Valuutta ja valuuttatilit

Sinulla on valuuttatili,haluat nostaa tililläsi olevat valuutat siinä valuutassa millä olet ne laittanut, lähdet matkalle ja tarviit juuri sitä valuuttaa.
Kyseinen pankki ei suostu antamaan ulos rahojasi ennenkuin muutat ne euroiksi ja sitten takasin sille valuutalle mille olit ne säästänyt.
Kävin useamman virkailijan kanssa keskusteluja mutta mikään ei auttanut,lopuksi virkailija tokaisi että heille on palkattu henkilökuntaa ja palkat pitää jostain maksaa.
Onko tälläinen asiakkaan ryöstäminen laillista?
Maksakaa niille suurisuisille johtajille hiukan vähemmän ja pitäkää asiakkaita jonkunlaisen ihmisarvon asemassa.
Virkailija sanoi vielä että et ole ainut joka ei ole tyytyväinen, en varmaan, eli tämä pienten asiakkaitten ryöstö on tavallista ja pankkilait sen mukaan.