Millaista palvelua olette saaneet Nummelan apteekissa?
Jotenkin tuntuisi siltä, että lääkeasiantuntijat eivät osaa toimia asiakaspalvelutehtävissä. Yhtään ei saisi katsella ympärilleen, jos on reseptijonossa vaan heti joku hyökkää kyselemään, että mitä on vailla. Jos tavarahyllyt ovat asiakastilassa, niin ei pitäisi suhtautua niin pelokkaasti siihen, että ihmiset katselevat niitä tuotteita! Eikä kysymys ole tavaroitten hypistelystä vaan pelkästä katselusta. Siinähän voisi muistaa tarvitsevansa jotain, mikä ei muuten olisi ollut mielessä!
Sitten tiskin takana on ilmennyt suorastaan töykeyttä asiakasta kohtaan. Ei puhettakaan hymyilystä vaan pikemminkin on ollut aggressiivista utelua asioita kohtaan, jotka eivät apteekkihenkilökunnalle edes kuulu!
Onhan tietysti lääkkeitten haku mahdollista Lohjaltakin, jos palvelu ei parane. Ja ongelma lienee siellä yläpäässä että turha projisoida ongelma nuoriin.
Jotenkin tuntuisi siltä, että lääkeasiantuntijat eivät osaa toimia asiakaspalvelutehtävissä. Yhtään ei saisi katsella ympärilleen, jos on reseptijonossa vaan heti joku hyökkää kyselemään, että mitä on vailla. Jos tavarahyllyt ovat asiakastilassa, niin ei pitäisi suhtautua niin pelokkaasti siihen, että ihmiset katselevat niitä tuotteita! Eikä kysymys ole tavaroitten hypistelystä vaan pelkästä katselusta. Siinähän voisi muistaa tarvitsevansa jotain, mikä ei muuten olisi ollut mielessä!
Sitten tiskin takana on ilmennyt suorastaan töykeyttä asiakasta kohtaan. Ei puhettakaan hymyilystä vaan pikemminkin on ollut aggressiivista utelua asioita kohtaan, jotka eivät apteekkihenkilökunnalle edes kuulu!
Onhan tietysti lääkkeitten haku mahdollista Lohjaltakin, jos palvelu ei parane. Ja ongelma lienee siellä yläpäässä että turha projisoida ongelma nuoriin.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Lempolan Apteekisssa on TOSI hyvä palvelu !
Ilmeisesti eri henkilökunta kuin Mäntynummen apteekissa oli?
Minä mielestä huonoa on palvelu apteeki. Huono käytös on töykeä Se nainen. Useasti puhuu ruma selän takana. Ei minä tykkä käydä ja en enää käy. Minä olen vaika ilman sitten