Alennus- ja korttikikkailu

Näyttä siltä, että K-ryhmää haukutaan paljon alennusvirheiden vuoksi. On tavallisia alennuksia. Sitten on vielä Plussa-korttia edellyttäviä alennuksia. Ei ole ihme, että asiakkaat menevät siinä sekaisin ja huutavat sitten kassoille virheistä. Tälla tavalla menetetään myös asiakkaita.

Herää kysymys onko tämä alennus- ja korttipeli hintansa arvoinen. Kaupoille se on jokapäiväinen riesa, kun täytyy muutella hintoja kassajärjestelmään. Kyllähän siinä virheitä voi tulla. Asiakkaiden täytyy penkoa esille Plussa-korttejaan ja yrittää saada kassapääte hyväksymään se. Se vie kassahenkilön aikaa. Ja kyllä K-ryhmällekin tulee melkoisia kustannuksia Plussa-järjestelmän tietotekniikasta ja rahojen siirrosta asiakkaiden tileille. Summat ovat vielä yleensä pieniä, joten asiakkaille hyöty on lähinnä kosmeettinen.

Ilman Plussakorttiakin K-ryhmä saa kkyllä kassajärjestelmästä täydelliset tiedot tuotteiden menekistä. Plussakorttia ei ilmeisesti vielä käytetä asiakaskohtaiseen mainontaan. Päivittäistavarakaupassa sellainen olisi tulevaisuudessakin tarpeetonta, koska ostot ovat niin pieniä. Niinpä K-ryhmän kannattaisi ehkä luopua Plussa-korteista ainakin päivittäistavarakaupoissa. Siellä ne ovat asiakkaille pelkkä riesa. Ainoastaan kodintarvike- ja rautakaupoissa niillä voi olla jotain merkitystä, koska Plussa-alennusten avulla voidaan kiihduttää epäkurantin tavaran poistamista, ja ostot ovat suurempia.

Onko varmaa, että alennustouhu on ehdottoman tärkeää asiakkaiden houkuttelemiseksi? Ainakin siitä aiheutuu kustannuksia kaupalle ja maineen menettämistä virheiden ja alennustavaroiden loppumisen vuoksi.