Milloin koneen takuu raukeaa?

Romanian äärioikeistolainen presidenttiehdokas George Simion, joka vastustaa sotilaallista apua Ukrainalle, voitti ylivoimaisesti maan uusintaäänestyksen ensimmäisen kierroksen ja asettui kilpailemaan Bukarestin keskustalaisen pormestarin Nicusor Danin kanssa 18. toukokuuta.

Eli takuu menee.

Ihan normaalia kyllä yleensäkin, että ei se takuu korvaa niitäkään jos joku itse availlut ja yrittänyt korjata.

Kyse ei ole siitä, onko se ilmaistu selkeästi vaan siitä, onko tuo ehto pätevä.

Vaihdat SSD:n takaisin alkuperäiseen kovalevyyn ja väität takuussa että ei ole avattu konetta.

ei noin kirjoitti:

Kyse ei ole siitä, onko se ilmaistu selkeästi vaan siitä, onko tuo ehto pätevä.

On se pätevä, takuuehtona.

Sen sijaan kuluttajansuojalain mukaiseen virhevastuuseen tuolla takuuehdolla ei ole mitään vaikutusta.

Takuuhan on aina jokin lisäturva, joka ylittää kuluttajansuojalain mukaisen normaalin virhevastuun (jonka piikkiin, ei takuun, menee tuotteen hajoaminen oletettuna kohtuullisena käyttöaikana).

ei noin kirjoitti:

Kyse ei ole siitä, onko se ilmaistu selkeästi vaan siitä, onko tuo ehto pätevä.

Tottakai on.

ea_69 kirjoitti:

On se pätevä, takuuehtona.

Sen sijaan kuluttajansuojalain mukaiseen virhevastuuseen tuolla takuuehdolla ei ole mitään vaikutusta.

Takuuhan on aina jokin lisäturva, joka ylittää kuluttajansuojalain mukaisen normaalin virhevastuun (jonka piikkiin, ei takuun, menee tuotteen hajoaminen oletettuna kohtuullisena käyttöaikana).

Lue lisää

Ongelmaa tulee siitä, että asiakkaan pitäisi voida osoittaa, että vaihto-operaatio ei ole syynä ennenaikaiseen hajoamiseen ja jos siellä on joku sinetti siellä laitteen sisällä mikä menee rikki kun avaa, takuu voidaan evätä. Eli sekään ei välttämättä toimi, että vaihtaa alkuperäisen osan takaisin ennen kuin vie takuuhuoltoon

Käytännössä, kuluttaja on heikoilla heti jos se itse alkaa jotain söhläämään ja se on osoitettavissa, että laite ei ole sellainen kuin se on ostettu, kuten vaihtelemaan osia, muuttamaan käyttöjärjestelmän/ajurien versioita ja jne.

Varminta on kun ei muuta yhtään mitään takuuaikana tai sen virhevastuuaikana eikä sotke millään epämääräisillä ohjelmavirityksillä. Silloin kuluttajalla on niin sanotusti kaikki kortit käsissä pari vuotta ostohetkestä mahdolliset lisätakuut ja voi valittaa käytännössä mistä tahansa vioista mitkä on siinä tuotekokonaisuudessa mitä on ostanut. Laitevalmistajien/myyjän mussuttamiset sille, että ohjelmat ei kuulu takuuseen ei mene läpi. Kuluttajansuojalaki on silloin kuluttajan puolella.

ja sillä hyvä kirjoitti:

Vaihdat SSD:n takaisin alkuperäiseen kovalevyyn ja väität takuussa että ei ole avattu konetta.

Koneen sisällä voi olla joku piilotettu sinetti tms. Voi myös olla ohjelmallisia menetelmiä, että emolevy rekisteröi CMOS:lle kiintolevyn/muistipalikan muutokset.

Eli, jos laitevalmistaja voi osoittaa että jotain on räpelletty niin se voi evätä takuun.

M-Kar kirjoitti:

Ongelmaa tulee siitä, että asiakkaan pitäisi voida osoittaa, että vaihto-operaatio ei ole syynä ennenaikaiseen hajoamiseen ja jos siellä on joku sinetti siellä laitteen sisällä mikä menee rikki kun avaa, takuu voidaan evätä. Eli sekään ei välttämättä toimi, että vaihtaa alkuperäisen osan takaisin ennen kuin vie takuuhuoltoon

Käytännössä, kuluttaja on heikoilla heti jos se itse alkaa jotain söhläämään ja se on osoitettavissa, että laite ei ole sellainen kuin se on ostettu, kuten vaihtelemaan osia, muuttamaan käyttöjärjestelmän/ajurien versioita ja jne.

Varminta on kun ei muuta yhtään mitään takuuaikana tai sen virhevastuuaikana eikä sotke millään epämääräisillä ohjelmavirityksillä. Silloin kuluttajalla on niin sanotusti kaikki kortit käsissä pari vuotta ostohetkestä mahdolliset lisätakuut ja voi valittaa käytännössä mistä tahansa vioista mitkä on siinä tuotekokonaisuudessa mitä on ostanut. Laitevalmistajien/myyjän mussuttamiset sille, että ohjelmat ei kuulu takuuseen ei mene läpi. Kuluttajansuojalaki on silloin kuluttajan puolella.

Lue lisää

"Ongelmaa tulee siitä, että asiakkaan pitäisi voida osoittaa, että vaihto-operaatio ei ole syynä ennenaikaiseen hajoamiseen"

Tai vastaavasti myyjän osoittaa, että vaihto-operaatio on syypää hajoamiseen. Nämä ovat kuitenkin molemmat niitä selkeitä tapauksia, missä asiasta on turha sen enempää riidellä, kun maksaja on selvillä.

Todellinen ongelma ovat ne tapaukset, missä ei voida osoittaa, että vika olisi johtunut vaihdosta, eikä myöskään, että se ei johdu siitä. Tällaisessa epäselvässä tapauksessa harvalla kuluttajalla on resursseja alkaa riidellä liikkeen kanssa, vaikka kuinka 'tietäisi' olevansa oikeassa.

M-Kar kirjoitti:

Ongelmaa tulee siitä, että asiakkaan pitäisi voida osoittaa, että vaihto-operaatio ei ole syynä ennenaikaiseen hajoamiseen ja jos siellä on joku sinetti siellä laitteen sisällä mikä menee rikki kun avaa, takuu voidaan evätä. Eli sekään ei välttämättä toimi, että vaihtaa alkuperäisen osan takaisin ennen kuin vie takuuhuoltoon

Käytännössä, kuluttaja on heikoilla heti jos se itse alkaa jotain söhläämään ja se on osoitettavissa, että laite ei ole sellainen kuin se on ostettu, kuten vaihtelemaan osia, muuttamaan käyttöjärjestelmän/ajurien versioita ja jne.

Varminta on kun ei muuta yhtään mitään takuuaikana tai sen virhevastuuaikana eikä sotke millään epämääräisillä ohjelmavirityksillä. Silloin kuluttajalla on niin sanotusti kaikki kortit käsissä pari vuotta ostohetkestä mahdolliset lisätakuut ja voi valittaa käytännössä mistä tahansa vioista mitkä on siinä tuotekokonaisuudessa mitä on ostanut. Laitevalmistajien/myyjän mussuttamiset sille, että ohjelmat ei kuulu takuuseen ei mene läpi. Kuluttajansuojalaki on silloin kuluttajan puolella.

Lue lisää

Mikään käyttöjärjesetelmän tai ohjelmien versioiden muuttaminen ei todellakaan ole peruste rautapuolen takuun raukeamiseen!

Ohjelmistojen tai ajurien versioiden muuttelu ei vaikuta mitenkäänn esim. emolevyn hajoamiseen jos niin on tapahtunut!

rass rass kirjoitti:

Mikään käyttöjärjesetelmän tai ohjelmien versioiden muuttaminen ei todellakaan ole peruste rautapuolen takuun raukeamiseen!

Ohjelmistojen tai ajurien versioiden muuttelu ei vaikuta mitenkäänn esim. emolevyn hajoamiseen jos niin on tapahtunut!

Lue lisää

Yleensä takuussa ei ole ohjelmista sanottu mitään ja ne on ennemminkin jätetty takuun ulkopuolelle, eli kyllä. Ei pitäisi takuuseen vaikuttaa.

Sen sijaan virhevastuuseen vaikuttaa, sillä virhevastuu koskee myös niitä ohjelmia ja ja jos ne ohjelmat ei toimi kuten pitäisi, kuluttaja voi vaatia hyvitystä tai niiden korjausta.

Ei tietenkään onnistu sitten jos kuluttaja on mennyt itse sotkemaan ohjelmistonsa päivittämällä jotain Windows 8->8.1 tai vastaavaa, tai asentamalla jotain ohjelmia sovelluskaupan ulkopuolelta mitkä sotkeneet järjestelmän yms.

Eli factory defaultilla olevaan asennukseen pitää saada toimivat korjaukset 2v ostohetkestä.

rass rass kirjoitti:

Mikään käyttöjärjesetelmän tai ohjelmien versioiden muuttaminen ei todellakaan ole peruste rautapuolen takuun raukeamiseen!

Ohjelmistojen tai ajurien versioiden muuttelu ei vaikuta mitenkäänn esim. emolevyn hajoamiseen jos niin on tapahtunut!

Lue lisää

Pointti siis on se, että todella moni kuluttaja on itse sotkenut koneensa ja järjestelmässä on pelkästään ohjelmisto-ongelmaa, ja tästä aiheutunutta työtä kuluttajat yrittää saada teetettyä ilmaiseksi.

ja sillä hyvä kirjoitti:

Vaihdat SSD:n takaisin alkuperäiseen kovalevyyn ja väität takuussa että ei ole avattu konetta.

Ammattilainen huomaa oitis, jos laite avattu.

Joo ja ei. Jos laitetta myydään myös kuluttajille ja kuluttajat hakkivat niitä 'olennaisissa määrin' yksityiskäyttöön, pätee kuluttajansuojalaki. Tuomioistuin tapauskohtaisesti sitten arvioi tuleeko laki sovellettavaksi vai ei.

Itse väittäisin, että jos kuluttaja ostaa kaupasta ykistyiskäyttöön tietokoneen, olipa se millainen tahansa, on aika vaikea kuvitella tilannetta, jossa kuluttajansuojalakia ei sovellettaisi. Mutta jokainen arvioikoon itse. Alla ne oleelliset pykälät kuluttajansuojalain sovellettavuudesta.

Kuluttajansuojalain 1§:ssä sanotaan

"Tämä laki koskee kulutushyödykkeiden tarjontaa, myyntiä ja muuta markkinointia elinkeinonharjoittajilta kuluttajille. Lakia sovelletaan myös, kun elinkeinonharjoittaja välittää hyödykkeitä kuluttajille."

Ja tuo kulutushyödyke määritellään sitten 3 §:ssä:

"Kulutushyödykkeellä tarkoitetaan tässä laissa tavaroita, palveluksia sekä muita hyödykkeitä ja etuuksia, joita tarjotaan luonnollisille henkilöille tai joita tällaiset henkilöt olennaisessa määrässä hankkivat yksityistä talouttaan varten."

Lisäksi kuluttajan määritelmässä rajataan pois käyttö elinkeinotoimintaan (4 §):

"Kuluttajana pidetään tässä laissa luonnollista henkilöä, joka hankkii kulutushyödykkeen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten."

Onnea.. eiköhän asia 11 vuoden jälkeen tullut selväksi. Koneen pohjassa on yksi ruuvi usein herkästi hajoavan tarran alla ja jos tarra on rikki on takuu loppu. Toisekseen ruuvit voi olla niitattu paikalleen, jolloin ruuvin avaaminen jättää jo jäljet, koska ruuvia ei ole missään vaiheessa pyöritetty.