Olin eilen klo 11-12 aikoihin Itäkeskuksen Stockmannilla alennusmyynnissä vaatteita katsomassa ja teinkin muutaman ihan hyvän löydön.
Epäkohtelias ja suoraan sanottuna ammattitaidoton myyjä kuitenkin pilasi tämän ostoskokemuksen.
Kassalle tullessani hän ei tervehtinyt, puhui omia juttujaan kollegansa kanssa (jolla ei myöskään ollut asiakasta - ilmeisesti tulin häiritsemään heidän juttutuokiotaan!) ja rupesi vain vetämään valitsemiani ostoksia viivakoodilukijan läpi. Tämäkin työ oli ilmeisesti ylivoimaista, koska hän rupesi kesken kaiken haukottelemaan! Koko prosessin ajan hän oli myös hyvin tympeänoloinen, hymyä ei irronnut kertaakaan, edes teennäistä sellaista.
Eipä tee enää mieli lähteä tuohon kauppaan ostoksille. Enää en ihmettele, että Stockmannilla menee huonosti ja ovat ensi kertaa historiansa aikana lomauttamassa henkilökuntaansa. Jos asiakaspalvelun taso on nykyään tätä luokkaa taitaa kohta tulla lappu luukulle.
Vastaisuuden varalle laittaisin kyllä esimiehenä henkilökuntani uudelleen koulutukseen, jossa muistutettaisiin perusasioista:
- asiakasta tervehditään aina
- ollaan ystävällisiä (muista hymy)
- ei jutella kollegan kanssa (asiakas menee edelle)
- ei haukotella eikä kaiveta nenää asiakaspalvelutilanteessa ym.
Ihan terveellä järjellä siis pääsee jo aika pitkälle, ei tarvitse olla neurokirurgi. Tämä parikymppinen, vahvassa meikissä ollut nainen oli kuitenkin ilmeisesti täysin väärässä ammatissa. Häntä ei olisi voinut vähempää kiinnostaa. Rekrytoinnissa on mokattu pahasti.
Stockmannin palvelu surkeata
3
302
Vastaukset 3
- mä valitan
Tee palaute suoraan ko osastson pomolle.Jospa duunaria alkais hymyilyttämään ja palveluasenne korjaantumaan,,
- zon4
Sama paikka miesten osastolla viim keväänä.
Annoin palautetta johon ei vastattu.
Olen etsinyt parempaa paikkaa, mutta en ole löytänyt.
Kyseisellä osastolla on ollut pari oikein kivaa / hyväää myyjää,
sääli et ovat lähteneet pois. - Jähmettynyt hetki
Julkisesti suu ammollaan haukotteleva ihminen on epähieno kammotus.
Saati tiskin takana!
Stockalta noin melkein saanut hyvää palvelua.
Yksi hiukan huono kokemus kuitenkin on.
Sallinette kertomukseni:
Olen 40v menin ostamaan peittävää meikkivoidetta. Hyvin nuori myyjä tuli siihen ja ehdotti Diorin For everiä.
Olin vastaanottavainen ja hän kehoitti istumaan jotta kokeiltaisimme värisävyä.
Länttäsi kaulan kupeeseen voidetta, katselin sitä siinä ja arvelin sen sopivan värin olevan
-" joo" seisoi siinä meikkisieni sormissaan ja katseli muita jotka kehtasivat kopeloida heidän hienoja kosmetiikkahyllyjään.
Yritin vielä kysellä voiteesta, myyjä seisoi kuin halvaantunut ei puhunut eikä pukahtanut, sieni kädessä.
En käsittänyt tapahtumaa. Kun siinä vaan olin oman asiani kanssa, vahtasiko varkaita vai mitä?
Katselin hiljaisuuden vallitessa naamani ja ajattein kuinka kaupan valot saa ihmisen aina näyttämään niin huonolta.
Ostin kuitenkin pullon, mutta kassalla huomasin jonkin hinnaston, jotta meikkiohjeita saa rahalla varaamalla ajan.
Siitäkö oli kyse?
Ilmaiseksi ei mitään.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Hallituksen järjestämä spektaakkeli tuo vessanpyttykeissi
Että olisi kymmenien kansanedustajien kodeissa käyty ihan tuosta vaan, eikä kukaan kansanedustaja kerro niin käyneen, va4081665Sysmän "ilon päivä"
Ja taas palaa hirveä määrä verorahoja, ihan turhaan soopaan. Eikö nämä jotka kuntapolitiikassa valittavat ja tuhoaa vaan891119Timo Vornanen.
On siinäkin yksi täystampio. Eipä ihme, että persukannattajat sen eduskuntaan äänestikin.94960Uskon, että saataisiin kaikki selvitettyä
Mutta yhteys on jäissä, minä olen jäässä, enkä osaa tai uskalla enää lähestyä. Se vaan on niin. Naiselta Jos ei ole hyvä63879Joka ilta mietin
sua❤️Mitä teet, missä meet? Kaipaatko yhtään? Yön tullen toivotan mielessäni sulle hyvää yötä ja aamuisin huomenet. Joka43783Riitastako pelastaja
Riitta jätti hakemuksen. Hyvä niin. On ainakin yksi mistä ottaa. Pertsa ei taida aikuistua koskaan ja Pekka hoiteli silt49778- 123743
Tässä ovat Elämäni biisi -vieraat lauantai 3.10. - Yksi vieras on todellinen suomalaisten suosikki
Jos menisit Elämäni biisiin, mikä olisi elämäsi biisi ja miksi? Elämäni biisi tulee suorana lähetyksenä Tampereelta. K10738- 60730
- 39709
- 59681
- 50626
En voi kertoa meistä kenellekään
Minulla on ikävä sinua mies.. Oon yrittänyt taas unohtaa, mutta silti tulet mieleeni lähes päivittäin. Eihän meitä voi o36595- 45567
- 34565
Luottamus
Luotan vain siihen mitä tapahtuu IRL. Anonyymipalstan vihjailut eivät merkitse minulle mitään.95562- 92546
Kadutko mies sitä miten reagoit?
..siihen sotkuun, jonka jälkeen mikään ei ole ollut kuin ennen. 🥺48535Millaisen talvitakin haluaisit?
Talveen vielä aikaa, mutta talvitakit tulleet kauppoihin. Millainen olisi unelmiesi talvitakki? Itse tykkäisin jostain85518- 49503