Miten kuluttajansuoja toimii ostettaessa tavaraa nettikaupasta Saksasta? Ostin pyörään vanteet ja sivuilla sanottiin että mukaan tulee adapterit, kun paketti tuli niin näitä adaptereita ei ollutkaan mukana. Vanteet olivat paketissa mikä näytti olevan tehtaan paketoima eli myyjäliike ei todennäköisesti ole avannut saati tarkistanut paketin sisältöä.
Jos on käynyt niin että myyjäliike on virheellisesti mainostanut että mukaan tulee adapterit vaikka niitä ei vanteiden valmistajan mukaan tulekaan niin mikä on myyjäliikkeen vastuu? Voiko kauppa sanoa että sivuilla oli väärää tietoa, ei voi mitään, vai onko kauppa velvollinen esim. lähettämään adapterit maksutta tai maksamaan palautuksen toimituskulut? Olen ollut yhteydessä kauppaan, mutta sieltä ei ole vielä vastattu, yritän vaan vähän varautua jos ne alkaa väittelemään.
Jos on käynyt niin että myyjäliike on virheellisesti mainostanut että mukaan tulee adapterit vaikka niitä ei vanteiden valmistajan mukaan tulekaan niin mikä on myyjäliikkeen vastuu? Voiko kauppa sanoa että sivuilla oli väärää tietoa, ei voi mitään, vai onko kauppa velvollinen esim. lähettämään adapterit maksutta tai maksamaan palautuksen toimituskulut? Olen ollut yhteydessä kauppaan, mutta sieltä ei ole vielä vastattu, yritän vaan vähän varautua jos ne alkaa väittelemään.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Ota yhteyttä euroopan kuluttajakeskukseen, www.ecc.fi. Se neuvoo.