Tilasin ulkomailta nettikaupasta vaatteita. Olen kerran aikasemminkin tilannut sieltä eikä ollut mitään ongelmaa ja vaatteet tuli tosi nopeasti.
Ongelma on nyt se, että tein tilauksen pari viikkoa sitten ja rahat menivät heti tililtäni. Parin päivän päästä tilauksen tekemisestä tuli viestiä sähköpostiin että tarvitsevat todisteita henkilöllisyydestäni, esim laskun jossa näkyy osoitteeni ja nimeni. Laitoin heille laskun sähköpostin kautta, jonka jälkeen mitään ei ole kuulunut. Olen laittanut heille useita viestejä, että voivatko lähettää vaatteet kuten lupasivat, ei vastausta. Lupasivat siis heti lähettää vaatteet, kunhan saavat pyytävänsä todisteet. Tästä on siis nyt kaksi viikkoa, rahat menivät tililtäni heti silloin kaksi viikkoa sitten eikä sähköposteihin ole tullut vastauksia. Nettisivuilla tilaukseni statuksessa lukee yhä että pidossa odottaen maksamattoman hyväksyntää.
Milloin yhteyttä kuluttajansuojaan?
6
124
Vastaukset
- ....,,,,
Otathan sitten yhteyttä ko. maan kuluttajansuojaviranomaisiin.
Siuomalaisen toimivalta yltää vain suomalaisiin yrityksiin.- 4+8
Niinhän se on. Saksassa esimerkiksi on tiukka kuluttujalainsäädäntö. Saksan ebayn yritysmyyjätkin liittävät aina pakkolitaniat mukaan kuluttajapykällistä, koska laki vaatii sen.
Aloittajalle sen verran, että ostokset kannattaa tehdä Paypalilla tai luottkortilla. Jos paketti ei tule ajallaan, saa niiden kautta rahansa takaisin. Tilisiirrolla tehdyissä kaupoissa ei voi muuta kuin tehdä ao. maan poliisille rikosilmoituksen. Voi sen tehdä Suomen poliisillekin, mutta heillä ei riitä yleensä aika pienten asioiden hankalaan selvittelyyn.
- Apuasaatavilla
Jos verkkokauppa sijaitsee EU-maassa, Norjassa tai Islannissa, voit kääntyä Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen (Suomessa). Yhteystiedot sinne www.ecc.fi .
- 9+11
Apua ja apua. Tuolta saa "valistusta", "neuvoja" ja "selvittelyapua". Mutta ei tuo keskus rupea sinun asiaasi hoitamaan. Jos menee sukset pahasti ristiin myyjän kanssa, niin kanne myyjän kotipaikan alioikeuteen. Se on myös Kuluttajakeskuksen ohje.
Poliisi hoitaa ainoastaan rikoksia. Se ei hoida myyjän ja ostajan välistä riitaa esim. toimitusajoista tai maksuliikenteen epäselvyyksistä. Mikäli myyjä "katoaa" lopullisesti sinun rahojesi kanssa, niin sitten voit alkaa epäillä rikosta (petos) ja ottaa yhteyttä sikäläiseen poliisiin. - Omaa kokemusta on
9+11 kirjoitti:
Apua ja apua. Tuolta saa "valistusta", "neuvoja" ja "selvittelyapua". Mutta ei tuo keskus rupea sinun asiaasi hoitamaan. Jos menee sukset pahasti ristiin myyjän kanssa, niin kanne myyjän kotipaikan alioikeuteen. Se on myös Kuluttajakeskuksen ohje.
Poliisi hoitaa ainoastaan rikoksia. Se ei hoida myyjän ja ostajan välistä riitaa esim. toimitusajoista tai maksuliikenteen epäselvyyksistä. Mikäli myyjä "katoaa" lopullisesti sinun rahojesi kanssa, niin sitten voit alkaa epäillä rikosta (petos) ja ottaa yhteyttä sikäläiseen poliisiin.Minun nettikauppaongelmaa on kyllä ihan "hoidettu" Euroopan kuluttajakeskuksen kautta ja asia ratkesi heidän avullaan. He ottivat yhteyttä yritykseen. Olin valittanut yritykselle ensin itse kirjallisesti tuloksetta. Nettikauppa oli saksalainen. Sanoivat kyllä ettei heillä ole valtaa tehdä sitovia päätöksiä ja jos myyjää ei olisi saatu kiinni, olisi täytynyt edetä sitten tuomioistuimeen tms. Mutta yritä sinäkin ap ihmeessä heidän kauttaan ja soita heille, ei tuosta sinulle nyt haittaakaan ole! Itselläni yhteydenotto oli kannattava. :)
- kldfa
Kyllä tuollaisessa asiassa nimenomaan pitää ottaa yhteyttä kuluttajasuojaan, siellä he neuvovat mitä sinun seuraavaksi pitää tehdä ja voivatko he autta sinua vai eivät.
Tällaisissa tapauksissa, joissa tuotteita ei kuulu, kannattaa ensin vaatia kaupan purkamista. Jos tuotteita ei kuulu, mutta myöskään rahoja ei kuulu, voi ottaa yhteyttä poliisiin, koska kyse ei silloin ole ainoastaan kuluttajan suojasta vaan mahdollisesti huijauksesta, yrityksestä, joka rahastaa ihmisiä tällä tavalla.
Ongelmallista tällöin toki on, jos yritys on ulkomailla, siellä kun voi olla eri lait ja suhtautuminen tapaukseen erilaista.
Siksi ulkomaisista nettikaupoista ostettaessa ei koskaan mielestäni tulisikaan ostaa maksamalla ennen tuotteiden tuloa, paitsi luottokortilla (silloin maksu on "vakuutettu" ) Tai sitten pitää tuntea firma ennestääm, ja tietää se luotettavaksi. Mitä isompi ja tunnetumpi firma, sitä luotettavampi näissä asioissa.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Saana airola ja. muusikko spekulaatiota
Saara airolan kirja muusikko mies. Oisko redrama tai lauri tähkä? Saana oli 13 v vuonna 2014 Tekoäly sanoo : tähkä Julki131354Mitäs peitsarissa on tapahtunut eilen illalla
Mikkelissä iso poliisioperaatio https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/39ef020c-2d81-4d72-b720-651f458ba3e2511289- 1051085
Jos saisit palata takaisin johonkin vuoteen
Mikä vuosi se olisi? Ja mitä siinä hetkessä tapahtuisi?1171010- 52636
Miksi ETTE suostu selvittämään . . . . . ...
Asioita jotka jääneet selvittämättä toisen osapuolen kanssa? Kertoisitteko miksi ette suostu? Vaikka teidän mielestä142599- 52562
Wille Rydman on kansalaisten mielestä huonoiten onnistunut ministeri
Onneksi olkoo Wille kärkipaikasta! Oletkin sen eteen tehnyt hartiavoimin töitä. "Ministeri Wille Rydman (ps) on kansala368538Tajuan kyllä
että molemmilla on omat elämänsä ja kuvionsa ja rakkaansa. En odota mitään enkä ole tunkemassa mihinkään. Kai silti saa52495- 71473