"Kodinkoneketjun Gigantin asiakaspalvelu vastaa tuhansien suomalaisten kysymyksiin kuukausittain. Tällä hetkellä eniten kysymyksiä herättävät tablettien, puhelimien ja tietokoneiden yhteensopivuus, kotiinkuljetukseen liittyvät yksityiskohdat ja huoltotiedustelut.
Gigantti asiakaspalvelukeskukseen ollaan yhteydessä kuukausittain yli 60 000 kertaa. Eniten suomalaiset soittavat puhelinpalveluun arkisin klo 9–10 välillä. Puhelinpalvelusta saatetaan etsiä myös jopa kadonnutta kissaa.
”Suurin ruuhkahuippu on aamuisin heti puhelinpalvelun avaamisen jälkeen”, kertoo asiakaspalvelukeskuksen vetäjä Johanna Sainio.
”Seuraavaksi suosituimmat ajat ovat lounastauon jälkeen sekä silloin kun ihmiset pääsevät töistä eli klo 16–18 välillä. Rauhallisinta on kuuden ja kahdeksan välillä illalla. Maanantai on ehdottomasti kiireisin viikonpäivä asiakaspalvelukeskuksessa”, hän jatkaa.
Suurin osa lähes 60 000 kuukausittaisesta yhteydenotosta koskee rutiiniasioita, kuten huolto- ja kuljetuskysymyksiä. Välillä vastaan tulee erikoisempiakin kysymyksiä".
http://www.talouselama.fi/uutiset/nama tuottavat suomalaisille eniten paanvaivaa kodinelektroniikassa ruuhkahuippu heti aamuisin/a2245363
”Eräs asiakas soitteli, että hänelle oli tuotu astianpesukone pari päivää aiemmin, ja hän epäili, että kissa olisi lähtenyt salamatkustajana kuljettajien matkaan. Asiaa selvitettiin kuljetusliikkeen kanssa. Tarina sai onnellisen lopun, kun asiakkaan tytär oli löytänyt kissan kodin läheltä”, Sainio kertoo.
”Toinen asiakas taas tiedusteli, minkälaista bensaa hänen Nissan Primeraansa voi tankata. Asiakaspalvelija yhdisti asiakkaan Nissanin asiakaspalveluun”, Sainio jatkaa.
Gigantti asiakaspalvelukeskukseen ollaan yhteydessä kuukausittain yli 60 000 kertaa. Eniten suomalaiset soittavat puhelinpalveluun arkisin klo 9–10 välillä. Puhelinpalvelusta saatetaan etsiä myös jopa kadonnutta kissaa.
”Suurin ruuhkahuippu on aamuisin heti puhelinpalvelun avaamisen jälkeen”, kertoo asiakaspalvelukeskuksen vetäjä Johanna Sainio.
”Seuraavaksi suosituimmat ajat ovat lounastauon jälkeen sekä silloin kun ihmiset pääsevät töistä eli klo 16–18 välillä. Rauhallisinta on kuuden ja kahdeksan välillä illalla. Maanantai on ehdottomasti kiireisin viikonpäivä asiakaspalvelukeskuksessa”, hän jatkaa.
Suurin osa lähes 60 000 kuukausittaisesta yhteydenotosta koskee rutiiniasioita, kuten huolto- ja kuljetuskysymyksiä. Välillä vastaan tulee erikoisempiakin kysymyksiä".
http://www.talouselama.fi/uutiset/nama tuottavat suomalaisille eniten paanvaivaa kodinelektroniikassa ruuhkahuippu heti aamuisin/a2245363
”Eräs asiakas soitteli, että hänelle oli tuotu astianpesukone pari päivää aiemmin, ja hän epäili, että kissa olisi lähtenyt salamatkustajana kuljettajien matkaan. Asiaa selvitettiin kuljetusliikkeen kanssa. Tarina sai onnellisen lopun, kun asiakkaan tytär oli löytänyt kissan kodin läheltä”, Sainio kertoo.
”Toinen asiakas taas tiedusteli, minkälaista bensaa hänen Nissan Primeraansa voi tankata. Asiakaspalvelija yhdisti asiakkaan Nissanin asiakaspalveluun”, Sainio jatkaa.
Vastaukset 1
Vanhimmat
En ole ostanut koskaa mitään Gigantista, toki olen käynnyt myymälässä. Jostain syystä olen marssinut Mustaanpörsiin ja neuvotellut siellä hinnan laatukoneesta suh samaan hintaan. Viimeinen ostos tais olla Boss astianpesukone, kotiin kuljetettuna ja aseennettuna paikalleen ja vanhan pois vieminen. Tätä ei Gigant olisi pystynyt tarjoamaan samalla hinnalla.
Olkaa tarkoina, mitä kaikkea edullinen kodenkone tarjous pitää sisällään.