Tilasin verkkokaupasta (kotimainen liike) syyskuun alussa levyjä. Maksoin ostokseni saman tien. Vajaa kuukausi meni eikä levyjä kuulunut, ja kyselin jo että missä ovat. Sain vastauksen, että "sillä viikolla ilmeisesti 5 lähetystä kadonnut postissa ml. omani". Kyselivät, voiko lähettää korvaukseksi muita levyjä (tilaamani levyt olivat siis ainoat vastaavanlaiset mitä liikkeestä löytyi). Ilmoitin, että otan rahat takaisin, en halua korvaavia levyjä. Siitä lähtien asia ei ole edennyt - jankkaavat vaan, että on niin vaikeeta palautella rahoja, että pitäis mieluummin ottaa levyjä. Ja aina kun ilmoitan, että otan silti rahat kun olen näin päättänyt, viestiketju katkeaa. Tällä viikolla ilmoitin, että otan seuraavaksi yhteyttä kuluttaja-asiamieheen, elleivät maksa. Tapauksesta on siis jo yli 30 päivää, missä ajassa tuote pitäisi viimeistään tulla kuluttajalle, tai rahat palautettava. Ei mitään vastausta tuohonkaan viestiin...
Eli kysynkin nyt, kun ikinä ennen ei ole kohdalleni sattunut vastaavaa, että saanko rahani kuluttaja-asiamiehen kautta takaisin?
Tässä liikkeessä on tehty aiemminkin paljon vastaavaa (mistä ikävä kyllä sain kuulla vasta kun olin jo tilannut). Näköjään tällä hepulla ei ole mitään aikomustakaan ottaa minuun yhteyttä, kun ei ole rahojakaan palauttanut. Joku varmaan saattaa tietää, mistä liikkeestä on kysymys. Sijaitsee länsirannikolla pienehkössä kaupungissa...
saanko rahani takaisin?
18
2741
Vastaukset
- hanu
Mutta kunnallinen kuluttajaneuvoja voi auttaa sua tossa. Monet liikkeet tekee tuota, eli ne vaan odottavat teetkö sä mitään asialle vai et, monet nimittäin jättää asian sikseen jossain vaiheessa, kun se ei edisty.
- moponen_
Kuluttajasuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ja saada maksu takaisin. Voisit tehdä sen myös vasta sen jälkeen kun olet saanut tuotteet ja palauttaisit sen jälkeen.
- hanu
toi palautusoikeus ei koske esim levyjä ja tietokoneohjelmia.
- kyllästynyt
Niin, en siis tule saamaan niitä tilaamiani levyjä. Joten en voi sikäli peruuttaa tilausta. Kuulemma "katosivat" postissa, samoin kuin neljä muutakin lähetystä samalla viikolla. Tästäkin on jo kolmisen viikkoa ainakin.
Olen tarkistanut kuluttajaviraston sivuilta, että tilaus on toimitettava asiakkaalle "kohtuullisessa ajassa tai viimeistään 30 pv:n aikana" tilauksen vahvistamisesta. Ja koska nää kyseiset levyt olivat laatuaan ainoat, mitä liikkeessä oli (ja huom. ne ovat loppuunmyytyjä painoksia), eivät voi näin ollen lähettää vastaavia levyjä. En halunnut muita levyjä (jo siitäkään syystä, että muualta sais halvemmalla), joten tää myyjä heittäytyi hankalaksi ja jankkas vaan, että katso nyt vielä niitä listoja jos jotain kuitenkin löytyisi. Että heille olis paljon helpompi niin. Eikä minkäänlaista yhteydenottoa kuulunut enää sen jälkeen, kun ilmoitin että rahat tänne.
Toisilta tästä kyseisestä liikkeestä tilanneilta on tullut vastaavia kommentteja, että myyjä valittelee että on kiirus ja pyytää "vähän kärsivällisyyttä", vaikka sekin asiakas oli jo kuukauden odottanut. Jotkut saa ilkeitäkin vastauksia. On kuulemma uhannut jollain mustamaalaamiskampanjallakin joitain liikkeitä, jotka on aikonut laittaa perintään saataviaan...
Itse olen koittanut olla viesteissäni asiallinen, mutta mitä tää kertoo putiikinpitäjästä, että hän ei vaivaudu millään lailla ottamaan yhteyttä. - moponen_
hanu kirjoitti:
toi palautusoikeus ei koske esim levyjä ja tietokoneohjelmia.
Levyillä ja tietokoneohjelmilla on myös palautusoikeus, mutta tuotetta ei saa käyttää.
- Mie vaa
kyllästynyt kirjoitti:
Niin, en siis tule saamaan niitä tilaamiani levyjä. Joten en voi sikäli peruuttaa tilausta. Kuulemma "katosivat" postissa, samoin kuin neljä muutakin lähetystä samalla viikolla. Tästäkin on jo kolmisen viikkoa ainakin.
Olen tarkistanut kuluttajaviraston sivuilta, että tilaus on toimitettava asiakkaalle "kohtuullisessa ajassa tai viimeistään 30 pv:n aikana" tilauksen vahvistamisesta. Ja koska nää kyseiset levyt olivat laatuaan ainoat, mitä liikkeessä oli (ja huom. ne ovat loppuunmyytyjä painoksia), eivät voi näin ollen lähettää vastaavia levyjä. En halunnut muita levyjä (jo siitäkään syystä, että muualta sais halvemmalla), joten tää myyjä heittäytyi hankalaksi ja jankkas vaan, että katso nyt vielä niitä listoja jos jotain kuitenkin löytyisi. Että heille olis paljon helpompi niin. Eikä minkäänlaista yhteydenottoa kuulunut enää sen jälkeen, kun ilmoitin että rahat tänne.
Toisilta tästä kyseisestä liikkeestä tilanneilta on tullut vastaavia kommentteja, että myyjä valittelee että on kiirus ja pyytää "vähän kärsivällisyyttä", vaikka sekin asiakas oli jo kuukauden odottanut. Jotkut saa ilkeitäkin vastauksia. On kuulemma uhannut jollain mustamaalaamiskampanjallakin joitain liikkeitä, jotka on aikonut laittaa perintään saataviaan...
Itse olen koittanut olla viesteissäni asiallinen, mutta mitä tää kertoo putiikinpitäjästä, että hän ei vaivaudu millään lailla ottamaan yhteyttä.Esim. jos:
Kuluttajansuojalaki
http://www.finlex.fi/lains/index.html
5 LUKU
9 § (5.1.1994/16)
Kaupan purku
Ostaja saa purkaa kaupan myyjän viivästyksen vuoksi, jos sopimusrikkomus on olennainen.
Jos ostaja on asettanut myyjälle määrätyn lisäajan tavaran luovutusta varten eikä se ole kohtuuttoman lyhyt, ostaja saa niin ikään purkaa kaupan, jollei tavaraa luovuteta lisäajan kuluessa. Asetetun lisäajan kuluessa ostaja saa purkaa kaupan vain, jos myyjä ilmoittaa, ettei hän täytä sopimusta tämän ajan kuluessa.
Milloin ostaja ei ole asettanut myyjälle lisäaikaa, hän saa purkaa kaupan, jollei tavaraa luovuteta kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän vaati sopimuksen täyttämistä.
Jos kaupan kohteena on tavara, joka on valmistettava tai hankittava erityisesti ostajaa varten hänen ohjeidensa tai toivomustensa mukaisesti, eikä myyjä voi ilman huomattavaa tappiota käyttää tavaraa hyväkseen muulla tavoin, ostaja saa purkaa kaupan myyjän viivästyksen vuoksi vain, jos kaupan tarkoitus jää hänen osaltaan viivästyksen vuoksi olennaisesti saavuttamatta. - Ole tiukkana
kyllästynyt kirjoitti:
Niin, en siis tule saamaan niitä tilaamiani levyjä. Joten en voi sikäli peruuttaa tilausta. Kuulemma "katosivat" postissa, samoin kuin neljä muutakin lähetystä samalla viikolla. Tästäkin on jo kolmisen viikkoa ainakin.
Olen tarkistanut kuluttajaviraston sivuilta, että tilaus on toimitettava asiakkaalle "kohtuullisessa ajassa tai viimeistään 30 pv:n aikana" tilauksen vahvistamisesta. Ja koska nää kyseiset levyt olivat laatuaan ainoat, mitä liikkeessä oli (ja huom. ne ovat loppuunmyytyjä painoksia), eivät voi näin ollen lähettää vastaavia levyjä. En halunnut muita levyjä (jo siitäkään syystä, että muualta sais halvemmalla), joten tää myyjä heittäytyi hankalaksi ja jankkas vaan, että katso nyt vielä niitä listoja jos jotain kuitenkin löytyisi. Että heille olis paljon helpompi niin. Eikä minkäänlaista yhteydenottoa kuulunut enää sen jälkeen, kun ilmoitin että rahat tänne.
Toisilta tästä kyseisestä liikkeestä tilanneilta on tullut vastaavia kommentteja, että myyjä valittelee että on kiirus ja pyytää "vähän kärsivällisyyttä", vaikka sekin asiakas oli jo kuukauden odottanut. Jotkut saa ilkeitäkin vastauksia. On kuulemma uhannut jollain mustamaalaamiskampanjallakin joitain liikkeitä, jotka on aikonut laittaa perintään saataviaan...
Itse olen koittanut olla viesteissäni asiallinen, mutta mitä tää kertoo putiikinpitäjästä, että hän ei vaivaudu millään lailla ottamaan yhteyttä.Ryhdypäs nyt oikein tosissasi vaatiimaan rahojasi takaisin. Kyseessä on ihan selvästi huijarifirma, koska kaikki postimyyntiyritykset tietävät, että rahat pitää palauttaa "vaikka se olisi kuin hankalaa".
RAHAT TAKASIN JA HETI.
Seuraavalla kerralla, kun soitat sinne, ilmoitat vain tilinumerosi jonne haluat rahat. Et lopeta puhelua, ennen kuin rahat luvataan maksaa tiettyyn päivään meneessä.
Minkätakia nettikeskustelijat ovat niin kohteliaita, etteivät kerro firman nimiä? Kun pysyy tosiasioissa, niin se ei ole mustamaalaamista. - kyllästynyt
Ole tiukkana kirjoitti:
Ryhdypäs nyt oikein tosissasi vaatiimaan rahojasi takaisin. Kyseessä on ihan selvästi huijarifirma, koska kaikki postimyyntiyritykset tietävät, että rahat pitää palauttaa "vaikka se olisi kuin hankalaa".
RAHAT TAKASIN JA HETI.
Seuraavalla kerralla, kun soitat sinne, ilmoitat vain tilinumerosi jonne haluat rahat. Et lopeta puhelua, ennen kuin rahat luvataan maksaa tiettyyn päivään meneessä.
Minkätakia nettikeskustelijat ovat niin kohteliaita, etteivät kerro firman nimiä? Kun pysyy tosiasioissa, niin se ei ole mustamaalaamista.Eli tuossa se firma.
En aio soittaa sinne enää, kun moneen otteeseen olen ilmoittanut tilinumeroni ja takarajaksi ilmoitin edellispäivän (eli perjantain). Heppu on vaan ilmeisesti niin paskamainen että viittaa kintaalla tuollaisiin viesteihin.
Paikalliseen kuluttajaneuvojaan en saanut perjantaina vielä yhteyttä kun toimisto muutti silloin. Huomenna soitan sinne ja kysyn jatkotoimenpiteistä. Itse en aio enää olla missään yhteydessä kyseiseen firmaan, ellei ole pakko.
Asiasta enemmän kiinnostuneet voivat käydä vilkaisemassa sivuja mesta.net (Musa -> keskustelut), jossa tuon lafkan nimellä on käyty paljon keskustelua...eli voin sanoa, että välttäkää tota liikettä! - kierrän kaukaa
kyllästynyt kirjoitti:
Eli tuossa se firma.
En aio soittaa sinne enää, kun moneen otteeseen olen ilmoittanut tilinumeroni ja takarajaksi ilmoitin edellispäivän (eli perjantain). Heppu on vaan ilmeisesti niin paskamainen että viittaa kintaalla tuollaisiin viesteihin.
Paikalliseen kuluttajaneuvojaan en saanut perjantaina vielä yhteyttä kun toimisto muutti silloin. Huomenna soitan sinne ja kysyn jatkotoimenpiteistä. Itse en aio enää olla missään yhteydessä kyseiseen firmaan, ellei ole pakko.
Asiasta enemmän kiinnostuneet voivat käydä vilkaisemassa sivuja mesta.net (Musa -> keskustelut), jossa tuon lafkan nimellä on käyty paljon keskustelua...eli voin sanoa, että välttäkää tota liikettä!Pistin menemään pikku viattoman kyselyn liikkeeseen, katotaan mitä vastaa.
Niillä on maksutapana myös "rahat kuoreen".
Ei ole kaikki kohdallaan tuossa liikeessä. - hienojuttu
kierrän kaukaa kirjoitti:
Pistin menemään pikku viattoman kyselyn liikkeeseen, katotaan mitä vastaa.
Niillä on maksutapana myös "rahat kuoreen".
Ei ole kaikki kohdallaan tuossa liikeessä.että tietää mitä kiertää.mutta kerro mitä kyselyysi vastaillaan...
- kyllästynyt
kierrän kaukaa kirjoitti:
Pistin menemään pikku viattoman kyselyn liikkeeseen, katotaan mitä vastaa.
Niillä on maksutapana myös "rahat kuoreen".
Ei ole kaikki kohdallaan tuossa liikeessä.Kerrothan täällä jos sieltä vastataan. Niin, jos joku lähettää kuoressa rahat (tällöin ei kuulemma peritä lainkaan postikuluja...), hänellä ei ole mitään todisteita siitä, että on lähettänyt rahaa jos kohdalle sattuu vastaava tilanne kuin itselläni!
Liikkeessä on listoilla paljon tuotteita, joita heillä ei todellakaan ole paikan päällä.
En pahus saanut tänäänkään yhteyttä kuluttajaneuvojaan, kun muuttohommat vielä kesken. Huomenna uudestaan. - kierrän kaukaa
hienojuttu kirjoitti:
että tietää mitä kiertää.mutta kerro mitä kyselyysi vastaillaan...
Eivät vastanneet.
Ovat siis todella hämäräperäistä porukkaa. - kyllästynyt
kierrän kaukaa kirjoitti:
Eivät vastanneet.
Ovat siis todella hämäräperäistä porukkaa.Niin, olis kiva tietää, että mitä kysyit heiltä.
- Paatero
kyllästynyt kirjoitti:
Kerrothan täällä jos sieltä vastataan. Niin, jos joku lähettää kuoressa rahat (tällöin ei kuulemma peritä lainkaan postikuluja...), hänellä ei ole mitään todisteita siitä, että on lähettänyt rahaa jos kohdalle sattuu vastaava tilanne kuin itselläni!
Liikkeessä on listoilla paljon tuotteita, joita heillä ei todellakaan ole paikan päällä.
En pahus saanut tänäänkään yhteyttä kuluttajaneuvojaan, kun muuttohommat vielä kesken. Huomenna uudestaan.Tota Ukin musiikkia pyörittää täysin sokea heppu. Taitaa tulla vähän kämmejä hemmolle... Ei tietenkään saisi, vaikka sokea onkin.
- alkuperäinen
Paatero kirjoitti:
Tota Ukin musiikkia pyörittää täysin sokea heppu. Taitaa tulla vähän kämmejä hemmolle... Ei tietenkään saisi, vaikka sokea onkin.
Tiesin tuosta (mesta.netissä käytiin keskustelua), mutta silti. Ei reagoinut viesteihin, joissa pyysin palauttamaan rahat.
Mutta mutta: tämä tapaus tuli päätökseen viikko sitten. Sain siis rahani takaisin vasta kun soitin sinne. Ekan soiton jälkeen kun kyselin, että missä mun rahat viipyy,vaikka olen useasti ilmoittanut tilitietoni, ja kysyin koska ne palautetaan, niin hän selitti, että hän ei vastaa palautuksista joten ei tiedä. JA paskat: liikkeen omistajana pitäis sanoa vaikka että ensi tilassa korjataan asia. Asiakaspalvelua ennen kaikkea.
No tästä meni viikko ja soitin taas että missä rahat. Hän luetteli sieltä numeron minne rahat oli laitettu, eli numerot oli menneet siellä päässä sekaisin.
No rahat oli sitten lopulta seur. päivänä tililläni. Pari kuukautta ne kerkes olla siellä lainassa. Eli plus miinus nolla. - törkeää
alkuperäinen kirjoitti:
Tiesin tuosta (mesta.netissä käytiin keskustelua), mutta silti. Ei reagoinut viesteihin, joissa pyysin palauttamaan rahat.
Mutta mutta: tämä tapaus tuli päätökseen viikko sitten. Sain siis rahani takaisin vasta kun soitin sinne. Ekan soiton jälkeen kun kyselin, että missä mun rahat viipyy,vaikka olen useasti ilmoittanut tilitietoni, ja kysyin koska ne palautetaan, niin hän selitti, että hän ei vastaa palautuksista joten ei tiedä. JA paskat: liikkeen omistajana pitäis sanoa vaikka että ensi tilassa korjataan asia. Asiakaspalvelua ennen kaikkea.
No tästä meni viikko ja soitin taas että missä rahat. Hän luetteli sieltä numeron minne rahat oli laitettu, eli numerot oli menneet siellä päässä sekaisin.
No rahat oli sitten lopulta seur. päivänä tililläni. Pari kuukautta ne kerkes olla siellä lainassa. Eli plus miinus nolla.Ihan kauheaa toimintaa :-O
Saas nähdä tuleeko niitä rahoja takaisin moneen kuukauteen...
http://www.imperiumi.net/phpBB2/viewtopic.php?t=15027 - Purlus
kyllästynyt kirjoitti:
Eli tuossa se firma.
En aio soittaa sinne enää, kun moneen otteeseen olen ilmoittanut tilinumeroni ja takarajaksi ilmoitin edellispäivän (eli perjantain). Heppu on vaan ilmeisesti niin paskamainen että viittaa kintaalla tuollaisiin viesteihin.
Paikalliseen kuluttajaneuvojaan en saanut perjantaina vielä yhteyttä kun toimisto muutti silloin. Huomenna soitan sinne ja kysyn jatkotoimenpiteistä. Itse en aio enää olla missään yhteydessä kyseiseen firmaan, ellei ole pakko.
Asiasta enemmän kiinnostuneet voivat käydä vilkaisemassa sivuja mesta.net (Musa -> keskustelut), jossa tuon lafkan nimellä on käyty paljon keskustelua...eli voin sanoa, että välttäkää tota liikettä!http://www.radiohelsinki.fi/phorum/read.php?f=10&i=1619 &t=1619
http://www.verkkokaupat.org/kaupat/140.php
http://www.dvdplaza.fi/forums/archive/index.php/t-33104 .html
http://www.cis.hut.fi/kaip/spam/spammerit.html
- JKS
Juu, kerrankos sitä typeryydestä saa maksaa...satuinpa tosiaan eksymään kyseisen firman kotisivuille etsiessäni musiikkia ja tilasinkin maanantaina. Heti tiistaina oli paketti postissa, mutta vasta tänään hain. En ole ikinä tilaillut pienistä tai tuntemattomista paikoista ja heti kävi ilmeisesti perin huonosti!!!
Joku takaraivossa varoitti, enkä siitä huolimatta pyytänyt postivirkailijaa avaamaan pakettia. Nyt harmittaa. Yhdeksästä cd:stä neljä paketissa. Että voi ihminen olla toope vaikka yleensä on huolellinen.
Vastaukset on tähän asti tulleet erittäinkin nopeasti, samoin vastaus tuotteiden puuttumiseen. Eli oli vahingossa unohtunut laittaa lappu, että tulevat myöhemmin. Kas, kun oli kuitenkin huomannut veloittaa kaikista - heh.
Kysyin vielä hetki sitten että milloin tulevat ja jos ei lupaa niitä pian, niin ryhdyn jatkotoimiin pikimiten. Tarvitsen nimittäin levyt piakkoin ja tilaan muualta jos tuolta ei ole tuloillaan ja sit vaan täytyy perua tilaus ja koittaa saada rahat takaisin. Onneks ei ainakaan väittänyt että jotain pakettia olis hävinnyt, nyt pitää vaan säilyttää noi sähköpostit. Eräs kaverini teki yhdestä samantapaisesta firmasta rikosilmoituksen, sai rahansa. En sitten tiedä, mitä eroa on tekeekö rikosilmoituksen vai valittaa kuluttajansuojaan.
Mulla on se hyvä puoli, että asutaan melko lähellä ja jos tulee jokin epämääräinen vastaus tänään/huomenna, lähden kyllä liikkeeseen katsomaan mikä on homman nimi.
***menee hakkaamaan päätä seinään***
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Putin hoiti Suomen natoon ja myös Ruotsin
Iso kiitos Vladimir Putinille. Hänen ansiosta pääsemme nyt Natoon. Putin halusi Naton lähelle ja nyt sai. Voimme tästä kiittää vain Putinia.6437916Niinistö teki hetkessä Suomesta Venäjän ydinaseiden maalitaulun
Kaiken lisäksi mies vielä lällätteli Putinille eilisessä tiedotustilaisuudessa ja käski katsomaan itseään peiliin. Kyllä vähän asiallisempaa käytöstä4522201Voi Stefu ja sun kiivas luonteesi
Sielä lentelee ullakkohuoneiston ikkunasta daamin vaatteet ja matkalaukut pitkin pihaa. Toisaalta,en ihmettele yhtään että tämä suhde päättyi näin,kyl2292105- 1431680
Veikkaus: Miten The Rasmus pärjää Euroviisuissa?
Euroviisuhuuma on ylimmillään, kun Suomi ja The Rasmus taistelee biisillään Jezebel. Bändi on tikissä, kunhan Lauri Ylösen ääni kantaa. Mitä veikka511226Ohhoh! Martina Aitolehti ja seurapiirihurmuri-Jesper ekassa yhteiskuvassa - Sutinaa Mallorcalla!
Martina Aitolehti ja seurapiirijulkkis-Jesper nauttivat toisistaan varsin vauhdikkaissa merkeissä Mallorcalla. Aitolehti ei ole esitellyt rakastaan vi251211Stefanilta tuli taas karu totuus Sofiasta
Marokkolainen h*o*ra! Voi tsiisus kun mulla on hauskaa! Lumput lentää ikkunasta kun Stefu raivoaa h*uralleen🤣🤣🤣 Nyt ne popparit tulille, tästä tule991084Ootko onnellinen kun ei tarvitse
nähdä tätä tyhmää naamaa enää koskaan? Multa se särkee sydämen, mutta minkäs teen. Vaikka olisi kuinka sinnikäs eikä hellittäisi, se ei aina auta.65831Steppuli veressä
Seiskan lööpissä Steppulilla naama ja nyrkit veressä. Ei tainnut ihan kamojen pihalle paiskominen riittää. Onkohan pistänyt kämpän tuusannuuskaks.54733Oletko nähnyt eroottiset kohuleffat? Fifty Shades Of Grey -trilogia tv:stä
Fifty Shades -trilogia starttaa, kun nuori opiskelijanainen Anastasia tapaa rikkaan liikemiehen. Seksisuhdehan siitä starttaa, höystettynä sadistisill6721