Pohjola viivytteli neljä vuotta
Tiistai 2.11.2004, Kauppalehti, sivu 6
Mistä on kysymys?
Eduskunnan oikeusasiamies on huomauttanut Pohjolaa ylipitkästä eläkehakemuksen käsittelystä. Pohjolan korvauspäätös perhe-eläkehakemukseen tuli viime heinäkuussa, vaikka hakemus oli mennyt yhtiöön yli neljä vuotta aikaisemmin.
Vakuutusyhtiö teki oman ratkaisunsa vasta sen jälkeen, kun eduskunnan oikeusasiamies oli pyytänyt selvitystä. Hakija oli vakavaan ammattitautiin kuolleen leski, joka myös sai hakemansa leskeneläkkeen takautuvasti korotettuna.
Lain mukaan päätös pitää tehdä kolmessa kuukaudessa. Miksi aikataulu ei pitänyt, Pohjolan viestintäjohtaja Jarmo Heiniö?
- Me tunnustamme tämän, on ollut virheitä ja viivytyksiä. Me olemme hoitaneet tämän asian yhtiön sisällä. Eli asia on tarkkaan puitu ja syyt on selvitetty, mistä tämä ala-arvoinen käsittely on johtunut.
Mikä siihen oli syynä?
- Tämä menee niin yksilöllisiin syihin, että ei sitä kannata tämän enempää kommentoida. Asia on perusteellisesti käsitelty ja me tunnustamme, että käsittelyssä on tapahtunut kardinaalinen munaus.
Voiko tällainen tapaus toistua?
- Ei varmasti. Meillä on ihan selkeä raportointijärjestelmä ja tämä oli ihan ainutkertainen tapaus, joka liittyy yhden käsittelijän asioihin. Tunnustamme, että tämä oli todella ala-arvoista
Tiistai 2.11.2004, Kauppalehti, sivu 6
Mistä on kysymys?
Eduskunnan oikeusasiamies on huomauttanut Pohjolaa ylipitkästä eläkehakemuksen käsittelystä. Pohjolan korvauspäätös perhe-eläkehakemukseen tuli viime heinäkuussa, vaikka hakemus oli mennyt yhtiöön yli neljä vuotta aikaisemmin.
Vakuutusyhtiö teki oman ratkaisunsa vasta sen jälkeen, kun eduskunnan oikeusasiamies oli pyytänyt selvitystä. Hakija oli vakavaan ammattitautiin kuolleen leski, joka myös sai hakemansa leskeneläkkeen takautuvasti korotettuna.
Lain mukaan päätös pitää tehdä kolmessa kuukaudessa. Miksi aikataulu ei pitänyt, Pohjolan viestintäjohtaja Jarmo Heiniö?
- Me tunnustamme tämän, on ollut virheitä ja viivytyksiä. Me olemme hoitaneet tämän asian yhtiön sisällä. Eli asia on tarkkaan puitu ja syyt on selvitetty, mistä tämä ala-arvoinen käsittely on johtunut.
Mikä siihen oli syynä?
- Tämä menee niin yksilöllisiin syihin, että ei sitä kannata tämän enempää kommentoida. Asia on perusteellisesti käsitelty ja me tunnustamme, että käsittelyssä on tapahtunut kardinaalinen munaus.
Voiko tällainen tapaus toistua?
- Ei varmasti. Meillä on ihan selkeä raportointijärjestelmä ja tämä oli ihan ainutkertainen tapaus, joka liittyy yhden käsittelijän asioihin. Tunnustamme, että tämä oli todella ala-arvoista
Vastaukset 5
Vanhimmat
ne huijaaa jokaista ei muuta kuin kuulaa kalloon
No nyt on asia kunnossa.
Ootsä niinku Pohjolan Suomi.24 kesk. sivuille
palkattu vasalli?
Helppoa rahaa osapäiväisesti :)
Mikset sä sano niille huijareille että ala-arvoisuus ei riitä. Minä ainakin harkitsisin virallista haastetta, ja vahingonkorvausvaatimusta. Koska sulla on oikeuden päätös taskussa ja Pohjola on hiffanut että peli on menetetty, ne yrittää päästä pienimmällä mahdolisella. Sulla pitäisi olla pelimerkit taskussa - paa ne mäntit maksamaan!