Ostin mp3-soittimen kaksi päivää sitten Anttilasta. Se on kaiketi uudempi versio edellisestä mp3-soittimesta. Se on kuitenkin toiminnaltaan ollut pettymys..
Ensimmäinen asia mikä häiritsi minua kun otin sen käyttöön ja latasin siihen musiikkia, se valitti vähän väliä että tilaa ei ole tarpeeksi. Niinpä minä jouduin pala palalta lataamaan haluamani musiikit koneelta ja silloinkin se keskeytti välillä sanoen että tilaa ei ole. Tilaa näytti taas löytyvän kun kokeilin uudestaan.
Itse tuote on toiminnaltaan(mielipide) edellistä versiota huonompi ja hitaampi sillä jokaisen musiikkikappaleen välissä on aina tauko, kappale vaihtuu hitaasti ja äänen nosto ja lasku ei tapahdu vain painamalla nappulaa niin monta kertaa kun haluaa vaan se tapahtuu siinä tahdissa mihin soitin on ohjelmoitu. Esimerkiksi jos seuraava kappale onkin kovempi volyymilta, nopea äänen lasku ei onnistu, vaan parhainta on ottaa kuulokkeet pois päästä ja sitten laskea volyymia.
Soitin on myös ehtinyt hyppimään kansiota liikaa taaksepäin.
Lopulta tänään kun minä halusin taas kuunnella musiikkia, se jäätyi kokonaan päälle niin että mikään nappula ei toiminut ja kotiin tullessa jouduin resetoimaan sen.
Mitä voin tehdä? Viedä takuuseen?
Minä haluaisin palauttaa soittimen, mutta en haluasi samanlaista takaisin. Soitin oli myös 2gb, mutta huomattuani miten vähän se on edelliseen 4gb verrattuna haluan enemmän Gb:tä myös. Ymmärtääkseni koska tuote on nyt avattu ja ostettu liikkeestä suoraan, sitä ei voi palauttaa? Vai miten voin toimia?
Ensimmäinen asia mikä häiritsi minua kun otin sen käyttöön ja latasin siihen musiikkia, se valitti vähän väliä että tilaa ei ole tarpeeksi. Niinpä minä jouduin pala palalta lataamaan haluamani musiikit koneelta ja silloinkin se keskeytti välillä sanoen että tilaa ei ole. Tilaa näytti taas löytyvän kun kokeilin uudestaan.
Itse tuote on toiminnaltaan(mielipide) edellistä versiota huonompi ja hitaampi sillä jokaisen musiikkikappaleen välissä on aina tauko, kappale vaihtuu hitaasti ja äänen nosto ja lasku ei tapahdu vain painamalla nappulaa niin monta kertaa kun haluaa vaan se tapahtuu siinä tahdissa mihin soitin on ohjelmoitu. Esimerkiksi jos seuraava kappale onkin kovempi volyymilta, nopea äänen lasku ei onnistu, vaan parhainta on ottaa kuulokkeet pois päästä ja sitten laskea volyymia.
Soitin on myös ehtinyt hyppimään kansiota liikaa taaksepäin.
Lopulta tänään kun minä halusin taas kuunnella musiikkia, se jäätyi kokonaan päälle niin että mikään nappula ei toiminut ja kotiin tullessa jouduin resetoimaan sen.
Mitä voin tehdä? Viedä takuuseen?
Minä haluaisin palauttaa soittimen, mutta en haluasi samanlaista takaisin. Soitin oli myös 2gb, mutta huomattuani miten vähän se on edelliseen 4gb verrattuna haluan enemmän Gb:tä myös. Ymmärtääkseni koska tuote on nyt avattu ja ostettu liikkeestä suoraan, sitä ei voi palauttaa? Vai miten voin toimia?
Vastaukset 13
Vanhimmat
Yksinkertaista:
1. Jos tuote on viallinen, sen voi paluattaa myyjälle korjausta tai vaihtoa varten.
2. Jos et tykkää laitteesta, niin sorry. Sinun ongelmasi.
Joillakin liikkeillä on vapaaehtoinen lisäetu, ne sallivat tuotteiden palautuksen 7...14 päivän sisällä. Mutta tämä koskee totta kai käyttämättömiä tuotteita. Sinä olet käyttänyt laitetta, se on eri asia. 2GB on suunnilleen puolet 4GB:stä. Tämä on asia, joka sinun itsesi on ymmärrettävä ennen ostoksen tekemistä.
Pakkaa musiikkisi hieman pienempään tilaan (mp3), niis saat siihen 2GB:n laitteeseenkin aika hirmuisen määrän musiikkia mahtumaan. Nuo muut ongelmat ratkennevat käyttöohjetta lukemalla ja tottumisella. Olet tottunut eri laitteseen, nyt uusi tuntuu totta kai aluksi aivan "omituiselta".
Kiitos vastauksesta. Oletinkin että nuo ovat vaihtoehtoni. Miten "korjausprosessi" menisi? Koska soittimessa ei ole jatkuvasti näkyvää vikaa, on varmaan epäselvää miten käy.
Olisiko minun mahdollista saada toinen tuote Anttilalta/Philipsiltä(soittimen merkki - olen varma että omistamani soitin ei ole heidän ainoa soitintyyppinsä) samalla tai isommalla hintaa, jonka ylijäämän maksan päälle?
"Pakkaa musiikkisi hieman pienempään tilaan (mp3), niis saat siihen 2GB:n laitteeseenkin aika hirmuisen määrän musiikkia mahtumaan."
En ole varma kuinka montaa tiedostonpakkaus tapaa sinun mp3-soittimeesi on mahtanut tukea, mutta minulla se on pääasiallisesti mp3.
Minua kuitenkin todella huolestuttaa se että minun täytyy resetoida soitin jo sen toisena käyttöpäivänä jäätymisen takia. Mitä voi tapahtua pidemmällä aikavälillä.
Vai voiko tätä kutsua viaksi?
Minun olisi ehkä pitänyt ostaa verkosta, koska silloin minulla olisi varmasti ollut 14 päivän palautusoikeus kokeillulle tuotteelle...
Ja Sonic Empire. Kiitos että vastasit myös, arvostan sitä todella paljon,
, mutta olet varmaan ollut täällä liian pitkään jos uskot että Suomi24:lla on jokin salaseura sinua vastaan. Enkä usko että kumpikaan meistä varmasti osaa sanoa onko laitteessa vikaa vai ei ennen kuin se on tarkistettu.
Kiitos kuitenkin jo vastanneille. Aina parempi jos löytyy lisää kokemuksia.
Ja pahoittelen jos aloitukseni oli tyly. Minun ei missään nimessä ollut tarkoitus haukkua myyjää tai laitetta. Olin vain hieman pettynyt ja toisaalta todella pelkään että jos niitä ongelmia ilmenee jo nyt niin niitä saattaa ilmetä myöhemminkin.
Ei sen mp3 soittimen vaihto taida onnistua ja selkeetä vikaa siinä ei ole, joten omaksi tappioksi voi mennä. Minä olen todenut tässä, että kaikkein selkeimmät mp3 soittimet ovat ns. ei merkkituotteet.
Luin koko ketjun läpi ja voin todeta ihan rehellisesti, että jokainen mp3 soitin malli on ihan oma lukunsa ja samalla merkilläkin on eroja.
Minulla on ollut käytössä niin Sony, Phillip, Apple:n tuotteita, Greative ja Sansa.
Näistä kaikkein selkein on ollut Greativen mp3 soitin, joka oli käytössä 5 vuotta kunnes hajosi.
Itse en pidä siitä, että kun lataaan laitetta, joutuu tekemään 10 eri jutua, ennen kun musiikki on laitteessa. Kaikkein hankalammat on Apple:n tuotteet ja Phillip.
Viimeisein ongelma on ollut Sansa mp3 soittimessa, että se on liian hiljainen (kuulovammaisen apuvälineet ei saa tarpeaksi volymea, että kuuluisi kuulokojeista siten, että saisin selvää sanoista), tähän ongelmaan hain pitkään ratkaisua, kunnes tajusin, että laiteen maa-asetukset on Euroopan Unioni ja sen säädösten mukaan musiikin volymi on oltava tiettyn tason alapuolla. EU:n uusi didektiivi jolla yritetään suojata ihmisten kuuloa. Minun kuulovamma on synnynnäinen ja kuulokojeet eivät kovenna ääntä liian kovalle (digitaaliteknikka estää, on kysytty ihan kojeen maahantuojalta ja kuulokeskuksen lääkäriltä).
Ongelman ratkaisu oli siis se, että resetoin laitteen ja laiton maa-alueeksi Pohjois Amerika ja nyt saan laiteen kuulumaan siten, kun haluan.
En usko, että mitään mp3 soitintani olisin voinut palauttaa näiden ongelmien vuoksi. Joten tappioksi menee. Apple:n tuote on nykyään käytössä miehelläni ja Phillip odottaa sitä, että joku ystävä alkaa puhumaan, että tarvitsisi mp3 soitinta, minulta saa sitten ja täysin ilmaiseksi.
Kiitos kokemuksesta. Tuo EU säädös on kyllä törkeä. Olen varma että monet muutkin hieman "erilaiset" ihmiset joutuvat kärsimään säännöistä, joilla pyritään niputtamaan kaikki ihmiset tiettyyn muottiin.
Voi olla minunkin kannattaa yrittää myydä omani. Olisin toki voinut ajatella jo ostaessa, mutta minä olen viimeaikoina ollut stressaantunut ja se tunnetusti saa minut tekemään hätäisiä päätöksiä. Minun pitäisi sitoa itseni jonnekin vähäksi aikaa...
Vielä kysymys, jota saatan kysyä muuallakin, mutta jos minä haluan myydä soittimen niin pystynkö laittamaan takuuta mukaan vai myynkö ilman? Ostaessani käytin plussakorttia, joten miten käy jos seuraava omistaja vie takuuseen ja pyytää rahoja(jos vaihto/korjaus ei sovi/toimi)? Tämä on siis pieni mahdollisuus, mutta silti.
Tietenkin voit laitta, että laittessa on takuuta. Mutta rahoja tämä toinen ostaja ei välttämättä saa muuten, kun ottamalla yhteyttä sinuun.
Mielesetäni selkeintä olisi, jos myyt laitteen siten, että ollut käytössä tietyn ajan ja laitteessa on takuu, mutta kerrot, että et tiedä siirtyykö takuu.
Eihän takuu kuitissa ole sinun nimeäsi? Eli takuu kuitissa on siis vain tuo summa, jonka olet itse maksnut, jos laite menee lunastukseen paikka siis voi palauttaa rahat (plussapisteiden vähennyksestä en osaa sanoa, kun ei ole sitä korttia). Maahantuoja taas hyvitää laitteen hinnan kaupalle.
Kerrot siis tämän rehellisesti, ostaja voi ja tietää siis siinä vaiheessa miten toimia ja jos on mahdollsita anna ostajalle myös mahdollisuus siihen, että voitte yhdessä hoitaa takuuaikana tulleet huollot.
Minulla on ollut Nokian puhelin (n.180€), joka meni takuuaikana lunastukseen, koska kyseistä puhelinta ei pystynyt korjaamaan. Samaa mallia ei enään saanut ja korvaava malli ei ollut sellainen, jota olisin voinut käyttää, joten kauppa antoi mahdollisuuden valita minkä tahansa muut puhelimen samasta hintaluokasta tai jos olisi ollut kalliimpi olisin maksanut erotuksen, ei ollut sellaista puhelinta tai oli huomattavasti halvempi (n.80€), mutta en olisi saanut mitään hyvitystä, joten purin kaupan ja kävin ostamassa saamilla rahoilla uuden puhelimen, siis sen halvemman.
Jos Nokialla itsellään olisi ollut ko. puhelimia vielä olisin saanut huollosta varmasti uuden puhelimen, mutta ei ollut missään tai ei ainakaan myyjän varastossa tai Nokialla, Tampereen seudulla...
Kaupalla ei ollut muuta mahdollisuutta, kun purkaa kauppa.
Ei luoja sentään. Luonnollisesti takuu seuraa tuotteen mukana eikä se ole sidottu alkuperäiseen ostajaan. Sinä et vastaa takuusta vaan alkuperäinen myyjäliike. Sinä myyt tuotteen sellaisena kuin se on.
Luonnollisesti myöskään uusi omistaja ei saa rahoja takaisin, koska kuitti tarkistetaan mahdollisten väärinkäytösten vuoksi. Aina.
Kuten laiton en tiedä varmaksi, koska en ole koskaan myynnyt takuuta jäljellä olevia laitteita.
Ja jos laitteeseen tulee siis sellainen vika jota ei voi korjata ei uusi ostaja saa siis takuun kautta rahoja takaisin, vaikka olisi kuitti, mutta uuden vastaavan laitteen voi saada? Tätäkö tarkoitit.
Minä siis ajattelin sitä, että onko takuu siirrettävissä siten, että jos tuotteessa on vika jota ei voi korjata ja takuuta on voiko uusi ostaja saada takuukuitissa olevan ostosumman takaisin vai ei. Tätä en osaa sanoa. Tietenkin myyjäliikeen kautta hoidetaan takuu ja maahantuoja on viimeinen joka vastaa myös eletroniikan takuusta.
Ja tuo puhelin on ollut siis omani ja siinä tapauksessa ei ollut mahdollista saada vastaavaa tuotetta tilalle, joten kaupan purku oli siis ihan perusteltu. Puhelin oli alle 6 kk vanha, joten ei ollut edes ikäloppu. Mutta tässä mallissa oli korjaamaton vika siis ei olisi autanut puhelimen sisuskalujen vaihto (tälläisiä takuuhuoltoja on tehty myös Nokian puhelimiini).
Puhelin meni siis täysin lukkoon yllättäen ja ainoa keino saada toimiin oli irroittaa akku ja kun tämä toistui 4 kertaa päivässä niin eihän sellaisella teen mitään.
Mutta jokainen voi tehdä myös itse päätöksen silloin, kun ostaa käytettyä tavaraa tai eletroniikkaa, että ottaako riskin, koska kuluttajan ja kuluttajan välillä ei ole kuluttajan suojaa. Ja itse en yleensä välitä takuusta, jos laite ei ole ihan älyttömän kallis, koska mikään eletroniikka ei kestä loputtomiin.
Myönnän, että tuo puhelin olisi ollut hiukan kallis ostos, jos en olisi voinut purkaa kauppoja, koska ei ollut uutta samanlaista puhelinta saatavilla. Sen jälkeen olen ostanut hiukan halvempia puhelimia (tosin ei Nokian puhelimia) ja älypuhelinta en tule ostamaan mitä todennäköisemmin koskaan. En tarvitse puhelinta muuhun, kun soittamiseen ja tekstiviesteihin. Nettisurfailuun käy minulle tietokone vallan mainiosti.
Minuakin jäi hieman ihmetyttämään Sonic Empiren kommentti. Sanoiko hän että takuu pitää antaa eteenpäin tuotteen kanssa, mutta siitä ei kuitenkaan ole mitään hyötyä?
Pääasiallisesti minulle haastavin ajatus todella oli ne plussa-pistejärjestelmä jutut, koska on pieni mahdollisuus että uusi omistaja päätyy tilanteeseen että haluaa rahat takaisin. Minä en tietenkään ole varma pystyykö järjestelmä automaattisesti kuitin ja takuun perusteella poistamaan plussat minulta mahdollisessa tilanteessa. Siinä on kuitenkin hyvin pieni todennäköisyys kuten "Ei onnistu helposti" kertoi kännykästäänkin. Yleensä tuote pyritään vaihtamaan uuteen samanlaiseen tai vastaavaan.
Haiskahtaa jälleen kerran S24:n henkilökunnan tekosilta, mutta menkööt.
Eli sinulla ei ole palautusoikeutta, koska olet ottanut laitteen käyttöön. Se, ettet ymmärtänyt että 2 gigaa on vähemmän kuin 4 gigaa, ei ole Anttilan ongelma.
Takuuseen et laitetta saa, koska ei siinä mitään vikaa ole. Ainoa vika taitaa löytyä peilistä.
>> En ole varma kuinka montaa tiedostonpakkaus tapaa sinun mp3-soittimeesi on mahtanut tukea, mutta minulla se on pääasiallisesti mp3. >>
mp3 voidaan pakata laatutasoilla (bitrate) 8...320. Useimmiten liikutaan tasoilla 64...320. Näin ollen voidaan kärjistäen sanoa, että sama kappale voi viedä tilaa 20-kertaa enemmän tai vähemmän, riippuen pakkaustasosta/laatutasosta/bitratesta/siirtonopeudesta. On yleinen tilanne, että kaveri tallettaa musiikkinsa tasolla 192...320. Sitten tätä kamaa kuunnellaan 4 euron nappikuulokkeilla, joille jo 64...96 olisi liian hyvälaatuista. Pakkaa tiukemmaksi, niin saat mahtumaan enemmän kamaa soittimeesi.
Tosiaan. Olin itsekin ehtinyt unohtaa tämän. Minä taidan kuitenkin yrittää vähintään saada soittimeni korjaukseen, sillä tutkittuani tarkemmin huomasin että osa lataamistani kappaleistani oli myös korruptoitunut. Minun ensimmäinen mp3-soittimeni teki tätä vasta silloin kun veteli viimeisiään.
Alustin juuri soittimen tarkistaakseni voisiko se auttaa, mutta jos se ei auta, niin onko se vielä palautuskunnossa? Tuo alustushan poisti muutamia soittimen omia tiedostoja, mutta ei vaikuta toimintaan mitenkään. Vai voitaisiko se lukea soitinta vahingoittavaksi asiaksi?