Viestintävirasto aikoo laittaa telepalvelujen laadun syyniin. Viestintävirasto vaatii jatkossa teleyrityksiä keräämään ja julkaisemaan neljännesvuosittaiset tiedot asiakas- ja neuvontapalvelujen vastausajoista. Virasto ilmoitti keskiviikkona laittavansa huonoa palvelua tarjoavat yritykset kuriin tarvittaessa oikeusteitse.
Viestintäviraston mukaan kuluttajien edun mukaista on, että teleyritykset julkaisevat vertailukelpoista ja ajantasaista tietoa palvelujensa laadusta. Viestintäviraston selvitysten mukaan useat teleyritykset eivät julkaise näitä tietoja riittävästi.
Teleyritysten on julkaistava tiedot asiakas- ja neuvontapalvelujen vastausajoista internet-sivuillaan tai muulla tavalla siten, että ajat on eritelty palvelunumeroittain ja toiminnoittain. Vastausajan lisäksi teleyrityksen tulisi ilmoittaa tieto siitä, ovatko palvelu ja jonotus maksullisia.
Viestintävirasto pyytää teleyrityksiä toimittamaan palvelun laatua koskevat tiedot ensimmäisen kerran ensi vuoden ensimmäiseltä neljännekseltä. Samalla teleyrityksiä pyydetään ilmoittamaan, mitä tietoja ne ovat julkaisseet ja miten. Tämän jälkeen virasto harkitsee, onko sillä tarvetta ryhtyä muihin viestintämarkkinalain mukaisiin toimenpiteisiin.
Viestintäviraston tiedote 25.08.2004
Laatu syyniin.
1
313
Vastaukset
- justjust
ja vai niin?
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Suomalainen tutkimus paljasti oudon asian vasemmistolaisista - he häpeävät itseään
Kyllä, asia on faktaa. Suomalainen tutkimus osoittaa, että vasemmistolaisina itseään pitävät kansalaiset häpeävät itseää1383819Sosialismia Tampereella: Virallinen ilmiantolinja avautuu kaupungissa
Nyt siis mennään mansessa ihan justiinsa samaan malliin kuin entisessä Neuvostoliitossa, jossa saattoi ilmiantaa naapuri3362954Tätä et nähnyt tv:ssä: Frederik paljastaa - Totuus "haisevasta jäynästä" pehtoorille Farmilla
Frederik veti ns. herneen nenään ja päätti kostaa pehtoorille. Mitäs mieltä olet Frederikin "aamutoimista"? Lue jutt81855Ellen Jokikunnas paljastaa kyynelehtien Ralph-pojasta: "Apua..."
Ellen Jokikunnaksen ja hänen puolisonsa Jari Raskin perheestä ja taloprojektista Italiassa kertova Unelmia Italiassa -sa51588Oho! Vappu Pimiä teki "röyhkeän" teon - Onko sopivaa paljastaa tämä MasterChef-sarjasta?
Vappu Pimiä on astunut MasterChef Suomi -keittiöön ja liittynyt ohjelman legendaariseen tuomaristoon Helena Puolakan ja41069- 71924
Kaste tulisi tehdä apostolisella tavalla Ap. t. 2:38 mukaan
Apostolit eivät kastaneet kolminaisuuden nimellä vaan Jeesuksen alkuperäisen käskyn mukaisesti: Ap. t. 2:38 Niin Pietar38854- 44764
- 65731
Kuhmossa rallit alkoi ennen aikojaan
Paettiin polliisia törkeästi? Se tuo rallikiima on näemmä saavuttanu paikalliset tommi mäkiset kiljupäissään auton rat22708