Ostin Gigantista HUMAX HDPVR5000T tallentavan digiboxin, jossa ilmeni vikaa takuuaikana. Ohjelmaoppaan tiedot muuttuivat ruotsinkielisiksi tallennuksen jälkeen eikä vian korjaaminen onnistunut. Gigantin mukaan vika on niin pieni, ettei se vaikuta laitteen käyttöön niin, etteikö laitetta voisi käyttää ollenkaan? Asiaa käsitteli Gigantissa yhteensä 6 eri asiakaspalvelijaa ja henkilökuntaan kuuluvaa niistä Gigantin 90:stä asiakaspalvelijasta tuloksetta. Heillä on käytössään muutamia vakiolauseita miten asiakasta juoksutetaan maahantuojan tai huollon pueleen. Vaadin hyvitystä tai kaupan purkua vian takia mutta Gigantti kieltäytyi vaikka toimtusjohtaja Irmeli Rytkönenkin alkuun lupaili hoitaa asian? Vein asian kuluttajariitalautakuntaan 17.1.2013 ja sain riidasta suosituspäätöksen 15.10.2013, jossa Giganttia suositeltiin hinnanalennukseen eli maksamaan takaisin osan kauppahinnasta. Gigantti maksoi hyvityksen kiireellä jo samana päivänä peläten joutuvansa mustalle listalle. Suosittelen kaikille Gigantin kanssa riitoihin joutuville tekemään heti valituksen kuluttajariitalautakuntaan jos asia tuntuu oikealta, koska asian käsittely kestää usein lähes vuoden. Gigantin kanssa ei kannata pitkään riidellä-
GIGANTTI HÄVISI 15.10.2013 KULUTTAJARIITALAUTAKUNNASSA
henrikkirp
3307
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Hienosti toimittu sinun puoleltasi. Kiitos, kun kerroit asiasta - saattaa auttaa muitakin.
Minulla menossa 6:s viikko, kun olen ilman jääkaappipakastinta. On vuosi takuuta jäljellä. Luvattiin seuraavan viikon alussa toimittaa. Tulisikohan ennen joulua.
Meni vaihtoon, kun äänteli sen verran isosti. Merkki on Electrolux. Yritin vaihtaa jo aiemmin, mutta ei auttanut. Taloyhtiöllä on isot ostot sieltä. EI KOSKAAN ENÄÄ MITÄÄN OSTOJA GIGANTISTA?
Minulla on toiminut aina takuuasioiden ynnä muiden hoitaminen erittäin hyvin ja tehokkaasti gigantilla. Itse olen kaupan alalla myöskin töissä, joten tiedän kokemuksesta toimitusaikojen välillä olevan todella pitkiä(kun ylemmässä viestissä ollut toimitusongelmia), ihan sama mikä kuljetusyritys on tavaran toimituksen takana. Aina pakosti välillä kuorma lähtenyt myöhässä tai ei saada maahantuojalta tuotetta niin nopeasti kuin oli tarkoitus. Muistakaa että tässä asiassa se ei ole myymälän vika, että tuotteet ovat myöhässä. Tietysti jotain huijareitakin varmasti on näissäkin asioissa, mutta suurimmaksi osaksi liittyy yrityksen ulkopuolella oleviin yhtiöihin. Totta kai myöhästymiset ovat aina ikäviä, mutta ei se myymälän myyjille raivoaminen ihan hirveästi asiaa nopeuta, ihmisiä hekin vaan ovat.