Olen tänne kirjoittanut jutusta aiemminkin, mutta homma sen kun paisuu vaan eikä kukaan ole korvannut senttiäkään..
Auttaako kuluttajansuoja vai haastanko Fedexin suoraan oikeuteen?
Viime elokuussa tilasin Ranskasta 11 000 euron arvoisen lähetyksen, jonka Fedex sitten päätti yksissä tuumin murskata helpon rutiinikuljetuksen aikana. Pakkausmateriaaleista löytyi mm. trukinpainaumia paikoista, joista ei apinakaan tuotetta nostaisi.
Hauskinta jutussa on se, että lähetystä ei koskaan edes toimitettu minulle eikä sen saapumisesta Suomeen ilmoitettu minulle sanallakaan.
Kuulemma kerran oli käyty ovella soittamassa ovikelloa, mutta en ollut paikalla, vaikka arvokkaan lähetyksen takia päivystin kotona lähes taukoamatta. Edes lappua ei jätetty, että oltaisiin ovella käyty - uusintakäyntejäkään ei tehty, puhelinsoitoista puhumattakaan.
Otin yhteyttä Fedexiin, ja arveltiin, että toimitukseni on yhä Helsingissä (missä se ei todellakaan ollut). Kävin myös paikallisessa Schenkerin terminaalissa, jossa ei tietokoneelta löytynyt minkäänlaisia tietoja minusta tai lähetyksestä, ja kuvaillessani lähetystä ei kukaan ollut siitä tietoinen.
Odotin 2 viikkoa, kunnes menin uudestaan Schenkerin terminaalille kysymään, ovatko he nyt aivan varmoja, ettei tuote ole heillä..
Ja kappas, sieltähän se löytyi 45min juttelun tuloksena metrin päästä toimistosta!
Schenkerin kuriiri lähti samantien toimittamaan laatikkoa minulle ja lähti samantien pois, kun tuote oli toimitettu. En kerennyt tarkistamaan mitään. Ja tuotehan oli siis säpäleinä.
Nämä viimeiset 4 kuukautta olen tapellut Suomen Fedexin kanssa, joka sanoo ettei asia kuulu heille vaan Ranskan Fedexille; sekä Ranskan Fedexin kanssa, joka sanoo, että he eivät korvaa senttiäkään. Tuote oli vakuutettu 11 000 euron edestä, mutta ranskalaisten byrokratian mukaan vakuutus raukeaa jos allekirjoitan rahtikirjan ennenkö tarkistan tuotteen. Allekirjoitin rahtikirjan siis terminaalin toimistossa samaan aikaan, kun tuotetta oli Schenkeriltä jo häpeissään lähdetty minulle kuljettamaan.
Minulla oli jopa käytössäni ranskalainen lakimies, jolta sain hiljattain dokumentin, että asia todella pitäisi teknisesti hoitaa Suomessa kuljettajien kanssa.
Ja arvaatte varmaan miten Suomessa reagoidaan: "hoida asia Ranskassa".
Tuhansien eurojen tappiot, ja homma putoaa minun harteilleni.
En aio jättää asiaa tähän koskaan. Jos tapausta on mahdollista viedä mediaan, teen sen.
Auttaako kuluttajansuoja vai haastanko Fedexin suoraan oikeuteen?
Viime elokuussa tilasin Ranskasta 11 000 euron arvoisen lähetyksen, jonka Fedex sitten päätti yksissä tuumin murskata helpon rutiinikuljetuksen aikana. Pakkausmateriaaleista löytyi mm. trukinpainaumia paikoista, joista ei apinakaan tuotetta nostaisi.
Hauskinta jutussa on se, että lähetystä ei koskaan edes toimitettu minulle eikä sen saapumisesta Suomeen ilmoitettu minulle sanallakaan.
Kuulemma kerran oli käyty ovella soittamassa ovikelloa, mutta en ollut paikalla, vaikka arvokkaan lähetyksen takia päivystin kotona lähes taukoamatta. Edes lappua ei jätetty, että oltaisiin ovella käyty - uusintakäyntejäkään ei tehty, puhelinsoitoista puhumattakaan.
Otin yhteyttä Fedexiin, ja arveltiin, että toimitukseni on yhä Helsingissä (missä se ei todellakaan ollut). Kävin myös paikallisessa Schenkerin terminaalissa, jossa ei tietokoneelta löytynyt minkäänlaisia tietoja minusta tai lähetyksestä, ja kuvaillessani lähetystä ei kukaan ollut siitä tietoinen.
Odotin 2 viikkoa, kunnes menin uudestaan Schenkerin terminaalille kysymään, ovatko he nyt aivan varmoja, ettei tuote ole heillä..
Ja kappas, sieltähän se löytyi 45min juttelun tuloksena metrin päästä toimistosta!
Schenkerin kuriiri lähti samantien toimittamaan laatikkoa minulle ja lähti samantien pois, kun tuote oli toimitettu. En kerennyt tarkistamaan mitään. Ja tuotehan oli siis säpäleinä.
Nämä viimeiset 4 kuukautta olen tapellut Suomen Fedexin kanssa, joka sanoo ettei asia kuulu heille vaan Ranskan Fedexille; sekä Ranskan Fedexin kanssa, joka sanoo, että he eivät korvaa senttiäkään. Tuote oli vakuutettu 11 000 euron edestä, mutta ranskalaisten byrokratian mukaan vakuutus raukeaa jos allekirjoitan rahtikirjan ennenkö tarkistan tuotteen. Allekirjoitin rahtikirjan siis terminaalin toimistossa samaan aikaan, kun tuotetta oli Schenkeriltä jo häpeissään lähdetty minulle kuljettamaan.
Minulla oli jopa käytössäni ranskalainen lakimies, jolta sain hiljattain dokumentin, että asia todella pitäisi teknisesti hoitaa Suomessa kuljettajien kanssa.
Ja arvaatte varmaan miten Suomessa reagoidaan: "hoida asia Ranskassa".
Tuhansien eurojen tappiot, ja homma putoaa minun harteilleni.
En aio jättää asiaa tähän koskaan. Jos tapausta on mahdollista viedä mediaan, teen sen.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.