Tori.fi ja Mail Delivery System?

Onko teillä palautunet joskus spostit takaisin kun olette vastanneet tori.fi kautta tulleeseen asiakkaan kysymykseen myytävästänne tuottesta? Mistähän on silloin kysymys, yritin ainakin viisi eri kertaa vastata ja aina palautui takaisin? Tuli tälläistä tekstiä mm:

Undelivered Mail returned to Sender

This is the mail system at host mta13-o.prod.luukku.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.