Täällä taas valitetaan bussikuskien käytöstavoista niin maan perusteellisesti. Valittajana ovat ne asiakkaat, jotka yleensä ovat pahasti väärässä joka asiassa.
Markkinointimiehet mieluusti selittävät, että asiakas on aina oikeassa, mutta se ei todellakaan pidä paikkansa. Esim. ravintolaan on oikein palkattu ihmisiä, jotka heittävät ulos niitä asiakkaita, jotka ovat väärässä.
Muutenkin asiakaspalvelussa ei tarvitse heittäytyä kynnysmatoksi ja nuolla asiakkaan varpaanvälit, jos asiakkaalla sattuu olemaan paha mieli, kun avohoidon lääkkeet tuli heitettyä vihapäissä parvekkeelta alas.
Eli: raja se on paskan nielemiselläkin asiakaspalvelussa ja bussikuskeilla se raja on varmasti jo tullut täyteen. Syynä ovat todella öykkärimäisesti käyttäytyvät idioottiasiakkaat, jotka eivät ymmärrä mistään mitään.
Ei bussikuski voi millään jaksaa käyttäytyä kuin huippuravintolan hovimestari päivästä toiseen, jos asiakkaat huorittelevat, homottelevat ja muuten käyttävät kommentoinnissaan v-sanaa joka toisena sanana.
Markkinointimiehet mieluusti selittävät, että asiakas on aina oikeassa, mutta se ei todellakaan pidä paikkansa. Esim. ravintolaan on oikein palkattu ihmisiä, jotka heittävät ulos niitä asiakkaita, jotka ovat väärässä.
Muutenkin asiakaspalvelussa ei tarvitse heittäytyä kynnysmatoksi ja nuolla asiakkaan varpaanvälit, jos asiakkaalla sattuu olemaan paha mieli, kun avohoidon lääkkeet tuli heitettyä vihapäissä parvekkeelta alas.
Eli: raja se on paskan nielemiselläkin asiakaspalvelussa ja bussikuskeilla se raja on varmasti jo tullut täyteen. Syynä ovat todella öykkärimäisesti käyttäytyvät idioottiasiakkaat, jotka eivät ymmärrä mistään mitään.
Ei bussikuski voi millään jaksaa käyttäytyä kuin huippuravintolan hovimestari päivästä toiseen, jos asiakkaat huorittelevat, homottelevat ja muuten käyttävät kommentoinnissaan v-sanaa joka toisena sanana.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Mikähän siinä on, että kun itse olin monta vuotta bussikuskina pääkaupunkiseudulla, en tavannut ainuttakaan "öykkärimäisesti käyttäytyvää idioottiasiakasta" eikä kukaan "huoritellut" eikä "homotellut". Sen sijaan siellä varikon tupakkapöydässä kyllä istui tauolla näitä kuljettajia, joille joka toinen asiakas oli ärsyke, työnantajat ilkeitä ja kaikki muutenkin aina päin persettä.
Hankalia asiakkaita sentään oli minullakin, mutta heidän palvelemisensa on täysin ammattitaitokysymys. Miksi hankalat asiakkaat pitää ottaa niin henkilökohtaisesti? Kuljettaja näkee työssään jopa päivä satoja ihmisiä, onko se nyt joku yllätys, että siihen joukkoon mahtuu ikäviäkin tapauksia? Päivänsä saa joka päivä pilalle, jos hermostuu jokaisesta vähäisestäkin vastaantulevasta harmista.
Olisi jo aika lopettaa matkustajien mustamaalaaminen, kun todellinen syy on oman ammattitaidon puute, eli se, että osataan kyllä ajaa autoa, mutta ei tulla toimeen ihmisten kanssa. Kannattaako edes lähteä alalle, jos pysäkille pysähtyminen ja matkustajien näkeminen ärsyttää?
Hankala asiakas on kyllä harvinaisuus. Sen lisäksi kaikista urputtajista suurimmalla osalla on enemmänkin ongelmia itsensä kuin kuljettajan kanssa. Jos joku täyspäinen on minulle jostakin joskus päässyt sanomaan, niin kyllä hän on yleensä ollut oikeassa. Mutta pointtihan on, että ihmisille pitää antaa tilaa. Jos joku on idiootti, ei asiaa ainakaan paranna, että kuljettaja asiakkaan JA ITSENSÄ kertomalla hänen olevan sellainen. Valitettavasti näitä tyyppejä riittää, jotka harjoittelevat jo valmiiksi mahdollisimman ilkeitä vastauksia - eivätkä he valitettavasti ole työhönsä leipääntyneitä keski-ikäisiä äijiä, kuten niin herkästi väitetään. Joka päivä syntyy uusia kusipäitä, ja joskus näistäkin tulee kuljettajia! Mutta ei tuo ongelma ole pelkästään tällä alalla, jokaisella työpaikalla on ihmisiä, jotka ovat ilkeitä alaisilleen, asiakkailleen tai työtovereilleen. En tiedä, onko se oikeastaan edes mikään ongelma. Se on elämää.
hommaan ole mikään pakko mennä. Tietysti,jos
taidot ei riitä muuhun kuin auton ajoon,niin se
muuttaa asian.