Turussa, joulurauhan kaupungissa paikallinen sähköyhtiö oikein kunnostautui katkaisemalla 80-vuotiaan asunnosta sähköt kun vanhus yritti sovintoa laskuista liian myöhään. Virkailija luki sääntöjä kuin piru raamattua. Erinomaista asiakkaisiin suuntautuvaa kohtelua näin joulun alla. TS ja Iltalehti, ehkä joku muukin kirjoitti asiasta.
Sähköyhtiön joulumielitempaus
mies 5
190
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Noo, ei siinä nyt tarvitse ihan lukea kuin piru Raamattua. Sähkönmyynnissä on kuitenkin kauppaehdot, joissa esitetään maksun laiminlyönnin suhteen seuraavaa:
1) jos sähkölasku jää maksamatta, asiakas saa kahden viikon kuluttua maksuhuomautuksen, jossa kehotetaan maksamaan lasku kahden viikon kuluessa
2) jos laskua ei vieläkään makseta, sähköyhtiö lähettää katkaisuvaroituksen vähintään 2 viikkoa ennen ilmoitettua katkaisupäivää
3) sähkö voidaan katkaista aikaisintaan viiden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä, kuluttaja-asiakkaalla (joka ko. 8-kymppinen oli) raja on 6 viikkoa.
4) jos maksuvaikeus johtuu sairaudesta, työttömyydestä tai muusta syystä, johon sähkönkäyttäjä ei ole itse voinut vaikuttaa, sähkön saa katkaista aikaisintaan kolme kuukauden kuluessa eräpäivästä. Maksuvaikeuksista tulee kuitenkin itse ilmoittaa, mieluummin ennen laskun eräpäivää, koska sähköyhtiö ei ole selvänäkijä.
5) sähköä ei saa kuluttaja-asiakkaalta katkaista myöskään, jos vanhimman maksamattoman laskun eräpäivästä ei ole kulunut kolmea kuukautta tai maksu ei ole yli 200 euroa
6) jos rakennuksen lämmitys on riippuvainen sähköstä, sähköä ei saa katkaista lokakuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aikana, jos laiminlyödyn laskun eräpäivästä on ei ole kulunut vähintään 4 kuukautta
Tässä on sähkösopimuksen ehdot lyhyesti. On harmillista, että turkulaismies ei saanut järjestettyä maksuaikaa laskulle tai toimeentulotukea sosiaalitoimesta ennen sähkön katkaisua. Huomattava on lisäksi, että sähköyhtiö ei voi kommentoida yksittäisen asiakkaan maksuasioita julkisesti, joten jossakin määrin ollaan vain toisen osapuolen antamien tietojen varassa.
Tietysti sähköyhtiön on syytä vastaisuudessa harkita mahdollisen sähkön katkaisun ajankohta tarkemmin esimerkiksi juhlapäivien edellä. Toisaalta, jos asiakas ei maksa laskua, juurikaan muita mahdollisuuksia maksamattoman laskun kertymisen ehkäisyyn ei taida olla?