Tässä pieni opetus muille yrittäjille jos Soneralle jää maksu maksamatta!
Lomakausi päällä ja soneran lasku oli jäänyt sähköpostissa avaamatta.
Lasku oli jotain 40€.
Sonera ei lähettänyt minkäänlaista meiliä asiasta vaan sulki yrityksen puhelimet.
-asiakkaana soneralla vuodesta 2007 ja ei ole ennen jäänyt yhtään maksua maksamatta.
Tästä kun puhelimet oli suljettu n. 3-4 päivän postissa virkailija sanoin, että teidän yritykselle on kirje, mutta siinä on väärä osoite ja tästä syystä kierritellyt postissa.
Sonera on laskuttanut ihan normaalisti oikeaan osoitteeseen aina, mutta nyt tämä muistutuslasku oli mennyt eri osoitteeseen.
Soitin asiasta heille ja pyysin korjausta, että mielestäni aiheeton viivästysmaksu ja saisimmeko liittymät auki. (lupasivat hoitaa auki, mutta ei hyvitystä mistään)
Iltapäivään mennessä ei vielä ollut auki liittymät, otin yhteyttä ja sieltä sanottiin, että saadaan auki pikana ja avausmaksu on 40€ liittymä.
Liittymiä on 6 eli 6x40€=240€ se viivästysmaksu 40€.
No liittymät saatiin auki ja pian tämän jälkeen tuli lasku, jossa oli lisätty avasmaksut ja taas oli lisätty viivästysmaksu 40€. Yhden olin jo maksanut. (tein tästä kyselyn heidän sivuiltaan ja vielä ei ole mitään vastattu, eli taisi tulla lisälaskua 40€)
Tarinan opetus on tietenkin, että jos sinulla on Soneran yritysliittymä niin ÄLÄ IKINÄ jätä maksamatta laskua vaikka se olisi kuinka pieni, koska sen jälkeen se on Soneralla suuri ja ottavat näemmä siitä kaiken irti yrittäjän huolimattomuudesta.
40€ lasku ja tästä koituu yrittäjälle 320€ lasku, että saa liittymät taas auki!!
Ei kyllä anna hyvää kuvaa Soneran tavasta kohdella yrittäjiä.
Lomakausi päällä ja soneran lasku oli jäänyt sähköpostissa avaamatta.
Lasku oli jotain 40€.
Sonera ei lähettänyt minkäänlaista meiliä asiasta vaan sulki yrityksen puhelimet.
-asiakkaana soneralla vuodesta 2007 ja ei ole ennen jäänyt yhtään maksua maksamatta.
Tästä kun puhelimet oli suljettu n. 3-4 päivän postissa virkailija sanoin, että teidän yritykselle on kirje, mutta siinä on väärä osoite ja tästä syystä kierritellyt postissa.
Sonera on laskuttanut ihan normaalisti oikeaan osoitteeseen aina, mutta nyt tämä muistutuslasku oli mennyt eri osoitteeseen.
Soitin asiasta heille ja pyysin korjausta, että mielestäni aiheeton viivästysmaksu ja saisimmeko liittymät auki. (lupasivat hoitaa auki, mutta ei hyvitystä mistään)
Iltapäivään mennessä ei vielä ollut auki liittymät, otin yhteyttä ja sieltä sanottiin, että saadaan auki pikana ja avausmaksu on 40€ liittymä.
Liittymiä on 6 eli 6x40€=240€ se viivästysmaksu 40€.
No liittymät saatiin auki ja pian tämän jälkeen tuli lasku, jossa oli lisätty avasmaksut ja taas oli lisätty viivästysmaksu 40€. Yhden olin jo maksanut. (tein tästä kyselyn heidän sivuiltaan ja vielä ei ole mitään vastattu, eli taisi tulla lisälaskua 40€)
Tarinan opetus on tietenkin, että jos sinulla on Soneran yritysliittymä niin ÄLÄ IKINÄ jätä maksamatta laskua vaikka se olisi kuinka pieni, koska sen jälkeen se on Soneralla suuri ja ottavat näemmä siitä kaiken irti yrittäjän huolimattomuudesta.
40€ lasku ja tästä koituu yrittäjälle 320€ lasku, että saa liittymät taas auki!!
Ei kyllä anna hyvää kuvaa Soneran tavasta kohdella yrittäjiä.
Vastaukset 11
Vanhimmat
OK.
Onkos Sonera koskaan asiakastaan hyvin kohdellut. Ja se näkyy heillä asiakasmäärien vähenemisenä.
Minäkin vaihdoin kaikki liittymät kotimaiseen Elisaan, Ei mene enää rahani ruotsiin.
Itse siirrän kanssa pois yrityksen liittymät pois soneralta.
Heillä asiakaspalvelu on sitä jos sopimuksesi on loppumassa niin lähes pakotetaan jatkamaan sopimusta ja sen jälkeen ei taas kuulu mitään kun ollaan saatu asiakas "narutettua" tietyksi ajaksi maksamaan laskuja.
Meille tuli tälläinen 40€ palvelumaksu myös viimeviikolla postissa kun oli mennyt eräpäivä vähän yli, tosin ei mitään suljettu. Laitoin kyselyä asiasta heille ja päivässä vastasivat mitä lasku koskee.
Ymmärrän, että jos maksu menee yli niin jotain uuden laskun lähettämisestä pitää maksaa, mutta 40€ on mielestäni aivan liikaa. Muut operaattorit laskuttavat 5€ eli tästä monen kannattaa miettiä onko Sonera se oikea operaattori, koska inhimillisestä virheestä heti saat 40€ maksun ja siitä ei Soneralla keskustella vaan se pitää maksaa.
Erikoisen asiasta tekee se, että lasku on maksettu toukokuussa eli pitkät piuhat on Soneralla.
Mistä liittymä kannattaisi yrittäjälle ottaa?
Soneralla se on ollut edullinen, mutta kun olen lukenut palautteita niin en sitä halua.
Näillä sivuilla samasta asiasta lisää.
http://keskustelu.kauppalehti.fi/5/i/keskustelu/thread.jspa?messageID=6370942�
http://keskustelu.suomi24.fi/node/11983584
Elisalla vaihto oli helppoa ja hinnat edullisemmat ainakin meidän tapauksessa.
Tarjouksen tekivät sähköpostilla kun asiaa kyseltiin.
Meillä kk maksu on ollut Soneralla n.80€ ja nyt Elisalla 95€ ja tähän hintaan tuli kaksi uutta iPhonea. Soneralla ei ollut laskussa puhelimia.
Samalla mokkulat sun muut päivittyi g4.
Virheellisistä laskuista kannattaa tehdä ihan normaali reklamaatio. Soneran laskuista Soneralle. Reklamaation tekemiseen löytyy ohjeet vaikka googlettamalla.
Sonera meillä oli 65/kk ja nyt Elisa 33/kk eli kyllä kilpailuttaminen kannattaa.
Soneralta kysyttiin kahta uutta iphone 6 puhelinta ns. kytkykauppana kun vanhat sopparit olivat jo vanhentuneet ja vastaus oli, että onnistuu niin, että toisen maksatte kokonaan ja toisen kk maksuilla.
Yhteys Elisaan ja sama kysymys, vastaus oli, että kuinka monta haluatte ei mitään ns. pakko osta pakotetta ja samalla vaihtuivat liittymät Soneralta Elisaan.