taas velvoittaa siihen että terveyskeskuksen asiakas ei saa olla olan yli kuuntelemassa kun toisen potilaan tietoja/käyntiaikoja yms käsitellään.
Näinollen minä tekisin rikosilmoituksen vähäisestä potilassalaisuuden rikkomisesta jos olisi enemmän faktoja.
Ahaa ... Tämän vuoksi tavallinen kuntalainen ei saa lääkäriaikoja. Ajan antaminen rikkoisi julkisuuslakia. Olenkin ihmetellyt asiaa. Nyt selkis.
No tuo nyt oli aika asiaton viesti. Molemmat tilanteet ovat tapahtuneet vuosia sitten. Molemmilla kerroilla lääkäri vähätteli sairautta, vaikka toisella kerralla siitä tuli tayssiin meno viikoksi sisälle. Olen myös saanut hyvää hoitoa telkkarissa, pahaan selkäkramppiin.
Palvelu on aina ollut ihan hyvää ja lääkäriinkin on päässyt inhimillisessä ajassa. Varsinkin jos vertaa naapurikaupunkiin, jossa sama palvelu on täysin utopiaa.
Tiekentuvat säästöt pelottavat kuitenkin, päivystysaikaa supistettiin, seuraavat askeleet ovat henkilöstön vähentäminen ja epäpätevien palkkaus. Vanhainkoti on jo siirtynyt malliin jossa osa työntekijöistä on täysin kouluttamattomia, heille opetetaan nopeasti että teet näin ja näin, lopputulos on mitä on mutta säästöä tulee. Kouluttamaton hoitaja on kuitenkin aika halpa.
Ylöjärvellä on alkanut pääsemään, koska kaupungin niskassa uhkasakot. Tampereella on päässyt paremmin jo vuosikausia.
Kyllä se on niin että jos lääkäriltä ei saa ystävällistä kohtelua, ainakin asiallista pitää vaatia. Nälviminen ja vähättely, eikä asiakkaan haukkuminen sovi, sitten on väärällä alalla.