V ITTU teillä toimi mikään tällä hetkellä. KAIKKI SÄHKÖPOSTIHISTORIA HÄVISI sekä elisanet.fi & sainalahti.fi osalta. Siis jo kolmas kerta viikon sisään ja salasanat on vaihdettu joo, joo.
KAIKEN LISÄKSI SALAILETTE YLEISIÄ ONGELMIANNE SÄHKÖPOSTIOSOITTEISIINNE LIITTYEN!
AVOIMET KYSYMYKSET:
- ONKO TEILLÄ HENKILÖÄ, JOKA AIKUISTENOIKEASTI OSAA RATKAISTA TÄMÄ MAILISÄHLÄÄMISEN
-KUKA ON TUO HENKILÖ JA PUHELINNUMERO - KIITOS!
Vielä tuosta salasanan vaihdosta - toimi vain hetken ja nyt ei toimi mikään!
KAIKKI TÄRKEÄT VIESTIT POISSA. Onneksi myös laskunne ja siinähän sitten selittelette viivästyskorkojen perusteita!
Vittu, kun ihmetyttää tällanen
imekää, 69
11
387
Vastaukset
Hei imekää, 69,
Kuten edelliseen postiisi jo vastasimme, meillä oli yleinen vika 15.11.-16.11. välisenä aikana kuluttajasähköposteissa. Tämän takia moni ei päässyt kirjautumaan palveluun. Tämä vika on nyt kuitenkin saatu jo korjattua. Tästä on myös ihan tiedote meidän sivuillamme: http://elisa.to/17AkYfL
Kuitenkin korjauksesta jäi pienelle osalle asiakkaita ongelma sisäänkirjautumisessa. Tämän ongelman saa korjattua salasanan vaihdolla.
Sanoit kuitenkin, että olet jo vaihtanut salasanan ja ilmeisesti pääset sähköpostiin kuitenkin kirjautumaan, koska näet sähköpostihistorassasi tapahtuneen muutoksia.
Edellä mainitun takia suosittelen tarkistamaan sähköpostin toimivuuden käymällä webmailissa osoitteessa webmail.kolumbus.fi tai webmail.saunalahti.fi ja kirjautumalla tunnuksillasi sisään.
Mikäli käytössäsi on tietokoneelle asennettuna sähköpostisovellus, niin sen asetukset kannattaa tarkistaa kuntoon. Sähköpostisovelluksessa on myös tärkeää, että käytetäänkö sitä IMAP- vai POP-protokollalla. Jos POP-protokolla on käytössä useammalla laitteella, voi tämä aiheuttaa sähköpostien "katoamista" joltain laitteelta, koska oletusasetuksilla vain yksi laite saa sähköpostit.
Mikäli sähköpostisi ei toimi webmailin kautta, niin tuosta voi tehdä vikailmoituksen puhelimitse tai sähköisellä lomakkeella: http://elisa.to/H7HCQ7
Huomioithan, että emme voi käsitellä Suomi24:n kautta asiakastietoja, joten yksi tapa selvittää tilannetta on rekisteröityä Saunalahden Palstalle ja kysyä sieltä apua. Palstalla on paljon aktiivisia henkilöitä Elisan ja Saunalahden työntekijöistä aktiivisiin asiakkaisiin. Kaikilla heillä on valtavasti tietoataitoa ja pystyvät varmasti ohjaamaan sinua oikeaan suuntaan.
Tomi / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi- vituttaa tällanen10
Miten hävinnet viestit saa palautettua?
Tämä ei liene tietoturvariski edes tällä tällä palstalla.
Kaikki toimi viime viikolla, kunnes säätö alkoi.
Salasana vaihdettu. Samat asetukset muutoin. Aivan sama, käyttääkö imap/poppia, viestit häviävät hetken kuluttua lukemisesta.
Miksi tarjota tällaista palvelua, kun se takkuaa säännöllisesti?
Eipä näy viestit siellä saunalahdenkaan sivujen kautta. Eli totaalisesti olette estäneet vanhojen viestien lukemisen :(
Käytössä sekä pöytäkoneissa sähköpostiohjelmat, kännyköissä niiden omat sovellukset. - surkuhupaisaa
Tämän takia moni ei päässyt kirjautumaan palveluun. Tämä vika on.." edelleen korjaamatta.
Mielenkiintoista tämäkin. Missään, että avoimesti kertonee ongelmistanne, vaan "tiedotus" oli piilotettu onen mutkan taakse!
Sitten tästä valehtelusta. Vähättelette ja todistettavasti asiakaspalvelunne useampi henkiolö puhuu "muutamista" ja/tai joistain ongelmatapauksista. Nyt sitten lipsahtaa, että MONELLA on ollut ongelmia.
Tästä voi vetää johtopäätöksen, että useammalla muullakin on edelleen viestien katoamisongelma.
Lisäksi outoa, ettei täällä voi saada Saunalahden palkkaamalta henkilöltä apua tietoturvasyihin vedoten. Silti nyt ohjaatte toiselle keskustelupalstalla julkisesti tätä ihmettelemään henkilöiden kanssa, joiden identiteetistä ei ole mitään takuita.
Hei,
Onko ongelma vielä ajankohtainen? Jos on, kannattaa tosiaan kirjautua Palstalle ja asiaa voidaan tutkia tarkemmin sitä kautta.
Seppo / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi- vituttaa oikeasti
Salasanat vaihdettujo useasti ja posti vain käy koneilla hävitäkseen sitten selaimen aukaisun jälkeen.
Havainto vaihteluista: On teillä jotain todella pahasti pielessä, kun salasanojen vaihtojen jälkeen vanhatkin salasanat toimivat ja www-lootan kautta kirjautuessa vain vanhat salasanat toimivat!
Asiakaspalvelunne lähettelee paluupostissa jo kelvottomiksi osoittautuneita www-ohjesivustoja.
KAIKEN HUIPPU: te töppäätte ja minun pitäisi soittaa maksulliseen "palvelunumeroonne" SAUNALAHDEN aiheuttaman vikaantumisen vuoksi! Apinakin hoitaisi ilmaiseksi tyhjänpäiväisten vastausten lähettämisen!
Kuka on hakkeroinut Saunalahden?
Todella typerästä asiasta Saunalahti kaivaa nyt verta nenästä. Tämä asia katsotaan nyt loppuun saakka. - Kiitos tyhjästä
vituttaa oikeasti kirjoitti:
Salasanat vaihdettujo useasti ja posti vain käy koneilla hävitäkseen sitten selaimen aukaisun jälkeen.
Havainto vaihteluista: On teillä jotain todella pahasti pielessä, kun salasanojen vaihtojen jälkeen vanhatkin salasanat toimivat ja www-lootan kautta kirjautuessa vain vanhat salasanat toimivat!
Asiakaspalvelunne lähettelee paluupostissa jo kelvottomiksi osoittautuneita www-ohjesivustoja.
KAIKEN HUIPPU: te töppäätte ja minun pitäisi soittaa maksulliseen "palvelunumeroonne" SAUNALAHDEN aiheuttaman vikaantumisen vuoksi! Apinakin hoitaisi ilmaiseksi tyhjänpäiväisten vastausten lähettämisen!
Kuka on hakkeroinut Saunalahden?
Todella typerästä asiasta Saunalahti kaivaa nyt verta nenästä. Tämä asia katsotaan nyt loppuun saakka.TÄMÄ LIENEE MYÖS SITTEN TOTTA: SAUNALAHDEN TIETOTURVA ON PETTÄNYT JA TIETOJA ON VUOTANUT ULKOPUOLISILLE.
Pelustelut:
1) Kysymys yritetään sivuuttaa
2) Hakkerointia ei kielletty
Meni vimonenkin luottamuksen ripe!
- se pelaa.
Onko se niin vaikeeta tehdä gmail.com postitili ? Sitten kaikki toimii, ja kun lopettaa jonkun nettiliittymän, sähköposti säilyy samana.
- Ttta toinen puoli
Varmaan helppoa, jos on vain muutama kontakti.
Ongelma on siinä, että minulla on käytössä ko. lafkan osoitteita useamman kontaktin kanssa. Kaikkien vuosikymmenen aikana rekisteröityjen ja käytössä olevien kolmannen osapuolen/palvelutarjoajan rekisteröityjen tilien päivitys on melkoinen urakka. Vain sen vuoksi, että joku bittinikkari töppää Saunalahdella ja aspa ei hallitse tehtäväänsä.
Eikä tuon gmailin turvallisuus niin hääviksi ole osoittautunut - sellainenkin käytössä. Toki on toiminut ja laskutusositteena nyt Saunalahdellekin. Ttta toinen puoli kirjoitti:
Varmaan helppoa, jos on vain muutama kontakti.
Ongelma on siinä, että minulla on käytössä ko. lafkan osoitteita useamman kontaktin kanssa. Kaikkien vuosikymmenen aikana rekisteröityjen ja käytössä olevien kolmannen osapuolen/palvelutarjoajan rekisteröityjen tilien päivitys on melkoinen urakka. Vain sen vuoksi, että joku bittinikkari töppää Saunalahdella ja aspa ei hallitse tehtäväänsä.
Eikä tuon gmailin turvallisuus niin hääviksi ole osoittautunut - sellainenkin käytössä. Toki on toiminut ja laskutusositteena nyt Saunalahdellekin.Hei,
Jos viestit katoavat myös kirjautuessasi webmailin kautta ( https://webmail.saunalahti.fi ), kannattaa asiasta tehdä vikailmoitus, puh. 01019 0230 (vikailmoituset 24 h/vrk).
Seppo / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi- VIRKAHENKILÖITÄ
palstatiimi kirjoitti:
Hei,
Jos viestit katoavat myös kirjautuessasi webmailin kautta ( https://webmail.saunalahti.fi ), kannattaa asiasta tehdä vikailmoitus, puh. 01019 0230 (vikailmoituset 24 h/vrk).
Seppo / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fiOn tehty vikailmoituksia jo useampia. Joka vitun kerta on vika jossain muualla, kuin Saunalahdessa.
Seuraavaksi menee sopimus purkuun ja saatte saatana selitellä ja viisastella surkeata palveluanne kuluttajariitalautakunnalle.
Mikä vittu siinä on, että teillä osataan vaan pallotella asiakasta luukulta toiselle?
Ketään ei kiinnostanut ongelman ratkaiseminen.
Tästä syntyy kyllä mehukas soppa toisaalla somessa: ajattelin julkaista aspanne idioottimaisia, viisastelevia ja ongelmaa vähätteleviä vastauksia.
Teillä ei toimi muu kuin laskutus ja ylilaskutus :-(
Luulisi, että tällaisena aikana kannattaisi oikeasti pitää huolta asiakassuhteista. Ehkä Saunalahden työpaikat ovatkin suojatyöpaikkoja, kun ei kiinnosata!
Edelleen totean että täältä kautta emme voi varmistua kenenkään henkilöllisyydestä, joten valitettavasti emme voi asiakastietoja käsitellä. Ainoat kanavat joissa voimme sinua tarkemmin auttaa ovat tuo oma Palstamme, OmaSaunalahden kautta lähetetyt viestit, sekä asiakaspalvelu puhelimitse.
Palstallakaan ei julkisesti tarvitse ongelmaa ihmetellä, vaan asia voidaan hoitaa myös yksityisviestein. Kaikki Palstan moderaattorit ovat Elisan työntekijöitä, moderaattorit tunnistat vihreäpohjaisista avatar-kuvista, sekä vihreästä nimestä. Oranssilla värillä tunnistat Palstan ylläpitäjän.
Selvyyden vuoksi: Saunalahden sähköposteja ei ole hakkeroitu kenenkään toimesta, eikä tietoja ole vuotanut ulkopuolisille.
Sähköpostitileille kirjautumisen kanssa oli ongelmia osalla asiakkaistamme. Kadonneita sähköposteja ei sen sijaan monella ole esiintynyt. Häiriö esti asiakkaita kirjautumasta sähköpostitileilleen. Tileille häiriön aikana tulleita sähköposteja ei menetetty.
Varsinaisesta häiriötilanteesta jäi pienelle osalle asiakkaista voimaan toinen häiriö, joka ratkesi sähköpostin salasanan vaihdolla.
Rekisteröidyhän nyt vain sinne palstalle, ja laita asiakasnumerosi käyttäjätietoihisi. Sitä ei näe muut kuin henkilökunta. Sen jälkeen lähetä yksityisviesti jollekin moderaattoreistamme, esimerkiksi tämän linkin kautta: http://elisa.to/scarpia
Katsotaan mitä on tapahtunut, ja miten se korjataan.
- Mikko / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 213650
Olit ihan
Kiihkona silloin. Sen näki ja lähes tunsi. Ei tainnut olla kaukana et olisit vetänyt lähellesi jos siihen olisi hetki tu303413Miksiköhän vasemmistossa on niin paljon ns. tapatyöttömiä ja muita köyhiä?
Tokihan Minja Koskela oli sitä mieltä, että ei terveenkään ihmisen ole pakko tehdä töitä, sitä neuvoa moni vassu noudatt513383Oletko keskustellut kaivatustasi muiden
Kanssa lähiaikoina? Jos, onko keskustelu ollut positiivista tai negatiivista? Vaikuttaako keskustelut mielipiteeseesi ka523066Trump huonommassa kunnossa kuin Usasta virallisesti sanotaan?
"Terveys on vakaa mutta ei normaali".Uskallan melkein sanoa,että Trumpin terveydentilaa kaunistellaan.Myös se että se nu1222859Kyllä on Vasemmistoliitosta Koskelan johdolla tullut todellinen ääripuolue
se on niin tulipunainen kuin olla voi, ja selvästi haluaa jatkuvasti eripuraa, ja repiä kansaa kahtia. Siinä on jo vuod212608Suomen veroaste 5 %-yks liian matala
Palauttamalla kokonaisveroaste 1990-luvun tasolle saadaan hyvinvointivaltion palvelut rahoitettua ilman velan ottoa.1142332MTV: Harvinainen haastattelu! Vappu Pimiä kommentoi vihdoinkin uutta TTK-juontajaa
TTK-juontajaspekuloinnit käyvät edelleen kuumana. Kenet sinä haluaisit uudeksi TTK-juontajaksi? Kommentoi alle! Lue,142145Yleveron tuotto siirrettävä S-ryhmälle
Yleisradio on mukana kansanmurhassa. Tuollaista ei voi tukea verovaroin. S-ryhmä on ainoa selkärankainen iso toimija S281737IL- KELA:n pääjohtaja, lääke- ja oikeustieteen tohtori Lasse Lehtonen sekavassa tilassa Brysselissä!
"Iltalehden tietojen mukaan Lehtosen käytös Brysselin lentokentällä on herättänyt huomiota, ja hänen olemuksensa on tulk1351379