http://newsroom.nordea.com/fi/2014/06/10/asiakkaan-tunteminen-parantaa-palvelua/ HE_HEE_EE_EEEE
Asiakkaat ovat viime vuosina päässeet vastaamaan uusiin kysymyksiin pankissa asioidessaan. Asiakkaan tunnistamiseen, palvelutarpeiden tuntemiseen, varojen alkuperään ja rahojen käyttötarkoitukseen liittyviä kysymyksiä esitetään esimerkiksi silloin, kun asiakas avaa tiliä, neuvottelee lainasta tai tallettaa tai nostaa normaalia suurempia summia.
Osa asiakkaista on ihmetellyt yksityiskohtaisia kysymyksiä ja henkilötietojen tarkastamista – etenkin jos pankkisuhde on kestänyt vuosia. Erityisesti kysymykset, joissa kysytään onko asiakas poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö tai onko hän verovelvollinen USA:han, kummastuttavat asiakkaita.
Asiakkaat ovat viime vuosina päässeet vastaamaan uusiin kysymyksiin pankissa asioidessaan. Asiakkaan tunnistamiseen, palvelutarpeiden tuntemiseen, varojen alkuperään ja rahojen käyttötarkoitukseen liittyviä kysymyksiä esitetään esimerkiksi silloin, kun asiakas avaa tiliä, neuvottelee lainasta tai tallettaa tai nostaa normaalia suurempia summia.
Osa asiakkaista on ihmetellyt yksityiskohtaisia kysymyksiä ja henkilötietojen tarkastamista – etenkin jos pankkisuhde on kestänyt vuosia. Erityisesti kysymykset, joissa kysytään onko asiakas poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö tai onko hän verovelvollinen USA:han, kummastuttavat asiakkaita.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Pankin kannalta jokainen yksityisasiakas on pankille vain kuluja aiheuttava pösilö, jos se ei ota pankista isoa lainaa. Silloin riski on osattava arvioida erittäin tarkasti, ettei tule niitä luottotappioita.
Kannattaahan pankkivirkailijakin tuntea. Kannattaa esittää vastakysymyksiä rohkeasti esim lempiruuasta, harrastuksista ja lemmikeistä. Ei sitä koskaan tiiä vaikka lohkeiski..