Santander laskun eräp.31.1 ,lasku maksettu 13.2. Maksuhuomautus päivätty 14.2 ja lisätty 5 euron huom.maksu.
Asiasta kysely Santanderin asiakaspalveluun,vastaus että aiheellinen huomautusmaksu, koska näkyy heidän tileillään maksettuna vasta 17.2.
Kun olen ymmärtänyt,että muistutusmaksun saa periä vasta 14 päivän jälkeen laskun erääntymispäivästä.
Aivan umpikuja nämä Santanderin asiakaspalvelun kommentit.Eivät välitä hevon p.....ttä Suomen kuluttajalaista.Sähköpostissa laitettu reklamaatio,mutta sama laitto tai ei. Minkä noille mahtaa,kun ei viittis antaa oikeuksistaan perikskään?
Asiasta kysely Santanderin asiakaspalveluun,vastaus että aiheellinen huomautusmaksu, koska näkyy heidän tileillään maksettuna vasta 17.2.
Kun olen ymmärtänyt,että muistutusmaksun saa periä vasta 14 päivän jälkeen laskun erääntymispäivästä.
Aivan umpikuja nämä Santanderin asiakaspalvelun kommentit.Eivät välitä hevon p.....ttä Suomen kuluttajalaista.Sähköpostissa laitettu reklamaatio,mutta sama laitto tai ei. Minkä noille mahtaa,kun ei viittis antaa oikeuksistaan perikskään?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Aivan oikein Santander on toiminut. Turha vinkua kun itse maksaa kaksi viikkoa myöhässä laskut ja tulee tämmöinen "rajatapaus" kohdalle. Santander kuitenkin lähetti muistutuksen jämptisti 14pv. eräpäivästä kuten laki sanoo.
Itseasiassa Santander toimi väärin. Vaikka maksaisi myöhässä,ensimmäisen maksuhuomautuksen saa laittaa aikaisintaan 14 vrk erääntymispäivästä ja tästä ei saa koitua kuluja asiakkaalle, jos lasku maksettu vaikka näin rajatapauksena , kuten edellinen vastasi. Toki viivästyskoron joutuu aina suorittamaan. Rajatapauksia ei ole, vain pelkät faktat kuluttajansuojasta.Se koska maksu näkyy heillä, sillä ei ole mitään tekemistä asian kanssa. Asiakas / velallinen vastaa vain maksupäivistä. Ja toisen maksuhuomautuksen saa täten postittaa vasta kun taas ensimmäisestä on kulunut vähintään tuo 14 vrk. Ei aiemmin.
Ensimmäisessä huomautuksessa täytyisi lukea, että jos olette jo maksanut laskun ennen tätä huomautusta, kehotusmaksu on aiheeton. Tämä tuntuu olevan nyt jokin trendi yrityksillä, että yritetään periä näitä huomautuskuluja aiheettomasti.
Olet varmaan teknisesti oikeassa. Mutta minä ainakin ymmärrän hyvin firmoja, jotka mielellään lähettävät maksullisen muistutuksen jos asiakas makselee laskunsa milloin jakselee.
Se muistutusmaksu pitäisi olla 100€, niin ei olisi houkutusta temppuilla.
Kuinka myöhää sa autolaskun olla ennenkuin ne vie auton?