Tuotteen takuuaika on päättymässä ihan kohta puoliin ja nyt ilmennyt vika. Tänään lähti takuuhuoltoon.
Mitä jos tuo vika, jota nyt korjataan ilmeneekin vielä takuuajan umpeuduttuua, meneekö edelleen takuun piikkiin, koska viasta on ilmoitettu takuun aikana? Voiko siis huolto (ainakin teoriassa) venyttää tuotteen huoltoa takuu ajan päättymiseen (näin estää kokeileminen, että onko vika todella korjattu) ja palauttaa sen viallisena ilman, että joutuvat ottamaan takaisin huoltoon mikäli on vielä vikaa? Esim. mahdollisia tarvittavia kalliita varaosia ei tarvitsisi noin tilata takuun piikkiin, vaan makatettaisiin ne takuu ajan jälkeen asiakkaalla?
Mitä jos tuo vika, jota nyt korjataan ilmeneekin vielä takuuajan umpeuduttuua, meneekö edelleen takuun piikkiin, koska viasta on ilmoitettu takuun aikana? Voiko siis huolto (ainakin teoriassa) venyttää tuotteen huoltoa takuu ajan päättymiseen (näin estää kokeileminen, että onko vika todella korjattu) ja palauttaa sen viallisena ilman, että joutuvat ottamaan takaisin huoltoon mikäli on vielä vikaa? Esim. mahdollisia tarvittavia kalliita varaosia ei tarvitsisi noin tilata takuun piikkiin, vaan makatettaisiin ne takuu ajan jälkeen asiakkaalla?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Kun vika on ilmaantunut ennen takuuajan päättymistä, kuuluu tuo vika takuusta korjata. Eli kun saat laitteen takaisin, sen pitää toimia.
Jos laite hajoaa uudestaan takuuajan jälkeen, ei takuu enää kata hajoamista. Sama pätee, vaikka saisit kokonaan uuden laitteen alkuperäisen tilalle, takuuaika ei tästä pitene.
Huomaa, että takuuajan jälkeenkin myyjä voi olla vastuussa tuotteesta. Kuluttajansuojalain mukaan tavaran on kestettävä kohtuullinen aika ihan takuista riippumattakin. Takuu on aina ylimääräinen etu, joka ylittää kuluttajansuojalain normaalin virhevastuun.
Vika on ollut sellainen, että ilmenee ajoittain. Tekniikassa jokin kosketusongelma ehkä... eli ei ehkä todettavissa heti kun saan laitteen takaisin. Mitenkä sitten menetellään, mikäli vika ilmenee uudelleen? Takuuhuoltoon lähetettäessä on tästä mainittu, ettei vika ole jatkuva. Kyseessä siis järjestelmäkamera, jolla vuoden takuu. Kukaan tuskin ostaa kallista kameraa vuodeksi, että siinä mielessä myyjällä/maahantuojalla ainakin periaatteellinen vastuu.
Ei se huoltoliike sitä takuukorjausta maksa. Huoltoliike laskuttaa työstä maahantuojaa/valmistajaa. Eli ihan turha pelätä että huoltoliike koittaisi rahastaa sinua olemalla korjaamatta laitetta...
Ja normaalisti takuuaikana ilmennyt vika korjataan takuuseen myös takuuajan umpeuduttua jos vika tulee uudestaan kohtuullisessa ajassa. Eli 10 vuoden kuluttua on aika turha enää rutista.
Kiitos vastauksestasi :).
Sen verran otamme kuvia, että eiköhän mahdollinen vika paljastu ihan päivien sisällä, jos on paljastuakseen.