Joku kertoi soittaneensa Tampereen toimeentulotuen yksikön puhelinneuvontaan:
- Mulla on mennyt jo 14 arkipäivää siitä kun laitoin hakemuksen eikä siitä kuulu mitään
Työntekijä: Jaa..
Minä: Niin, että onko se siellä
Työntekijä: Joo, on näköjään pöydällä
Minä: No, milloin se käsitellään ja tulee maksuun ?
Työntekijä: No en tiiä. Toivottavasti joskus
Minä: O.k. Kiitos,hei
Ja tää tapahtui oikeasti
Ei vit-tu Tampereen sossu on ihan paras :D
Saa sossutuella eläväkin piristystä päivään?
gotta love them
- Mulla on mennyt jo 14 arkipäivää siitä kun laitoin hakemuksen eikä siitä kuulu mitään
Työntekijä: Jaa..
Minä: Niin, että onko se siellä
Työntekijä: Joo, on näköjään pöydällä
Minä: No, milloin se käsitellään ja tulee maksuun ?
Työntekijä: No en tiiä. Toivottavasti joskus
Minä: O.k. Kiitos,hei
Ja tää tapahtui oikeasti
Ei vit-tu Tampereen sossu on ihan paras :D
Saa sossutuella eläväkin piristystä päivään?
gotta love them
Vastaukset 10
Vanhimmat
Olisi kyllä hyvä jos osaisivat sanoa arvion. Ei ihan riitä "joskus" jos nälkää näkee. Mitä laissa sanotaan ja onko siellä ruuhkaa? Jos viivästyy yli lakirajan pitää ottaa yhteys jonnekin. Minusta tuo ei ole oikein.
http://www.tampere.fi/perhejasosiaalipalvelut/asiakkaanoikeudet.html
http://www.tampere.fi/perhejasosiaalipalvelut/toimeentulotuki/palaute.html.stx
Seuraa kirjallisen toimeentulotukihakemuksesi käsittelyaikaa:
http://www.tampere.fi/perhejasosiaalipalvelut/toimeentulotuki.html
Ilmeisesti siellä on ruuhkaa, miksi ei infonnut sinua aiheesta? Ja silti pitäisi olla joku arvio. Tai lisätä väkeä sinne..! Lääniin yhteys ja päättäjiin?
Tampereen sivuilla:
"Hakemus käsitellään seitsemän arkipäivän aikana, laskematta hakemuksen saapumispäivää määräaikaan. Viikonloput ja arkipyhät eivät sisälly määräaikaan. Päätös postitetaan asiakkaalle ja myönnetty toimeentulotuki maksetaan asiakkaan pankkitilille. Mahdollisten lisäselvitysten pyytäminen viivästyttää päätöksentekoa. Päätös tulee tehdä seitsemän arkipäivän kuluessa siitä kun lisäselvitykset ovat saapuneet."
http://www.tampere.fi/perhejasosiaalipalvelut/neuvonta.html
-Lähetitkö lisäselvityksiä, sellainen voi viivästyttää myös ja kakkosluokan posti.
Googlaus hakusanoilla: sosiaalituen viivästyminen laki
https://www.google.fi/search?q=sosiaalituen viivästyminen laki&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:fi:official&client=firefox-a
Toimeentulotuki pdf:
"Muussa kuin kiireellisessä tilanteessa päätös pitää tehdä viivytyksettä ja
viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä hakemuksen saapumisesta.
Jos toimeentulotukihakemus koskee myöhäisempää aikaa kuin seuraavaa
kuukautta, niin sosiaalihuollon työntekijän on tehtävä päätös ja pantava
se täytäntöön viimeistään asiakkaan hakemuksessaan esittämän ajanjakson
ensimmäisenä arkipäivänä.
Mikäli työntekijä joutuu pyytämään lisäselvityksiä toimeentulotukiasian
selvittämiseksi, hänen on ratkaistava asia heti sen jälkeen, kun hän on
saanut tarvittavat selvitykset.
Toimeentulotukihakemuksen käsittelyn viivästyessä asiakas voi ottaa yhteyttä
joko toimeentulotuesta vastaavaan johtavaan viranhaltijaan tai
kunnan sosiaaliasiamieheen. Sosiaaliasiamies neuvoo ja avustaa asiakasta
asian selvittämiseksi ja tarvittavien oikeusturvakeinojen käyttämiseksi."
Myös Valviran sivuilla on lisää tietoa.
Kunnan yhteystietoja että viesti menee päättäjille:
http://www.tampere.fi/yhteystiedot.html
http://www.yritysopas.com/tampereenkaupunginkonsernihallinto/
http://www.pirkanmaa.fi/fi/yhteystiedot/aluekehitys-regional-development
Palaute Eduskuntaan:
"Voit kirjoittaa sähköpostia suoraan kansanedustajalle. Kansanedustajien sähköpostiosoitteet ovat muotoa [email protected]
Myös postitse lähetetty viesti tavoittaa kansanedustajan. Osoitteeksi riittää 00102 Eduskunta."
Jos ihmiset eivät vie viestiä /tietoa eteenpäin, mitään ei tapahdu ja sama jatkuu. Myös adressin voi tehdä ja kansalaisaloitteen. Kansalaisaloite.fi, kuntalaisaloite.fi, otakantaa.fi ja niin edelleen. Myös kansalaisjärjestöt ja vasemmistoliitto voivat olla kiinnostuneita tilanteesta, koska se on jatkuntut pitkään? Ainakin aiemmin on ollut keskustelua aiheesta. Tampereen kaupungin pitäisi tehdä asialle jotain, jos ei tee, jonkun pitäisi patistaa että homma hoituu.
https://www.kansalaisaloite.fi/fi/ohjeet
Viivästyminen voi olla kohtalokasta joillekin. Ja ihmiset eivät tiedä kehen ottaa yhteyttä. Ainakin sosiaaliasiamieheen, jos ei saa mitään tietoa irti. Voit soittaa myös ensin uudelleen sinne ja kysyä kunnolla. Asenne että "en tiedä" ei riitä vastaukseksi.
No hei kun siellä niitä päätöksiä tekee tukityöllistetyt merkonomit (tai jopa ilman mitään koulutusta olevat) niin eihän niillä todellisuudessa olekaan mitään tietoa!
Kuinka ne voiskaan tietää, koska kestää todella pitkään ja vaatii syvällistä lain tulkintaa tietää mikä milloinkin on oikea päätös ja mikä ei.
Niitä päätöksiä heitellään hatusta ja toivotaan etteivät kouluttamattomat ja masentuneet asiakkaat huomaa virheellsiä päätöksiä tai vaikka huomaisivatkin, eivät jaksa taistella oikeuksiensa puolesta.
Se on ihan arpapeliä mitä sieltä tulee, koska joka kuukausi eri merkonomi päättää mitä se sulle haluaa mielivaltaisesti antaa tai olla antamatta.
Täältä näkee ilman soittamistakin minkä päivän hakemuksia ne käsittelee:
http://www.tampere.fi/perhejasosiaalipalvelut/toimeentulotuki.html
Keskiviikko 29.5. käsitellään kirjallisia toimeentulotukihakemuksia, jotka ovat saapuneet 17.5.
Ei ne läheskään aina mene lain mukaisessa ajassa,
se on enemmän sääntö kuin poikkeus.
Ja usein ne vaatii turhaan "lisäselvityksiä" jotta saa venytettyä päätöksen tekoa pidemmälle, vaikkei todellisuudessa mitään selvitettävää olisikaan. kuten myöhemmin selviää.
En tiedä onko ohjeistettu pistämään joka päivä joku tietty prosentti lisäselvityksille jotta urakasta selvitään edes jonkinlaisessa ajassa?
Kaksiviikkoa on liian pitkä aika jos ruokaa ei ole.
Puhelun asiakas kertoi että ""No tuo virkailija sanoi koko ajan vaan, joo, jaa, en tiiä, jospa joskus. Vaikka oli perhana vuokran maksu myöhästyä. Liekö ollut tukityöllistetty.""
Ihmiset ahdistuvat kun eivät saa hätätilanteessa mistään apua.
Vuokra myöhässä ja menettää asuntonsa, saattaa menettää mahdollisuutensa työpaikkaa ja siinä samalla koko elämänhalunsa.
Mä soitin aikanani sossuun ja pyysin aikaa toimeentulotuesta ym. juttelemiseen. Vastaus oli: et saa. Me ei anneta aikoja. Ei ole mahdollista.
Olin hieman äimän käkenä. Siihenkin pitäisi lain mukaan olla mahdollisuus, että kohtaa virkailijan kasvoista kasvoihin.
Kun sitten eräs "toinen viranomainen" soitti puolestani, alkoikin aikaa sosiaalityöntekijälle yllättäen löytymään.
Aika järkyttävää. Miten voidaan noin ihmisiä kohdella! Koska tuo meno loppuu. Tehkää valituksia Valviraan ja eduskuntaan, moni joutuu varmaan kärsimään suotta.
Erään perheen ahdinkoa Tampereen sossussa:
""Voin kertoa meidän perheen kokemuksen tampereen sossuta. Olemme siis aviopuoliso, mieheni on tällä hetkellä työtön ja minä minimi äitisypäivärahalla.
Meillä on siis yksi yhteinen lapsi, ja minulla lisäksi vanhempi poika, joka osa-aikaisesti minun luona. Olemme olleet nyt toimeentulotuen piirissä viime syyskuusta alkaen. Rehellisesti myönnän ettemme paljoo tienneet toimeentulotuesta, sinisilmäisesti luotin että saamme sen mitä kuuluukin.
No tänään asia selvisi vihdoin, tutkailimme asiaa perhetyöntekiän kanssa, ja hän oli järkyttynyt siitä että saamme joka kuukausi vähintään 115e liian vähän toimeentulotukea.
Varmaankin jatkuva stressi, väsymys, ahdistus tästä tilanteesta on tehnyt niin tyhmäksi ettei ole tuollaista tajunnut. Mutta kun ei ole kokemusta niin ei ole.
Soitimme sossuun ja sieltä oltiin kyllä ihmeissään ja pahoillaan, ja sanoivat että meille on maksettu toimeentulo tukea täysin väärällä päätöksellä, ja liian vähän.
Asiaa selvitellään, mutta pahoin pelkään että tää vain käännetään meidän syyksi, se tietenkin oikastaan seuraavaan kertaan, mutta tuskimpa hyvitystä....=(
On tällänen niin raskasta ja vaikeaa...ei jaksais enää tapella.
Toivottavasti mies nyt sais pian töitä. ""
Suomiko hyvinvointivaltio?
Miksi viranomaiset koittavat suorastaan kusettaa kansalaisilta heille kuuluvat oikeudet?
"Toimeentulotukea jää edelleen nostamatta suuria määriä. Tampereen ja Turun yliopistojen tutkijat arvioivat, että etuuksia jää käyttämättä joka vuosi satojen miljoonien eurojen arvosta. Syynä tuen hakematta jättämiseen on usein se, ettei hakija tiedä, mihin on oikeutettu.
Vuonna 2005 tehtyjen tutkimusten mukaan noin 300 miljoonaa tukieuroa jää vuosittain käyttämättä, eikä tutkijoiden mukaan tilanne ole muuttunut viime vuosina.
Sosiaalityön lehtori ja tutkija Anna Metteri Tampereen yliopistosta toteaa, että suuri syy tuen hakematta jättämiseen on tiedon ja tuen puute."
1990-luvun säästöpolitiikan aikaan Suomessa lakattiin jakamasta sitä tietoa toimeentulotuesta!!!
http://yle.fi/uutiset/miljoonia_euroja_toimeentulotukea_jaa_nostamatta/5844393
Arviolta puolet toimeentulotukeen oikeutetuista jättää etuutensa käyttämättä.
Tuen hakumenettely koetaan niin byrokraattiseksi, etteivät huono-osaiset osaa tai jaksa ryhtyä paperisotaan.
Tuoreiden tutkimusten mukaan toimeentulotuen niin sanottu alikäyttö on yhä samalla tasolla kuin kolmisen vuotta sitten. Puolet varattomista jättää yhä etunsa käyttämättä.
Yleisimmin kompastutaan byrokratian ryteikköön, koska paperisota vaatii tositetta toisensa perään.
Käyttämättä jääneestä toimeentulotuesta koitui kunnille ja valtiolle pari vuotta sitten arviolta yli 600 miljoonan euron säästöt.
Tämä saattaa osaltaan selittää, miksi haku on luotu niin hankalaksi!!!
http://yle.fi/uutiset/monet_huono-osaiset_eivat_osaa_tai_jaksa_hakea_toimeentulotukea/5052023