Saako huoltoliike luovuttaa tarkkoja tietoja esim. kameran huoltohistoriasta? Kyseessä siis eteenpäin myyty tuote, joka käynyt huollossa useamman kerran saman vian vuoksi.
Olen siis laitteen ostaja, en myyjä, ja tuon verran huoltofirma paljasti, että ei ole ensimmäinen kerta, kun laite on heillä korjattavana, eikä sitä enää voi edes korjata kuntoon. Onko minulla oikeus saada tietooni, kuka on laitteen hollattanut ja milloin, tämä selvittäisi sen, että tiesikö myyjä viasta tuotteen minulle toimintakuntoisena myydessään, itse väittää, ettei tiennyt... Ja vika ei ole semmoinen, että sen olisi voinut ostohetkellä havaita, kyse on teknisestä viasta, joka vaikuttaa laitteen käyttöön pidemmällä aikavälillä. Alunperi oletimme, että vika oli tullut meidän omistuksen aikana ja siksi lähetimme huoltoon, ja tuollaisen ylläolevan vastauksen saimme siis huoltofirmasta.
Onko meillä oikeus saada tietää, mitä noilla huoltokerroilla on aikaisemmalle omistajalle kerrottu laitteen kunnosta?
Olen siis laitteen ostaja, en myyjä, ja tuon verran huoltofirma paljasti, että ei ole ensimmäinen kerta, kun laite on heillä korjattavana, eikä sitä enää voi edes korjata kuntoon. Onko minulla oikeus saada tietooni, kuka on laitteen hollattanut ja milloin, tämä selvittäisi sen, että tiesikö myyjä viasta tuotteen minulle toimintakuntoisena myydessään, itse väittää, ettei tiennyt... Ja vika ei ole semmoinen, että sen olisi voinut ostohetkellä havaita, kyse on teknisestä viasta, joka vaikuttaa laitteen käyttöön pidemmällä aikavälillä. Alunperi oletimme, että vika oli tullut meidän omistuksen aikana ja siksi lähetimme huoltoon, ja tuollaisen ylläolevan vastauksen saimme siis huoltofirmasta.
Onko meillä oikeus saada tietää, mitä noilla huoltokerroilla on aikaisemmalle omistajalle kerrottu laitteen kunnosta?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Ei ole, periaatteessa kenenkään ei pitäisi eikä saa luovuttaa muiden asiakkaiden tietoja kolmannelle osapuolelle.
Jos kysyt, että onko tämä tietty laite käynyt huollossa aiemmin, niin siihen saa vastata, mutta vikoja yms. muita, mitkä ovat edellisen asiakkaan "rekisterissä", ei saa kertoa eteenpäin - muuta kuin viranomaisille.
Mitähän asiakkaan tietoja ne laitteen tiedot mahtaa olla?
Kyllä huoltoliike voi aivan hyvin kertoa mitä laitteelle on tehty ja koska. Se kamera ei ole henkilö. Eli sitä kameraa ei koske minkäänlaiset tietosuojalait.