Okei ostin verkkokaupasta peli laitteen ja olen kokeillut sitä yhden päivän. Nyt mulla on ihan kauhea osto katumus ja haluaisin palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin. Lueskelin netistä tietoa enkä ymmärtänyt sanaakaan. Kyseessä on siis etämyynti joten tuotetteita saa ilmeisesti kokeilla muttei ottaa käyttöön, mitä hittoa sekin nyt tarkalleen ottaen tarkoittaa???
Eli jos joku osaisi selittää mahdollisimman yksinkertaisesti että onko minulla palautus oikeus vai ei niin olisin todella kiitollinen.
Eli jos joku osaisi selittää mahdollisimman yksinkertaisesti että onko minulla palautus oikeus vai ei niin olisin todella kiitollinen.
Vastaukset 12
Vanhimmat
kukuttaja asiamies neuvoo ja maksutta
Mm. peleissä ja cd-levyissä on 14 pv palautusoikeuteen poikkeus, jos olet avannut pakkauksen kelmut, ei ole enää palautusoikeutta.
Ei ole pelejä, vain käsikonsoli jota olen kokeillut nyt pari kertaa. Ostin sen netistä tilaamalla.
Tuo "kokeilla, muttei käyttää" on aika veteen piirretty viiva. Et oikeastaan voi tehdä muuta kuin ottaa yhteyttä liikkeeseen ja alkaa vängätä asiasta. Eli he ensiksi kieltäytyvät palautuksesta, jonka jälkeen voit aloittaa inttämisen/västystaistelun. He saattavat sitten joko hyväksyä palautuksen tai sitten ei.
Kaikista selvintä olisi tietysti jotenkin saada kuluttajaviranomaisten kanta asiaan, mutta sitä ennen et voi tehdä muuta kuin kysyä asiaa liikkeestä ja tyytyä heidän kantaan.
Yksi olennainen asia on vielä se, että tuote on siinä kunnossa, että sen voi myydä jälleen esim. asiakaspalautteena.
Ja jos olet hakenut tuotteen noin kaksi viikkoa sitten ja nyt testasit ja kokeillit on tuo palautusaika mennyt umpeen. Eli katso lähetysluettelosta päivämäärä ja laske siihen 7 pv siitää vielä tuo 14 pv tänä aikana kun lähetät takaisin niin voi mennä asiakaspalauttena verkkokaupassa.
Lähetyslistan päivämäärästä lasketaan tuo 7 pv (huom. arkipäivää) jolloin verkkokauppa olettaa sinun saaneen tuotteen kotiin. Ja kun on oletettu, että olet saanut tuotteen alkaa tuo etämyynnin palatusaika juosta. Joten kiirettä voi pitää.
Jos esim. käsipelikonsoli on ollut nidendon ds. niin pelit täytyy, jos on tullut mukana myyntikunnossa. Eli ei saa olla tallennettu sinun pelitietoja. DS pelit kyselee tietoja ja tallentaa myös pelitietoja, joten voi olla vaikea palauttaa pelejä tuota käsikonsollista.
Ei ole mennyt kahta viikkoa, vain pari päivää. Se laite on nintendon 3DS joten osuit oikeaan :). Laite on ihan priima kunnossa ja olen siitä pyyhkinyt sormen jäljet microkuitu liinalla joten se on ihan uuden veroinen. En ostanut pelejä sille kyseisestä liikkeestä mutta muualta kyllä mutten avannut niitä onneksi.
Jos olet ostanut pelit kaupasta, voi olal ettei palautus onnistu kauppaan.
Lisätään vielä se, ettei DS saa olla tallennettu mitään tietoja, eli muisti täytyy ollä ihan tyhjä..... Eli itse konsolliinkin voi myös tallentaa...
Olennaista on myös mistä olet ostannut DS:n eli eri verkkokaupoilla on myös omat säännöt.
Pelien suhteen on myös sama juttu, jos on avattu, et voi palauttaa ja katso heidän säännöt myös.
Ja palautukset on siis tehtävä heidän säännöillä ja aikarajollakin (laissa on miniajat).
Silloin, kun olet tilannut olet hyväksynyt heidän verkkokaupan säännöt ja näitä ohjaa myös tuo lainsäädäntö.
Vittu että ärsyttää tuollaiset tyypit, jotka hetken päähänpistosta tilailee netistä kaikkea ja sitten kun on pohdittu asiaa alkaa se märinä palautusoikeudesta, joka on yhdyssana. Niillä on joku vitun kuvitelma, että kauppias on joku hyväntekijä, joka lähettelee paketteja mennen tullen omaan piikkiin, jotta aasiakas voisi vähän niinku kokeilla. Jos olisit tilannut mun firmasta et voisi palauttaa ja kuluttajamiesten suosituksetkin olisi vessapaperia.
Nono. Menehän muualle kusettamaan.
Mulkku mikä mulkku. Ei ole pitkäikäinen se sinun firmasi!
”Kyseessä on siis etämyynti joten tuotetta saa ilmeisesti kokeilla muttei ottaa käyttöön, mitä hittoa sekin nyt tarkalleen ottaen tarkoittaa???”
Kuluttajavirasto vastaa: ”Voit kokeilla ja tutkia toimitettua etämyyntituotetta samalla tavalla kuin myymälöissä menettämättä peruutusoikeuttasi.”
Jos myymälöissä voi kokeilla konsolilla pelaamista, voi myös etämyynnistä hankittua samaa konsolia kokeilla kotona menettämättä palautusoikeutta.
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/etamyynti/peruutusoikeus/