Fortum on syvältä

Ftr

Fortumilla on näköjään rajat ylittävää huonoa palvelua (Ruotsissa ilmeisesti ollut aika paljon ongelmia asiakaspalvelun kanssa). Itse sain maistaa Fortumin hyvää asiakaspalvelua toissapäivänä:

Sain yllätyksekseni maksumuistutuksen, vaikka ensimmäistä laskua en ole koskaan saanut. Soittelin sitten asiakaspalveluun tiedustellakseni asiaa. Pitkän jonotuksen päätteeksi sain langanpäähän naisäänen, joka kertoi, että asialle ei voi tehdä mitään. Viivästysmaksut on maksettava, vaikka et ole laskua saanutkaan, se on käytäntö (sanoi uskovansa, että en ole laskua saanut). Sanoin, että olen aina maksanut laskuni etuajassa, joten olisiko mahdollista sopia, että viivästyskuluja ei tarvitse maksaa. No hän lupasi yhdistää "helvetin porteilta" suoraan "helvettiin" eli maksuvalvontaan. Maksuvalvonnasta vastaa ärtynyt naisääni ja kysyy mikä ongelma tässä laskunmaksussa on. No selitän asian. Ei auta, nainen sanoo, asiakas vastaa postinsa saamisesta oikeaan osoitteeseen ja että ei ole hänen ongelmansa, jos postia ei ole tullut (osoite ollut sama kaksi vuotta). Tämän jälkeen koitan vielä kerran selittää että eikö ole uskottavaa, että en ole saanut laskua ja että sovittaisiin viivästyskuluista -vetosin taas siihen, että olen aina maksanut laskuni etuajassa. Nainen kysyi seuraavaksi, että onko minulla joitain ongelmia viitaten henkiseen tasapainooni!!! Puhelu loppui tähän.

Vaihtoon lähtee Fortumin sähkösopimus välittömästi ja osakkeisiin en koske vaikka tuottaisi kuinka paljon. Tämä on sitä Fortumin osavuosikatsauksessa kertomaa palvelun parantamista.

5

2086

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • paras

      ostin kahdeksan kuukautta sitten fortumin osakkeita,kun sain pienen perinnön ja nyt on
      niiden arvo noussut yli 4 egeä kappale.
      onneksi en ostanut nokiaa,jota kaikki suositteli
      vaan uskoin itseäni ja fortumia..jes...

      • taas

        palata tähän asiaan,kun nyt Fortum on jo mennyt
        Nokian ohitse. Silloin kun ostin Fortumia,niin
        Nokia oli n. 2,5 kertaa kalliimpi kuin Fortum.
        Mitä tästä opin, siis luota itseesi,älä n.s.
        asian/talous tuntijoihin....Kyllä elämä on mukavaa...


      • faktoja
        taas kirjoitti:

        palata tähän asiaan,kun nyt Fortum on jo mennyt
        Nokian ohitse. Silloin kun ostin Fortumia,niin
        Nokia oli n. 2,5 kertaa kalliimpi kuin Fortum.
        Mitä tästä opin, siis luota itseesi,älä n.s.
        asian/talous tuntijoihin....Kyllä elämä on mukavaa...

        Taas mainitsi osakesijoituksen tärkeimmän periaatteen: osta vain osakkeita, joiden takana olevan yhtiön ymmärrät. Jos ostat suosituksen peruteella ilman omaa tietoa, olet pelin rahoittaja.


    • me osakkeenomistajat

      Tienataan niin vitusti !!!!!

    • mutu-tietoa

      Eikös se ole sillai että jos laskun saajalla ei ole ollut mahdollisuutta ottaa selvää kyseenomaisesta laskusta, ei häntä voida rangaista. Menee nyt multa hieman ohi että miten asiakas voi olla vastuussa siitä että fortumin lasku ei ole tullut perille.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Hallitus pyrkii rajoittamaan kaupan omien halpamerkkien myyntiä

      Helsingin Sanomien mukaan hallitus valmistelee lakihanketta, joka suitsii kaupan valtaa ja rajoittaa omien halpamerkkien
      Yhteiskunta
      161
      2969
    2. Tapettu

      On joku kangaskadulla perjantaina
      Sotkamo
      51
      2279
    3. Kysy jotain kaivatultasi

      Tämä ketju on sitä varten.
      Ikävä
      235
      2213
    4. Huomenna sähkö maksaa jo yli 60 snt/kWh. Milloin ALV putoaa?

      Kysynkin persuilta, että milloin aiotte pudottaa sähkön arvonlisäveron kuten Marinin hallitus teki sähkön hinnan noustes
      Maailman menoa
      249
      2019
    5. Vain persut vastustivat hiilivoimaloiden alasajoa

      Persut vastusti jyrkästi hiilen kieltolakia ja on myöhemmin vaatinut hiilivoimaloiden pitämistä käytössä. He perusteliva
      Maailman menoa
      26
      1730
    6. Työvoimatoimisto

      Nyt kysyisin miksi pitää käydä työvoimatoimistossa paikanpäällä, kun he eivät muuta tee kuin laittavat koneelle uudet ve
      Työttömyys
      45
      1541
    7. Muistattekos kuinka kokoomus ja persut vinkuivat sähkön hinnasta?

      Oppositiossa vuonna 2022, kun sähkön hinta uhkasi nousta 20 senttiin kilowattitunnilta? Nyt ovat hiiren hiljaa, kun pitä
      Maailman menoa
      83
      1470
    8. Mitä ajattelet hänestä

      Millaisena pidät kaivattuasi?
      Ikävä
      133
      1264
    9. Onko jollekin vielä epäselvää Raamatun kanta homoseksuaaliseen käytökseen?

      😺 On oma mielipiteesi mikä tahansa on hyvä muistaa, mikä on Jumalan mielipide. Edelliset ketjut ovat tulleet täyteen jo
      Luterilaisuus
      317
      1080
    10. Mietin sua liikaa

      Mietin nytkin sitä, että millaista se olisi tulla kotiin, kun sinä olisit täällä vastassa. Tai niin päin, että sinä tuli
      Ikävä
      65
      925
    Aihe