Mikäli sinulla on kysyttävää sähkömyynnin ammattilaiselta, niin autamme mielellämme! Mietityttääkö sähkösopimus? Pohditko mitä eroa on eri sähkösopimustyypeillä? Mietityttääkö ostamasi sähkön laatu?
Laittakaapa kysymyksiä tulemaan – vastaamme niin nopeasti kuin vain voimme! :)
Laittakaapa kysymyksiä tulemaan – vastaamme niin nopeasti kuin vain voimme! :)
Vastaukset 21
Vanhimmat
Koska sähkönsiirto saadaan myös kilpailutuksen piiriin?
Saa nähdä tuleeko sellainen koskaan toteutumaan. :)
Alunperin kun sähkömarkkinat vapautettiin kilpailulle, päätettiin kuitenkin siirtopalvelut jättää kilpailun ulkopuolelle. Päällekkäisiä tai ristikkäisiä jakeluverkkoja ei kannata rakentaa. Tämä johtuu esimerkiksi siitä, että se aiheuttaisi maisema- ja ympäristöhaittoja.
Miten teidän kilpailuihinne pääsee osallistumaan? Entä milloin saan tilausvahvistuksen ja minne sen lähetätte?
Osallistut kilpailuihimme automaattisesti, olemalla asiakkaamme.
Arvomme asiakkaidemme kesken kylpylähotellilahjakortteja Långvikiin joka kuukausi! :)
Milloin teille tulee e-lasku?
Meille tulee e-lasku 26.3.2014! :)
Siihen on siis aikaa enää vain pari päivää.
Mites sitten käy, kun mun sopparin määräaikaisuus päättyy?
Ei hätää! :) Sopimuksemme ovat reiluja, joten emme ketjuta määräaikaista sopimusta. Se siis muuttuu toistaiseksi voimassa olevaksi määräaikaisuuden jälkeen.
Miten on mahdollista että teidän lähettämä lasku tulee kyllä perille sähköpostitse, mutta ei tilausvahvistus, vaikka se on kuulemma lähetetty samaan sähköpostiosoitteeseen? Ja kyllä, olen katsonet myös roskapostilaatikosta, lisäksi minulla on automaattinen edelleenlähetys kaikista maileista gmailiin eikä tilausvahvistus löydy sieltäkään.
Herää vain epäilys että tilausvahvistusta ei oikeasti lähetetä niin että ei voi myöskään peruuttaa tilausta.
Kiitos viestistäsi. :) Kyllä me lähetämme tilausvahvistukset.
Tässä on aloittamamme keskustelu tilausvahvistusasiasta: http://keskustelu.suomi24.fi/node/12074915
Laitan siitä vielä lainauksen tähän vastaukseen:
"Olemme törmänneet kahteen huhuun, jotka haluamme nyt oikaista. Huhut liittyvät siihen, että meiltä olisi jäänyt lähettämättä laskuja ja tilausvahvistuksia. Tämä ei pidä paikkaansa.
Haluamme, että toimintamme on avointa asiakkaillemme. Siksi kerromme mielellämme, miten tilaus- ja laskutusprosessi toimivat. Painotalo lähettää laskut ja tilausvahvistukset joko kirjepostilla tai sähköpostilla.
Olemme törmänneet ongelmaan, jossa esimerkiksi Gmail ja Hotmail torjuvat lähetettyjä viestejä. Olemme reagoineet ongelmaan. Kaikki asiakkaille lähtevä materiaali tulee jatkossa myös kopiona meille. Tällöin tiedämme, että asiakas on varmasti saanut laskun tai tilausvahvistuksen, eikä se jää epäselväksi.
Lähetämme asiakkaille teksiviestinä tiedon, jos lasku on maksamatta. Tällainen tekstiviesti lähetetään asiakkaalle kolme päivää eräpäivän jälkeen, jos hän ei ole maksanut laskuaan. Teksiviesti ei aiheuta asiakkaille mitään kustannuksia.
Toteamme siis lopuksi, että puuttuvia tilausvahvistuksia ei ole. Tämän asian on myös Energiavirasto todennut päätöksessään."
Voitko ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme Linkku1, jotta saamme asian selvitettyä?
Tämän palstan kautta se on vähän vaikeaa, koska en tiedä kuka olet. :)
Hei, ja kiitos nopeasta vastauksesta
Kiitos vastauksesta, olen jo ollut yhteydessä asiakaspalveluunne sekä sähköpostitse että puhelimitse. Sähköpostitse en ole neljän työpäivän jälkeen saanut vastausta mutta puhelimitse lupasivat lähettää tilausvahvistuksen uudestaan, tämä tapahtui tänään eikä ainakaan vielä ole tullut vahvistusta. Samalla sanottiin kuitenkin että olisi lähetetty jo kolme viikkoa sitten.
Tämä vaan näyttää olevan nopeampi tapa saada vastauksia kuin sähköpostitse.
Kyseessä oli @tkk.fi osoite ja lasku tosiaan oli tullut ilman mitään ongelmia. Työskentelen itse ohjelmoijana ja kiinnostaisi vaan tietää miksi joku maili tietystä domainista tulee läpi ja toinen ei. Kuittaus siihen että olin lähettänyt sähköpostin tuli myös ihan heti läpi ilman mitään ongelmia.
Hei! Sain äsken selvitettyä asioita ja vahvistus lähtee sinulle uudestaan tänään. :)
Olen äärimmäisen pahoillani sinulle aiheutuneesta vaivasta. Meillä lukee, että tilausvahvistus on lähtenyt sinulle ensimmäisen kerran 5.3.2014. En kuitenkaan itse ole mikään tietokoneasiantuntija, joten en osaa sanoa miksi vahvistuksen saapumisessa on ollut ongelmia.
Suuret pahoittelut joka tapauksessa ja kiitoksia kärsivällisyydestäsi. :)
Hei, kuittaan vielä tähän että sain kyllä tilausvahvistuksen uudelleenlähettämisen jälkeen.
Jos teiltä lähtee automaattisesti tilausvahvistus jostain niin kannattaisi ehkä katsoa sen ohjelman sähköpostiasetuksia, mitä lähetyspalvelinta sekä mitä lähettäjän osoitetta se käyttää, jos ongelma selviäisi sillä.
Kiitos todella paljon viestistäsi. :)
Välitän tämän tiedon eteenpäin!
Mistä tiedän, että teiltä saa oikeesti sähköä, joka on tuotettu luontoa säästäen?
Sähkönmyyjän tulee aina varmentaa sähkön alkuperä, jos sähköä myydään uusiutuvista energialähteistä tuotettuna.
Sähkömarkkinalaki edellyttää, että asiakkaille tiedotetaan heidän vastaanottamansa sähkön alkuperästä. Sähkön alkuperä varmennetaan alkuperätakuilla, joiden käyttöä valvoo Energiamarkkinavirasto. :)
Nykyinen sähkösopimus on miehen nimellä, voinko silti tilata?
Voit tehdä tilauksen, vaikka nykyinen sähkösopimus olisikin puolisosi nimellä. :)
Milloin toi teidän tilausvahvistus tulee? tilasin eilen ja vielä ei näy...
Hyvä Samppa5, saat tilausvahvistuksen hyvin pian. :)
Ensin varmistamme verkkoyhtiöltä, että sähköntoimitus onnistuu valitsemaasi osoitteeseen. Tähän menee usein viikko. Tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Tarkistathan roskapostisi, mikäli tilausvahvistus viipyy!
pahoittelut vanhan ketjun uudelleenlämmittämisestä, mutta kun tämä nyt on jo valmiiksi avattuna niin käytämpä tätä kuitenkin. Jos ostan esimerkiksi vesivoimaa(niinkuin vielä hiljattain tein), niin osaatteko sanoa, täsmäävätkö hetkelliset tuotantotehot kulutukseni kanssa, vai riittääkö, kun vesivoiman tuotantomäärä ja kulutukseni täsmäävät vuositasolla? Tuulen ja auringon kanssa varmaankin tilannetta tarkastellaan vuositasolla, niiden tuotanto kun riippuu täysin kullakin hetkellä vallitsevista sääoloista ja aurinkovoimahan hyytyy illan tullessa. Vesivoimaa taas voidaan säätää ja nykyiset etäluettavat mittarit taitavat mahdollistaa kulutusseurannan melko tarkasti ainakin vuorokausitasolla.