Hei!
Kyselisin teiltä apua seuraavanlaisessa pulmassa. Olen siis yksityinen henkilö ja myyjän asemassa.
Minulla oli ilmoitus netissä, että myyn virkattua mattoa jota edellinen ostaja ei lunastanutkaan. Eräs henkilö sitten ilmoitti, että hän haluaa maton ostaa. Solmimme kaupat matosta, ja otin matosta vielä toisen kuvan jonka ostajalle lähetin. Kuvassa matto oli lattialla ja vieressä vielä silitysrauta, sillä olin maton silittänyt jotta ostaja näkee millainen matto on suoristettuna. Totta kai kun maton lähettää rytyssä, niin se pitää myös höyryttää uudestaan jotta sen saa suoristettua.
Nyt ostaja sanoo, että tekee ilmoituksen nettihuijauksesta sillä maton keskellä on kupu ja hän ei saa sitä suoristettua. On kuulemma pessyt jo toiseen kertaan ja matto on tällä hetkellä kuivumassa. On yrittänyt vaikka mitkä temput mutta ei saa mattoa suoristettua.
Omasta mielestäni maton suoristus ei ole kovin vaikea homma, tosin olen tehnyt hommaa jo pidempään niin kokemusta löytyy.
Kysyisinkin nyt, että onko minun pakko purkaa kauppa ja palauttaa rahat, kun ostaja ei osaa mattoa suoristaa?! Mitä sanoo kuluttajansuoja laki ja jos tekee ilmoituksen nettihuijauksesta niin miten todennäköisesti tulee asiassa käymään? Kiitos jo etukäteen vastauksista!
Kyselisin teiltä apua seuraavanlaisessa pulmassa. Olen siis yksityinen henkilö ja myyjän asemassa.
Minulla oli ilmoitus netissä, että myyn virkattua mattoa jota edellinen ostaja ei lunastanutkaan. Eräs henkilö sitten ilmoitti, että hän haluaa maton ostaa. Solmimme kaupat matosta, ja otin matosta vielä toisen kuvan jonka ostajalle lähetin. Kuvassa matto oli lattialla ja vieressä vielä silitysrauta, sillä olin maton silittänyt jotta ostaja näkee millainen matto on suoristettuna. Totta kai kun maton lähettää rytyssä, niin se pitää myös höyryttää uudestaan jotta sen saa suoristettua.
Nyt ostaja sanoo, että tekee ilmoituksen nettihuijauksesta sillä maton keskellä on kupu ja hän ei saa sitä suoristettua. On kuulemma pessyt jo toiseen kertaan ja matto on tällä hetkellä kuivumassa. On yrittänyt vaikka mitkä temput mutta ei saa mattoa suoristettua.
Omasta mielestäni maton suoristus ei ole kovin vaikea homma, tosin olen tehnyt hommaa jo pidempään niin kokemusta löytyy.
Kysyisinkin nyt, että onko minun pakko purkaa kauppa ja palauttaa rahat, kun ostaja ei osaa mattoa suoristaa?! Mitä sanoo kuluttajansuoja laki ja jos tekee ilmoituksen nettihuijauksesta niin miten todennäköisesti tulee asiassa käymään? Kiitos jo etukäteen vastauksista!
Vastaukset 1
Vanhimmat
Mielestäni sinun ei tarvitse purkaa kauppaa. Olet myynnyt maton ja juuri sellaisena, kun se on kuvattuna ollut.
Et sinä voi sille mitään, jos siihen tulee vekkejä, kun pakkat sen. Seuraavan kerran teet toisille ostajille selväksi tämän, että jos postituksessa tulee jotain vastaavia et vastaa niistä.
Olisihan ostaja voinut hakea tuotteen sinulta? Ei ole sinun asiasi, jos ostaja asuu Ivalossa ja sinä Helsingissä (Paikkakunnat olen ottanut hatusta, joten ei liity tapaukseen).
Ainoastaan hinnan alennus voisi tulla kysymyseen.
Ja säilytä kaikki viestit häneltä, sillä jos tulee rikostutkinta voi syyttää häntä herjauksesta yms. ÄLÄ missään vaiheessa kirjoita hänelle, mitään mistä voit saada itse syytteet. Joten erittäin asiallinen teksti hänelle.
Yksityisen henkilön välillä ei ole kuluttajansuojaa ja kyllä ostajallakin on oma vastuunsa.
Jos hän tekee ilmoituksen huijauksesta ei poliisi ala mitä todennäköisemmin tutkimaan, hän on saanut tuotteen itsellensä, mutta ei osaa suoristaa sitä, se on eri juttu taas.