http://www.iltalehti.fi/uutiset/2013101517608337_uu.shtml
Vanhus ei saanut tankkausapua - "Tämä on itsepalveluasema"
Tiistai 15.10.2013 klo 20.47
Sivullinen neuvoi iäkästä miestä maksuautomaatin käytössä, koska ABC:n myyjät kieltäytyivät auttamasta
"Sattumalta tilannetta todistanut Sami Saarinen kertoo hämmästyneensä liikenneaseman henkilökunnan käytöksestä.
Saarinen pysähtyi eilen maanantaina turkulaiselle ABC-asemalle tankkaamaan ja tekemään pari ostosta, kun hän huomasi iäkkään pariskunnan kiertämässä bensamittareita.
Noin 80-vuotias mies käveli keppiinsä tukeutuen sisään ja sattui kassajonossa Saarisen eteen. Tiskille päästyään mies tiedusteli myyjältä, voisiko joku auttaa häntä tankkaamaan, koska hän ei osannut käyttää maksuautomaattia.
- Naismyyjä kassalla huutaa miesmyyjälle, että ehtiikö tankkaamaan. Miesmyyjä takaisin kovalla äänellä: Tämä on itsepalveluasema! Naismyyjä (sanoo) aika ynseästi herralle, että nyt ei ketään ehdi auttamaan, Saarinen kuvaa tapahtumaa omilla Facebook-sivuillaan.
Tapaus lähti nopeasti leviämään sosiaalisessa mediassa.
Asema ilman huoltoa
Saarinen, 34, kertoo Iltalehdelle puuttuneensa tilanteeseen, koska hänestä vanhempien ihmisten auttaminen kuuluu jo käytöstapoihin.
- Vanhan ihmisen on vaikea hahmottaa korttiautomaatteja. Sitten tulee tällaista törkeää palautetta, että tämä on itsepalveluasema, hän ihmettelee.
Kuljetusalalla työskentelevä Saarinen kertoo, että hänen omat vanhempansa ovat pitäneet huoltoasemaa 27 vuotta.
- Käsitän huoltoasema-sanan niin, että siellä myydään polttoainetta. Typerää, että kaikki menee itsepalveluksi.
Saarinen sanoi myyjälle pari valittua sanaa, jätti omat ostoksensa tiskille ja lähti auttamaan miestä tankkauksessa. Vanhus kertoi hänelle tankkaavansa vasta kolmatta kertaa tänä vuonna ja että tällä kertaa oli pakko päästä vaimon kanssa lääkäriin.
Saarisen mukaan ABC-aseman myyjät eivät ilmestyneet auttamaan tilanteessa. Vanhus sen sijaan kiitteli saamastaan avusta.
Hän ei halua tarkentaa, mistä Turun ABC-asemasta oli kyse, koska kyseessä oli yksittäisten, melko nuorten myyjien virhe.
Ketju pahoittelee???
Iltalehden tavoittama S-ryhmän ABC-ketjujohtaja Antti Heikkinen pahoittelee tapausta "äärimmäisen valitettavana". Tapaus tuli hänenkin tietoonsa sosiaalisen median välityksellä.
- Tässä ei missään tapauksessa ole toimittu ketjun pelisääntöjen mukaisesti. Pelisilmää pitäisi aina olla. Nöyrät anteeksipyynnöt koko ketjun puolesta kyseisestä tapahtumasta, hän sanoo.
Heikkisen mukaan tapauksesta aiotaan ottaa oppia ja hyödyntää sitä henkilökunnan kouluttamisessa. Jos henkilökuntaa on paikalla vähän, apua voidaan tarjota pienellä viiveellä.
- Meillä asiakkaat ovat ykkösprioriteetti. Kyllä me olemme palveluyritys, jonka tehtävänä on asiakaspalvelu, hän lupaa.
??????????????????????????????????????????????????????????
ANNE KAURANEN
[email protected]
Vanhus ei saanut tankkausapua - "Tämä on itsepalveluasema"
Tiistai 15.10.2013 klo 20.47
Sivullinen neuvoi iäkästä miestä maksuautomaatin käytössä, koska ABC:n myyjät kieltäytyivät auttamasta
"Sattumalta tilannetta todistanut Sami Saarinen kertoo hämmästyneensä liikenneaseman henkilökunnan käytöksestä.
Saarinen pysähtyi eilen maanantaina turkulaiselle ABC-asemalle tankkaamaan ja tekemään pari ostosta, kun hän huomasi iäkkään pariskunnan kiertämässä bensamittareita.
Noin 80-vuotias mies käveli keppiinsä tukeutuen sisään ja sattui kassajonossa Saarisen eteen. Tiskille päästyään mies tiedusteli myyjältä, voisiko joku auttaa häntä tankkaamaan, koska hän ei osannut käyttää maksuautomaattia.
- Naismyyjä kassalla huutaa miesmyyjälle, että ehtiikö tankkaamaan. Miesmyyjä takaisin kovalla äänellä: Tämä on itsepalveluasema! Naismyyjä (sanoo) aika ynseästi herralle, että nyt ei ketään ehdi auttamaan, Saarinen kuvaa tapahtumaa omilla Facebook-sivuillaan.
Tapaus lähti nopeasti leviämään sosiaalisessa mediassa.
Asema ilman huoltoa
Saarinen, 34, kertoo Iltalehdelle puuttuneensa tilanteeseen, koska hänestä vanhempien ihmisten auttaminen kuuluu jo käytöstapoihin.
- Vanhan ihmisen on vaikea hahmottaa korttiautomaatteja. Sitten tulee tällaista törkeää palautetta, että tämä on itsepalveluasema, hän ihmettelee.
Kuljetusalalla työskentelevä Saarinen kertoo, että hänen omat vanhempansa ovat pitäneet huoltoasemaa 27 vuotta.
- Käsitän huoltoasema-sanan niin, että siellä myydään polttoainetta. Typerää, että kaikki menee itsepalveluksi.
Saarinen sanoi myyjälle pari valittua sanaa, jätti omat ostoksensa tiskille ja lähti auttamaan miestä tankkauksessa. Vanhus kertoi hänelle tankkaavansa vasta kolmatta kertaa tänä vuonna ja että tällä kertaa oli pakko päästä vaimon kanssa lääkäriin.
Saarisen mukaan ABC-aseman myyjät eivät ilmestyneet auttamaan tilanteessa. Vanhus sen sijaan kiitteli saamastaan avusta.
Hän ei halua tarkentaa, mistä Turun ABC-asemasta oli kyse, koska kyseessä oli yksittäisten, melko nuorten myyjien virhe.
Ketju pahoittelee???
Iltalehden tavoittama S-ryhmän ABC-ketjujohtaja Antti Heikkinen pahoittelee tapausta "äärimmäisen valitettavana". Tapaus tuli hänenkin tietoonsa sosiaalisen median välityksellä.
- Tässä ei missään tapauksessa ole toimittu ketjun pelisääntöjen mukaisesti. Pelisilmää pitäisi aina olla. Nöyrät anteeksipyynnöt koko ketjun puolesta kyseisestä tapahtumasta, hän sanoo.
Heikkisen mukaan tapauksesta aiotaan ottaa oppia ja hyödyntää sitä henkilökunnan kouluttamisessa. Jos henkilökuntaa on paikalla vähän, apua voidaan tarjota pienellä viiveellä.
- Meillä asiakkaat ovat ykkösprioriteetti. Kyllä me olemme palveluyritys, jonka tehtävänä on asiakaspalvelu, hän lupaa.
??????????????????????????????????????????????????????????
ANNE KAURANEN
[email protected]
Vastaukset 6
Vanhimmat
- ei tuo ollut poliisien syytä.
Anne Kauranen on oppinu copy pasten.... ???????????????????????????????
Roolissa ne poliisit tässä oli,en nähnyt niistä sanaakaan.
He siis poliisit olivat pullamössö kahvilla samaan aikaan ABC.lä ja alennetuin jos ei tarjotuin hinnoin juuri kun vanhus ei saanut haluamaansa ja odotettua palvelua!
>>_ Siitä tässä retorisesti kysymys, ja selväksi "kaljupäälle" paskalakillekin jonka aivot ovat laskeutuneet als pusseihin?!
HOK_/S-liike kannattaa kun vaan poliisit huomioidaan eikö niin?
http://fi.wikipedia.org/wiki/Retorinen_kysymys
Retorinen kysymys tarkoittaa interrogatiivi- eli kysymysmuotoista lausumaa, joka esitetään keskustelun tehokeinona eli retoriikkana ja johon odotetaan lähinnä samanmielisyyden osoitusta eikä niinkään vastausta.
http://www.helsinki.fi/mmtdk/tutkimus/tapahtumat/ruokapaiva2013.pdf
Nyt kljut S-markettiin... ja pussien kanssa!
Pullaa ja kahvia!
Nettikyttäkin herätys HOJJJ!
Käsi pöydälle!