Mulla on ongelma. Ostin hölömö prisman verkkokauppapalvelusta tuotteen, jonka nyt kuitenkin joudun palauttamaan. Lakisääteisesti saa palauttaa 14 vrk:n kuluessa. - Mistä tuo lasketaan, kun on niin monia päivämääriä? On tilauksen nettipäivämäärä, tuotteen siirto-pvm noutopisteeseen, ilmoitus minulle kännykkään, minun nouto-pvm sovitusta noutopisteestä. Tämä viimeksi mainittu on siis mielestäni parhaiten sama, kuin minun kokeilupäivämäärä tuotteelle eli näin tuotteen ihan livenä ja saatoin tutustua siihen aivan kuten kaupassakin tekisin.
Onko mielipidettä tai kokemusta?
Mielestäni runsaasta tekstissä, mitä toimitus- yms. ehdot sisältävät mukaan lukien ohjeet verkkokauppatuotteen palauttamisesta,
niin pitäisi olla selkeästi, että mistä alkaa 14 vrk:n laskeminen! Mutta ei kyllä ole tietoa esillä ja olenkin asiasta nyt prismaan laittanut palautteen, että selkeyttä tähän asiaan.
Onko mielipidettä tai kokemusta?
Mielestäni runsaasta tekstissä, mitä toimitus- yms. ehdot sisältävät mukaan lukien ohjeet verkkokauppatuotteen palauttamisesta,
niin pitäisi olla selkeästi, että mistä alkaa 14 vrk:n laskeminen! Mutta ei kyllä ole tietoa esillä ja olenkin asiasta nyt prismaan laittanut palautteen, että selkeyttä tähän asiaan.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Heih! Paljosti kaivamalla löysinkin vastauksen: 14 vrk:n palautusoikeuden laskeminen alkaa tuotteen vastaanottamisesta, siis.
Liitän tähän vielä löytämäni kappaleen:
"Etäkaupassa kuluttaja-asiakkaalla on 14 vuorokauden maksuton peruuttamisoikeus, joka koskee myös virheettömiä tuotteita. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske avattuja kosmetiikkatuotepakkauksia (Kuluttajansuojalaki: 6 luku, 16 §). Verkkokaupan asiakkailla on 14 vrk peruuttamisoikeus avaamattomille, kokeilemattomille tuotteille.
14 vrk peruutusaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta.
Noudata huolellisesti palautusohjeita palauttaessasi tuotteita, niin sinulle ei tule palauttamisesta kustannuksia. Palauta myös viallinen tai virheellinen tuote palautusohjeiden mukaisesti."
No hyvä et selvisi sinullekin