Onko käsketty olla koko ajan hapannaamoja? Onko käsketty alkaa jo puolta tuntia ennen kirjaston sulkemista komennella ihmisiä ulos? MIksei edes tervehditä eikä sanota näkemiitä?
Taitaa olla koko Rajakylän kirjaston palvelukulttuurissa nyt jotakin pahasti vialla ja sais pomo pitää puhuttelun ja katsella itsekin peiliin.
On suuri ero palvelussa kun menee Koskelan tai Patelan kirjastoon. Aina palvellaan hymyn kanssa ja osataan olla auttavaisia ja empaattisia. Rajakylän virkailijat istuu vain hapannaamoina tuppisuina pöydän takana ja välttelee katsekontakteja ja suunsa avaamista.
Tehtiin isolla rahalla komea uusi kirjasto mutta unohdettiin kouluttaa virkailijat. Ei tartte ihmetellä kun lainausluvut laskee.
Taitaa olla koko Rajakylän kirjaston palvelukulttuurissa nyt jotakin pahasti vialla ja sais pomo pitää puhuttelun ja katsella itsekin peiliin.
On suuri ero palvelussa kun menee Koskelan tai Patelan kirjastoon. Aina palvellaan hymyn kanssa ja osataan olla auttavaisia ja empaattisia. Rajakylän virkailijat istuu vain hapannaamoina tuppisuina pöydän takana ja välttelee katsekontakteja ja suunsa avaamista.
Tehtiin isolla rahalla komea uusi kirjasto mutta unohdettiin kouluttaa virkailijat. Ei tartte ihmetellä kun lainausluvut laskee.
Vastaukset 11
Vanhimmat
huono työilmapiiri?
Mieluiten asioin itse Koskelassa jossa on ihan kodikas tunnelma.
Tulee ihan vaikea olo eikä tiedä miten päin olisi kun kirjastotädit huokaisevat isoon ääneen jos jotain kysyy. Hymyä ei oo ikinä kyllä niiltä irronnut
Yleensä Oulun kirjastoissa on mukavat virkailijat paitsi pääkirjastossa on muutama hapan eukko.
Ja sitten tämä Rajakylä on erikoistapaus joka kyllä on huomattu ja siitä on ollut yhteydessä johtaja Linbergkiinkin kun ihmiset tuntevat vaivaantuneeksi siellä itsensä.
Helppoa rahan tuloa kun istuu kuin puu ukko tiskin takana ja kone tekee työt.
Kyllä esimies tekee osaston ilmapiirin - hän voi suuresti vaikuttaa asioihin, jos HALUAA!
Ja hänelle maksetaan meidän veronmaksajien pussista, että on myös pakko haluta tai vaihtakoon töitä! Onko nuo kirjastonhoitajat työpaikat suojatyöpaikkoja, kun naamat ovat kuin riihen seinästä reväistyt?
Eikö lie työllistettyjä ja sellanenhan käy päivän istumassa ja kyttää vaan että menis aika nopeasti.
Nytpä pitää olla aloittajan kanssa samaa mieltä. Asioin monissa kirjastoissa ja olen kiinnittänyt jo ennen täötä kirjoitusketjua huomiota Rajakylän kirjaston jotenkin kireään tunnelmaan. Virkailija(t) istuvat tiiviisti rumasti sanottuna tympeän näköisenä pöytänsä takana eikä oikein uskallakaan mennä häneltä/heiltä mitään kysymään. Pitää yrittää selvitä ilman palvelua. Olen ottanut tavakseni tervehtiä tässäkin kirjastossa kuten muualla mutta vastausta en aina saa.
Kun kerran muutkin ovat kirjaston ilmapiiriin kiinnittäneet huomiota tämä ei taidakaan olla pelkästään minun havainto. Suosittelen henkilökunnalle itsetutkiskelua ja toisena vaihtoehtona esim. esimiehen vaihtamista, hänestähän yleinen ilmapiiri yleensä työpaikalla riippuu.
voi iiiittkuuuuh!
Minusta Rajakylän kirjasto on aivan hyvä pienkirjasto. Oikeastaan jopa ihan hyvä ja palveluakin on ollut kohdallaan. Olisko valivali porukan aihetta katsoa peiliin?
Oon kans huomannu että se kohteliaisuus asiakkaita kohtaan on vähän valikoivaa ... tylyyttäkin on. ehkä asiakaspalvelukoulutusta tarvittaisiin.
🤨