Jos satuit ostamaan viime viikolla Lielahden Sittarista Oatlyn kaurajuomaa luomuna, niin tarkistapa kuittisi. Itse ostin sitä ja siitä oli otettu 2,19 euroa.
Hyllyssä hintalapussa luki, että on tarjouksessa 1,89
Sain valittaessa asiasta erotuksen takaisin. Tämä ei kuitenkaan ollut eka kerta kun Sittari tekee temput. Aiemmin siellä on korotettu tuotteiden hintoja ja jätetty vanhat hintalaput, joissa on alemmat hinnat.
Jos asioit tuossa puljussa, niin kannattaa tarkistaa niitä kuitteja ja tarvittaessa vaatia rahat takaisin. Lain mukaan jos liike mainostaa tuotetta saatavaksi tietyllä hinnalla, se on silloin myös myytävä sillä hinnalla.
Hyllyssä hintalapussa luki, että on tarjouksessa 1,89
Sain valittaessa asiasta erotuksen takaisin. Tämä ei kuitenkaan ollut eka kerta kun Sittari tekee temput. Aiemmin siellä on korotettu tuotteiden hintoja ja jätetty vanhat hintalaput, joissa on alemmat hinnat.
Jos asioit tuossa puljussa, niin kannattaa tarkistaa niitä kuitteja ja tarvittaessa vaatia rahat takaisin. Lain mukaan jos liike mainostaa tuotetta saatavaksi tietyllä hinnalla, se on silloin myös myytävä sillä hinnalla.
Vastaukset 41
Vanhimmat
Kaikissa Cittareissa kannattaa tarkistaa kuitit.
Harvemmin tarjoushinnat on ohjelmoitu kassakoneisiin, tarkoituksella.
Huijausta pääsääntöisesti.
Täsmälleen näin. Kävin Ylivieskan Citymarketissa joulun alla ostamassa k-plussa tarjouksessa olevaa paistokasaria. Kassakoneen hinta oli noin 5 euroa enemmän kuin tuotteen hintakyltti hyllyssä. Inhottavaa siinä jouluruuhkassa jonottaa rahojaan takaisin neuvonnassa.
Tykkään asioida enemmän Prismassa kuin Turtolan Citymarketiissa. Inhottavaa asioida kun kauppa on melkein tyhjä niin muutamalla auki olevalla kassalla on kuitenkin kauheat jonot. Prismassa on aina kassoja paikalla eikä tartte turhia jonotella. Ymmärtäisin jonot jos hinnat olisi halvempia vaan kun ne eivät ole sitäkään.
Tälläisiä terveisiä sinne pääjohtaja Halmesmäen palatsiin.
Samaa mieltä jonoista. Kuinka ihmiset viitsii jonottaa!
Mulla on kans käynyt Lielahdessa ja siihen, että huomasin meni useampi tunti ja vasta illalla pääsin korjaamaan asiaa. Kyse useamman euron heitosta ja varmaan meni saman verran siihen että lähdin uudestaan kauppaan, mutta sen verran vitutti. Noh, tarjouslappua en enää löytänyt mistään ja kukaan myyjä ei osannut auttaa, eikä yhtään ymmärtänyt mistä puhun vaikka sama kieli. Viimeinen kerta kyseisessä kaupassa ja muutenkin miettinyt S ryhmään kokonaan siirtymistä. Hieno keksintö kyl kusettaa. Kaikki ei huomaa "pieniä" heittoja tai lähde jälkikäteen korjaamaan
Kannattaa kiinnittää huomiota myös Lielahden Cittarin jonoihin. Prismassa ja Lidlissä on tarpeeksi kassoja, Cittariin kertyy jonot alkuviikon arki-iltoinakin. Ilmeisesti kauppias luulee, että työssäkäyville on aikaa kuluttaa illat kaupan kassajonoissa.
Jep, opiskelijana menen viikottain Citymarkettiin (Turtola, Pirkkala) alennushintojen perässä. Säännöllisesti kuitissa on jotain muuta kuin hyllyn reunassa. Pahoitteluja en muista saaneeni koskaan asiakaspalvelusta, liikaa maksettu osuus on kuitenkin palautettu joka kerta. Siellä on jotain pahasti pielessä niiden kassasysteemeissä ja hinnoittelussa. Eniten pielessä on kuitenkin asiakaspalvelussa, jossa joutuu vänkäämään usein siitä, mitä hyllyssä selkeällä suomella lukee verrattuna kassakuittiin.
Minkä lain mukaan? Eräänkin kerran Citymarketin myyjä vain otti "virheellisen" hintalapun pois hyllyn reunasta, kun huomautin, että kassalla tuli suurempi summa maksettavaksi (keskeytin ostotapahtuman kassalla kun huomasin tämän). Tuotetta ei sitten tarvinnut ostaa.
Täällä löytyy ohjeistusta asiasta:
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajalle/raha-asiat/maksaminen-ja-laskut/laskujen-maksaminen/
Siis kieltäytyikö CM palauttamasta rahojasi, jotka olit liikaa maksanut? Itselleni kävi kerran niin, että myyjä kieltäytyi (Ei ollut tosin CM:ssä vaan muualla se) maksamasta takaisin erotusta, kun hyllyssä oli edullisempi hinta kuin kassalla olin maksanut. Käännyin tuolloin kuluttajaneuvojan puoleen ja asia meni firman johtoportaaseen, joka huolehti alennuksen minulle.
Kannattaa pitää kiinni oikeuksistaan. Kun kerran sinun ollessasi ostoksilla siellä oli näkyvissä alempi summa, kauppa olisi ollut velvollinen myymään tuolla summalla. Eivät he enää tuossa vaiheessa voi sanoa "Hups ei huomattu...". Asiakkaan on voitava luottaa siihen, että lapulla näkyvä hinta on voimassa.
Epäilemättä CM saa valtavat lisätulot näillä "tarjouksilla". Sanotaan, että 100 ihmistä ostaa "tarjoustuotteen", hinta normaalisti 10 euroa, tarjouksessa 9. Näistä ehkä 10 huomaa, että maksoi saman kuin normaalihintaisesta. Näistä ehkä yksi lähtee valittamaan ja vaatii erotuksen takaisin.
CM siis saisi normaalisti 1000 euroa. Jos se noudattaisi tarjoustaan se menettäisi 100 euroa. Mutta nyt kun vain yksi vaivautuu valittamaan, se menettää vain yhden euron. Halpaa menekinedistämistä.
Tuosta voit sitten kuvitella, mitä tapahtuu kun tuotteita on parikymmentä tms ja hintaero vain sanotaan 10 senttiä.
Jes. Pirkkalan Cittarissa on paljon virheitä.
Mutta olen tarkka ja haen takaisin jos olen vielä käytävällä.
Kotoo en enää lähde.
Ei kukaan nyt oikeastaan "pahoittele" vaan korjaavat vian nopeasti ja ystävällisesti.
Nyt olen pikkuisen siirtynyt Lidiliin, enkä vielä tänä kesänä saanut "kiinni" väärästä hinnasta.
Katsotaan.
Vahinkoja/ongelmia järjestelmässähän nuo vain ovat, vai foliohattuiletko jotain sellaista että K-mafian miljonäärit alkaisivat tarkoituksella kusettamaan muutamia lisäsenttejä?
Taidat itse olla "foliohattuilemassa" melko selvässä asiassa.
Kannattaa kuitenkin huomata, että kiitos CM:n valtavan myyntivolyymin, noista "muutamista lisäsenteistä" (viimeisimmässä esimerkissäni siis 30 sentin hintaero, mitä tuskin voi pitää "muutamana senttinä") kasvaa pian tuhansien eurojen ylimääräinen voitto.
Tämä on epäeettistä, sillä vaikka kauppias voikin hinnoitella tietenkin vapaasti vaikka sanotaan 800 prosentin katteen, niin kuluttajan on voitava luottaa siihen, että hänelle ovat voimassa kauppiaan ilmoittamat hinnat.
Se on välinpitämättömyyttä kuluttajaa kohtaan. Muissa isoissa kaupoissa kun noita vahinkoja käy vain harvoin. Myyjät on lisäksi tosi epäpäteviä ja epäystävällisiä. Hyllyttäjäporukkaa, ei mitään asiakaspalvelijoita.
Mää en ainakaan jaksa kitistä tommosista muutaman sentin hintaeroista. Euro sinne tai tänne!
Taidatkin sitten olla kauppias itse.
"Euro sinne tai tänne!"
Euro mieluummin tänne, sanoo kauppias.
Kun sittari ilmoitti, että se kutsuu poliisin kaikkiin näpistystapauksiin, niin kuinka ollakaan, kun minulta otettiin taas täysi hinta, niin pyysin, että info kutsuisi poliisit paikalle.
Info ei kutsunut vaan minun piti itse soittaa. Poliisien tulo kesti melkein tunnin, jona aikana ehdin noutaa autosta kaksi muuta kuittia, joista näki, että sittari oli näpistnyt minulta aikaisemminkin, ja joista olin joutunut hakemaan korvausta. Vähintään joka kolmannella käyntikerralla on näitä näpistyksiä.
Syyttäjä jätti syyttämättä kauppiasta, vaikka tätä näpistystä käytetään jatkuvasti hyväksi.
"Syyttäjä jätti syyttämättä kauppiasta, vaikka tätä näpistystä käytetään jatkuvasti hyväksi. "
Joo kauppias voi aina vedota "virheeseen" ja on erittäin vaikea näyttää toteen, että kyseessä olisi tarkoituksellinen rahastus. En pyri väittämään, että näin olisi ja että CM tarkoituksella rahastaisi ihmisiä näillä "alennustuotteilla", ainoastaan toteamaan tosiseikan, että kerta toisensa jälkeen kauppa on pitänyt hyllyn reunalla hintalappua, jossa on alempi hinta kuin kassalla olen maksanut.
Trkistan aina kassakuitin ennen poistumistani sittarista, ennen vanhaan Eka marketissa oli samaa "vikaa".
Markettien ylihintaiset urheiluravinteet kyllä ihmetyttävät. Onko se joku kartellihomma vai miksei sinne saada parempia tai halvempia tuotteita entisten tilalle?
S-kaupat on parempia. K-kaupat ei pysty hinnoilla, Pirkka tuotteilla kilpaileen. No jotkut Plussa tarjoukset hyviä, mut muuten ylihinnoteltua.
Voisko noi vanhat hintalaput johtua ihan vaan inhimillisestä virheestä? Ärsyttää lukee tollasten urpojen tekstiä joilla ei ole asiasta mitään käsitystä... Muistaisitko itse hakea osastovastaavana vaikka 30 tuhannen eri myyntiartikkelin marketista joka kerta jokaikisen hintalapun jonka olet sinne laittanut vaikka vauhdittamaan tuotteen menekkiä vaikka viikon ajaksi.. Kuitit on hyvä tutkia ennen kaupasta poistumista niin asia korjataan varmasti ja jämptisti!
Itse en käy kaupoissa joissa hinnan oikeellisuus pitää asiakkaan tarkistaa jokaisen piippauksen yhteydessä. Ymmärrän että näin voi käydä kerran kuussa, mutta että lähes joka kerta on jo asiakkaan älykkyyden aliarviointia.
No jos nyt jätetään tosiaan huomiotta se tosiasia, että kauppojen pitäisi itse vastata hintojen ajantasalla olosta...
Asiakkaan älykkyyden aliarviointia...
Lielahdessa proteiini 25e kilo ja parin kilsan päässä Lentävänniemessä proteiini 15-20e kilo. Äly hoi, älä jätä!
Sitä tosiaan luulisi, että isossa on halvemmat hinnat. Joitain vuosia takaperin CM oli edullisin päivittäiskauppa Lielahdessa. Se ei tosin enää pidä paikkaansa.
No niin luulis. Noissa lisäravinteissa Pispalan woima ja Urheilutuote pesee CM:n mennen tullen vaikka CM varmasti ostaa isommissa erissä tavaraa.
Isossa halvemmat hinnat.oletko ihan tosissasi.
On hauskaa seurata kun olen ilmoittanut jostain virheestä, niin nopeasti jostain ilmestyy myyjä joka vie jopa isoja mainoksia piiloon kun hintakusetus on huomattu.
CM kalliimpi kuin Prisma Lielahdessa. Kummassakin on ollut virheitä hintojen kanssa. Lähtökohdiltaan CM ottaa tuotteista enemmän euroja.
Lidli välissä ja huomattavasti halvempi. Tosin tuotevalikoima ei niin iso. Ei tosin ole myymälän kokokaan.
Lielahden sitari on ollut aina ankea. Esim. tänään mentiin prisman sijasta sinne hakemaan mammuttitarjousta jonka viimeinen käyttöpäivä olikin jo huomenna. Että silleen. Lähes pilaantunutta tavaraa hävitetään "mammuttimarkkinoilla".
Välillä olen laittanut facebookiin kiertäviksi vitseiksi lielahden sitarin tarjouksia kun hintaa on laskettu 5 sentillä ja siitä hyvästä isot ale-plakaatit :D
Muutenkin taitaa asiakkaat olla siirtynyt prismaan ja lidliin kun tuotteet on aina lähellä viimeistä käyttöpäiväänsä vaikka normaalilla hinnalla ostaisit. Tai sitten tarjoustuotteet ovat loppuneet jo aamulla kun niitä tilataan tyyliin kolme.
Ei esim. turtolan citymarketissa näin ankeaa ole vaan siellä on hyviä alennuksia (ei jotain 5c)
Menisin itsekin mielelläni Lidliin tekemään kaikki ruokaostokset, jos sen valikoima olisi hieman laajempi. Ehkäpä jonain päivänä tämä toive toteutuu.
Sopivat kuvaan nuo 5c alet. Seppo Konttinen kirjoittaa "Suomalaisen ruokalaskussa", että ennen ruoan alv:n laskemista 17 prosentista 12:een suomalaiset kauppaketjut nostivat hintoja törkeän korkealle tasolle ja sitten "alensivat" tältä tasolta. Aikamoista kusetusta ja media otti sen täydestä.
Pistivät toisin sanoen omiin taskuihinsa valtion veroalen. Ostan itse Lidlistä mitä voin.
Lielahden cittarissa lienee alueen paras valmisruokatiski. Kun mökkiolosuhteet on mitä on ja ruokaa voi vain lämmittää, on ostettava valmista. Lielahden cittarista löytyy!
Kassamyyjät eivät hinnoittele kaupoissa tuotteita vaan hinnat tulevat osastolta. Tuotteita on niin paljon, että työntekijän on aivan mahdotonta tietää edes tarjoustuotteiden hintoja. Citymarketin kassakuitissa on se hinta, mikä on Keskon ja kyseisen tavaratalon määrittelemä hinta ko. tuotteelle.
Jos hinta on kassakuitissa väärin, se voi johtua Keskosta (esim. kampanja ei toimi) tai tavaratalon osastosta. Kassamyyjä ei voi antaa alennuksia asiakkaille omin päin vaan lupa on saatava ko. osastolta.
Kassamyyjänä huomatessani hintavirheen soitan oitis osastolle ja korjaan asian. On selvitettävä, miksi tarjouskampanja ei toimi, onko hyllyn reunassa vanha tarjoushintalappu vai mistä virhe johtuu? Kaupan on korjattava hintavirheet.
Asiakas ei välttämättä huomaa hintavirheitä ennen maksutapahtumaa vaan vasta kotona. Kassamyyjillä ei ole laserkatsetta ja kristallipalloa, joilla he näkisivät kirkkaasti kaikkien tuotteiden oikeat hinnat.
Vihainen asiakaspalaute tulee usein kassamyyjille ja myyjille. Asiakaspalautteen oikea osoite on usein tavaratalon osastopäällikkö, tavaratalojohtaja, ruokakauppias tai Kesko.
joo, oon saman asian huomannut esim. Koiranruoassa. Ja siinä onkin sitten iso hintaero. Mites sellaisessa tilanteessa, kun myydään esim. 5kg koiranruokapussia hintaan 10e, ja sellaista pussia ei ole olemassakaan, vaan 2kg ja 6kg. Ja 6kg hinta on sitten joku 15e. Kun keksii vaan itse tuotteen ja pistää hintalapun, ja vissiin vielä taktisesti yrittävät myydä sen asiakkaille siten että jos mennään valittamaan, niin voidaan sanoa että eihän kilot edes täsmää
Hyvät ihmiset miksi ette käy lidlissä,siellä on hinnat kohdallaan,perus
tarvikkeet todella halpoja.Etukortit täyttä huijausta,ei ole ilmaisia lou
naita.Kaikki on aina hinnoissa.Lidlissä aina tuoretta leipää lähes kol
mannes halvemmalla kuin marketeissa.Onko kukaan miettinyt mitä jon
kun marketin rakentaminen maksaa.??Kuka sen maksaa, katso peiliin
Sinä maksat kaiken,ruokasi hinnoissa.Ei muut kuin kärryt eteen ja hal
voille ostoksille.Kuinka tyhmiä me voimme olla.Kaksi suurta markettia.
Uutisissa varoiteltiin ruuan hinnan noususta.
voi miettiä kaksi kertaa sanonnan "ei ole ilmaisia lounaita" kautta.
Siis ei ole ilmaisia lounaita"kautta",ehkä pieni selitys.?
Lielahden Citymarketissa on ollut harvoin hintavirheitä. Tarkastan kassakuitista aina kunkin tuotteen hinnan. Se, mikä eniten ihmetyttää tässä liikkeessä, on kassamyyjien vähäisyys. Usein olen joutunut jonottamaan, koska kassoja on auki liian vähän. Tavaratalo on todella suuri ja asiakkaita käy paljon.
Ilmeisesti Keskon johtoa ei asiakaspalaute kiinnosta??!
"Lielahden Citymarketissa on ollut harvoin hintavirheitä"
Eli jossakin KCM liikkeessä on siis ollut maksava asiakas ?
Kuulostaa järjenvastaiselta.
Löytyykö tieteellisiä todisteita ?
Mistä on kysymys ?
Helsingissä voi jopa lentää ulos Citymarketista!
"Lapsi kiukutteli - isä ja lapset heitettiin ulos Citymarketista
Perjantai 17.10.2014 klo 20.41
Helsingin Vuosaaressa sijaitsevassa Citymarketissa tapahtui torstaina erikoinen episodi.
Välikohtaus sattui Vuosaaren Citymarketissa. Kuvassa Malmin marketti.
Välikohtaus sattui Vuosaaren Citymarketissa. Kuvassa Malmin marketti. (JOHN PALMéN)
Isä oli 4-vuotiaan ja kouluikäisen lapsensa kanssa kaupan leluosastolla torstaina puolen päivän aikaan, kun pienempi lapsista sai raivokohtauksen.
- Kyse oli 80 euroa maksavasta lelusta, jota hän ei saanut, perheen äiti kertoo Iltalehdelle.
Äiti kertoo, että 4-vuotiaan tytön mielenosoitus saattoi kuulua pitkälle, mutta hän ihmettelee kaupan toimintaa tilanteessa. Kyseessä oli kuitenkin lapsille suunnattu osasto.
- Paikalle tuli myyjä, joka kertoi muiden asiakkaiden kyllästyneen lapsen kiukutteluun ja käski perhettä poistumaan kaupasta, jos lasta ei saada rauhoittumaan, äiti kuvailee.
Lapsen kiukuttelua oli kestänyt 10-15 minuuttia ennen kuin kehotus poistumiseen tuli. Perheelle ei selvinnyt, olivatko muut asiakkaat todella valittaneet lapsen kiukuttelusta.
- Onko sallittua, että myyjä voi lapsen kiukutteluun vedoten poistaa asiakkaan kaupasta? Kiukuttelu kohdistui ainoastaan vanhempaan eikä myyjään tai muihin asiakkaisiin, äiti kysyy.
"Rauhallisempi asiointikokemus"
Kauppa myöntää tapauksen ja sen, että toiset asiakkaat olivat valittaneet huutaneesta lapsesta.
- Myyjä oli mennyt paikalle selvittääkseen ja rauhoittaakseen tilanteen. Toimintaohjeidemme mukaan myyjän tulee tarjota asiakkaalle apua tilanteen rauhoittamiseksi. Tässä tapauksessa myyjämme oli pyytänyt asiakasta rauhoittamaan lapsen tai vaihtoehtoisesti poistumaan, tavaratalon päällikkö Petri Siitonen vastaa Iltalehdelle.
Hän pahoittelee tapahtunutta ja kertoo keskustelleensa tilanteesta sekä toimintaohjeista henkilökunnan kanssa. Kauppa uskoo silti toimineensa oikein muiden asiakkaiden kannalta.
- Pahoittelemme tapahtunutta, tarkoituksemme ei ollut loukata asiakastamme, vaan myötävaikuttaa kaikkien asiakkaidemme mahdollisuuteen saada rauhallinen asiointikokemus, hän kertoo."
Turtolan sitari jonotuttaa asiakkaitaan kaikkein eniten. Lidleissä tulee heti kuulutus, kun kassoille kertyy jonoa. Myyjä syöksyy kaupan puolelta heti kassalle rahastamaan.