Kävin jo viime viikolla tallettamassa ylioppilaslahjarahojani sekä stipendirahan (yht. 700 euroa) tililleni Nordeassa, mutta tänään huomasin, etteivät rahat olleetkaan tulleet. Katsoin saamaani kuittia talletustapahtumasta ja huomasin, että rahat olikin tallennettu aivan toiselle tilille, joka kuuluu jollekin aivan muulle.
Kuinka on mahdollista, että nuori nainen tunnistautuu henkilötodistuksella (tässä tapauksessa ajokortti) virkailijalle, jonka piti niiden tietojen perusteella tallettaa rahat tililleni, mutta sitten rahat päätyvätkin jollekin aivan toiselle, vieläpä miespuoliselle henkilölle?
Juridisesti vastuu taitaa olla minulla itselläni, kun en talletusta kuitatessani tarkistanut tilinumeroa. Ei käynyt mielessäkään, että se voisi olla väärin. Virkailija kysyi vielä, että laitetaanko käyttötilille vai EtuTilille, jotka molemmat minulla on, joten sekin sai sen kuulostamaan siltä, että kaikki on kuten pitääkin. Tänään pankissa käydessäni myös pankkivirkailija oli sitä mieltä, että voi voi, oma moka. (Mutta luulisi asiaa hoitaneen virkailijan huomanneen, että väärälle ihmiselle on menossa, kun väärää sukupuoltakin on.) Toinen virkailija oli onneksi ymmärtäväisempi ja lupasi huomenissa paremmalla ajalla selvitellä asiaa.
Äh. Näinköhän saan rahani vielä takaisin? Minulle 700 euroa on todella suuri summa, kun olen opiskelija, joka elää kädestä suuhun Kelan ja vanhempien rahoilla. Ja varsinkin, kun kyseessä ovat lahjaksi sukulaisilta saadut rahat ja stipendi. Kyllä tuntuu tyhmältä!
Kuinka on mahdollista, että nuori nainen tunnistautuu henkilötodistuksella (tässä tapauksessa ajokortti) virkailijalle, jonka piti niiden tietojen perusteella tallettaa rahat tililleni, mutta sitten rahat päätyvätkin jollekin aivan toiselle, vieläpä miespuoliselle henkilölle?
Juridisesti vastuu taitaa olla minulla itselläni, kun en talletusta kuitatessani tarkistanut tilinumeroa. Ei käynyt mielessäkään, että se voisi olla väärin. Virkailija kysyi vielä, että laitetaanko käyttötilille vai EtuTilille, jotka molemmat minulla on, joten sekin sai sen kuulostamaan siltä, että kaikki on kuten pitääkin. Tänään pankissa käydessäni myös pankkivirkailija oli sitä mieltä, että voi voi, oma moka. (Mutta luulisi asiaa hoitaneen virkailijan huomanneen, että väärälle ihmiselle on menossa, kun väärää sukupuoltakin on.) Toinen virkailija oli onneksi ymmärtäväisempi ja lupasi huomenissa paremmalla ajalla selvitellä asiaa.
Äh. Näinköhän saan rahani vielä takaisin? Minulle 700 euroa on todella suuri summa, kun olen opiskelija, joka elää kädestä suuhun Kelan ja vanhempien rahoilla. Ja varsinkin, kun kyseessä ovat lahjaksi sukulaisilta saadut rahat ja stipendi. Kyllä tuntuu tyhmältä!
Vastaukset 10
Vanhimmat
Ei pidä luottaa kehenkään, edes pankista. Kaikki pitää tarkastaa ennen allekirjoitusta. Nyt otat yhteyttä poliisiin / finanssivalvontaan että saat asiaa eteenpäin.
Jos kyse on pankin virheestä, eli ovat naputelleet väärän tilinumeron, niin pankki voi sen korjata itse helposti.
Mulla on joskus mennyt pankin maksupalvelussa lasku väärälle tilille (edellisen maksun saajan tilinnumero jäi vahingossa poistamatta), mutta virhe oli siis pankin ei mun ja se korjattiin heti kun huomattiin. Ei tarvinnut ottaa yhteyttä mihinkään.
Ajokortti ei ole virallinen henkilöllisyyden todentamisväline.
Niitä ovat:
- Passi
- Henkilökortti
Vaan kylläpä tuo ainakin Nordean pankeissa kelpaa todisteeksi.
Jos omistaa kuvallisen Kela-kortin, niin sekin käy.
no, näitä sattuu...itsellekin ihan paikanpäällä ollessani tililtä toiselle siirrossa meni ihan vikaan...yli 8000e olisi mennyt toiselle tilille virkailijan lyöntivirheen takia, onneksi kuitenkin alkoi ne loppusummat jotenkin kaihertaa jotta nyt ei kaikki täsmää.
Ihanaa, suostuivat korjaamaan asian! Hetken jo pelkäsin, että juttu pistettäisiin kokonaan minun huolimattomuuteni piikkiin, ja saisin sanoa rahoille lopulliset hyvästit. Virheitä sattuu kaikille - myös pankkivirkailijoille ja asiakkaille - ja nyt täytyy kyllä kehua Nordean ystävällistä asiakaspalvelua ja nopeaa toimintaa! :)
Aloin miettimään asiaa tuon pankin järjestelmän kautta miten omalle tilille pano ryssitään....
Asiahan on sama kuin nykypäivän apteekki ja reseptilääkkeet. Farmaseutilta vaaditaan farmaseutin tutkinto reseptilääkkeiden myyntiin ja serti järjestelmän käyttöön. Sertinä toimii sirullinen ID-kortti, joka on kytketty työasesemaan.
Asiakasta ei tunnisteta tilinumerolla, vaan henkilotunnukselle. Omassa pankissani on nykyään sähköisesti skannattu kuva henkilökortistani, joka on AJOKORTTI vuodesta 1993.
Siis nyt kun tämä pankkivirkailija syöttää minun henkilötunnukseni koneelle, niin sinnehän avautuu ne tilit joille minulla on käyttöoikeus ja niille tileille minulla on oikeus tallettaa rahaa maksutta.
Oletan, että maksuja varten minulla on siellä oma sivu, johon pankkivirkailija tekee maksutiedot.Rahojen ei siis pitäisi joutua muualle. Jos nöin käy, niin virkailija on korvausvelvollinen.... ja tietenkin se väärä tilihän pystytään selvittämään omaa panoa tehneen asiakkaan tilitapahtumista, ja maksu pitää vetää takaisin väärältä tililtä.
Minulle kävi jokin aika sitten päinvastainen tapaus. Pankkivirkailija soitti ja kertoi, että tililleni oli erehdyksessä siirretty summa, jonka olisi pitänyt mennä toisen henkilön tilille. Kysyi, saavatko siirtää summan tililtäni rahan oikealle saajalle. Tietysti suostuin, eiväthän ne minun rahojani olleet, ja olisin ollut itsekin velvollinen palauttamaan rahat ns. perusteettomana etuna. Mutta ymmärsin, ettei pankki voi omasta aloitteestaan, ilman tilinomistajan lupaa, mennä siirtelemään tilille jo kirjattuja rahoja, vaikka ne olisivat sinne päätyneet selvänkin virheen/vahingon/erehdyksen takia.
taitaa olla niin että jos virhe pankin, niin sen voi korjata ilman lupa, mutta jos laskun maksaja laittaa väärän henkilön tilitiedot niin silloin pitää saada lupa. Jos tilinomistaja ei annakaan lupaa niin sitten käräjien kautta.