Minkälaista palvelua ulkopaikkakuntalaisena sain Seinäjoen kaupoissa shoppaillessani?Kierros alkoi Emotionista-tuttu konsulentti Kokkolasta tuli tervehtimään iloisesti ja vaihdettiin lyhyet kuulumiset ja tehtiin vähän "puuterikauppaa".Seuraavaksi vaatteita hakemaan Maijaan-paikalla oli kolme myyjää,yhdellä asiakas ja kaksi jutteli keskenään tiskin takana,tervehtimättä,omiin asioihinsa uppoutuneina.Löysin kalliin neuleen,jossa oli pientä vikaa ja odotin josko joku tulisi,että voisin kysyä löytyykö toista varastosta,mutta aikani odoteltuani,ei tullut ketään ja lähdin pois.Illalla kotona leikkasin moda-kortin kahtia ja heitin roskiin.Kolmas liike oli Body-shop ja siellä oli yhtä hyvä palvelu ,kuin toisessakin kempparissa.Mustatukkainen myyjä oli asiallinen,ystävällinen ja tuttavallinen.Liekö ollut itse kauppias,mutta palvelu oli huippuhyvää.Sitten viimeinen kauppa oli Pukumies ja palvelusta senverran,ettei tulisi painokelvotonta tekstiä-en sano mitään.Eli kaksi kempparia-asiakas tervetullut,,,kaksi vaatekauppaa-asiakas tervemennyt... että semmoinen päivä Seinäjoella.
Kauppojen palvelusta
Pieni maan matonen-asiakas
192708
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 19
Vanhimmat
Maijassa ei myyjät tulekaan tuputtamaan ja kyselemään, mikä on mun mielestä ihan hyvä, palvelevat moitteettomasti jos kerrot itse heille mitä etsit. Pitää itse saada suunsa auki ja kysyä. Huippu kempparipalvelua saat stockmann-beauty:sta.
Olen samaa mieltä kanssasi siitä, että "hyökkäävät" myyjät eivät ole kivoja, mutta mielestäni myyjän täytyy jotenkin osoittaa että hän on huomannut asiakkaan ja on valmis auttamaan. Paras tapa lähestyä asiakasta on se, että myyjä tulee sanomaan hei, ja että "tule vain heti kysymään jos tarvitte apua". Toimii hyvin, eikä ahdista!
Body shopissa mustatukkainen naismyyjä ei tervehtinyt ja katsoi minua niinkuin varasta tai halpaa makkaraa (olin ainoa asiakas kaupassa) ja tuli jokseenkin vaivaantunut olo... valitsin nopeasti tuotteet, joita tulin ostamaan. Kun ostokseni hinta oli yli 100€, sain kuitenkin leveän hymyn ja reippaat heiheit.
Toki samaisesta liikkeestä löytyy nuori ruskeatukkainen tyttö, jolla on asiakaspalveluhenkeä.
Itse työskentelen myös eräässä kaupassa myyjänä ja täytyy sanoa että joihinkin asiakkaisiin on vaikea saada kontaktia. Itselläni on tapana aina moikata heti asiakasta ja on todella tympeää jos ei saa tervehdystä takaisin vaan asiakas luikkii suoraan hyllyjen väliin. Vähemmästäkin tulee myyjälle inhottava olo,palveluinto kaikkoaa ja asiakasta tulee seurattua "sillä silmällä".
Viimeistään siinä tiskillä tulee sitten juteltua asiakkalle ja saa sitä palvelua, kun asiakaskin on myyjään kontaktia ottanut =)
Jo vanha mummoni opetti että "niin metsä vastaa kun sinne huudetaan".
Pätee täysin asiakaspalveluun.
Kyllä se kuulkaa niin on että asiakkaan avuksi ja iloksi niiden myyjien on sielä kaupassa tarkoitus olla. Kun itse olin kaupassa töissä, niin nyrpeällekin asiakkaalle sanoin oikein kostoksi iloisesti 'hei'! Toiset siitä ilahtuivat ja toisiin sillä ei ollut mitään vaikutusta. Sen vaan totesin, että kun vain vääntää suunsa hymyyn niin kyllä se mielialakin siitä kohenee. Itseään on helppo huijata!:)
Muotitalo Maijassa on kyllä vaikea saada edes ostavaa asiakkaana ystävällistä palvelua.. on kai liian köyhän näköinen kun katotaan kuin varasta! Sitten hieman hymyillään kun "yllättäen" meneekin kassalle..
Mun mielestä on ihan hyvä tyyli, kun asiakasta tervehditään ja kysäistään, että "voinko auttaa?"
Ja jos asiakas tahtoo vain katella, annetaan siihen mahdoliisuus.
Mut parantamisen varaa monilla on!
ehkä Seinäjoen huonoimmalla myyjäkannalla varustettu liike! Ei sillä, etteikö PYYDETTÄESSÄ saisi jotain apua, mutta eniten pännii myyjätyttöjen asenne; he ovat kuin lähikuppilassa kavereiden kanssa juoruamassa. Siinä saa asiakaskin kuulla, kuka on kenen kaa ja miten ja miten hyvä oli. Ja teinilehden ihmissuhdeneuvopalstan pitäjä sopisi useamman tytön titteliksi paremmin kuin "myyjä". Tämä sama kun toistuu joka kerta vaateostoilla käydessä, niin eipä kiinnosta mennä teinien ongelmia kuuntelemaan kyseiseen putiikkiin.
Kesä on muuten pahinta aikaa, kesätytöillä ilmeisesti menee niin lujaa...
Ainakin minä olen saanut aina iloisen "hei" ja "voinko auttaa" Muotitalo Maijassa. Onko alakerrassa eri myyjät, siellä olen asioinut?
Siinä Megakeskusta vastapäätä olevassa kenkäkaupassa, jonka nimeä en kyllä nyt muista, työskenteleville myyjille vinkiksi, että vähempikin hyökkäävyys riittää. Ahdistaa kun tulee vilkaseen minkälaisia kenkiä on tullut, kun myyjät on suunnilleen vetämässä vanhaa kenkää jalasta että "sovita, sovita".
Anttilassa ois myös kiva saada edes kerran elämässään myyjältä hymy.
Työskentelen itsekkin myyjänä ja tiedän että aina ei hymyilytä, mutta edes joskus. Ei aina voi olla huono päivä.
koittakaas käydä ruutimarketis....
S market Ruudin vanha harmaa myyjätär, joka kyylää silmälasiensa takaa ei varmaan ole asiakaspalvelusta kuullutkaan, oikein tympääntyneisyyden multihuipentuma! *kylmiä väreitä* Onneksi ei tarvi sinne mennä enää IKINÄ!
Ruuti Marketin kassarouva on kyllä jotain aivan uskomatonta!! Kyseinen kassatäti alkaa olla jo todella laajalti tunnettu tyyppi omalaatuisesta asiakaspalvelustaan. Mm. kyttääjät.com sivuilla on muutamia asiaan liittyviä mielipiteitä. En voi ymmärtää kuinka kyseisellä kaupalla on varaa pitää moista myyjää asiakaspalvelussa. Itsekin tavallaan palvelualalla toimivana en voisi kuvitellakaan, että minulla/meillä olisi varaa palvella omia asiakkaitamme samaisella tyylillä...ainakaan ei tavitsisi samoja asiakkaita palvella toiseen kertaan. En ymmärrä miksi esim. myymälävastaava ei asiaan puutu. Luulenpa, että asiasta on tullut jo suoraan Ruuti Markettiinkin jonkin näköistä palautetta, mutta mitään ei näytä tapahtuvan...sääli.
En näköjään ole ainoa, joka on tuota hirvitystä kauhistellut!!! :D
Olen asioinut ko. kaupassa parisen vuotta ja päivän pilaa tämä rillien alta kyyläävä vanha ämmä. Kuinka jollakin VOI olla niin ynseä asenne asiakaspalvelutyössä?
... ihan suoraan vain ystävällisesti kysyisi hänen ynseytensä syytä?
Olen myös käynyt ko. kaupassa satunnaisesti jo vuosia, enkä kuitenkaan ole kokenut tätä kaupantätiä mitenkään vastenmielisenä. Onhan hänellä tapana tosiaan lasien takaa kyyläillä ja varmasti aika tarkasti rekisteröi kalja-case:ieni määrän, mutta mitä sitten? Kaippa tuo on ottanut nimeni huomioon pankkikortista, mutta tietäneekö sen enempää asioistani. Aivan sama!
Lähinnä tämä täti on HUVITTAVA, eikä mitenkään päivääni pääse pilaamaan. Ikävää tietysti, jos jollekin näin käy.
...toivottavasti et ole palvelualalla jos huono ja ala-arvoinen palvelu on Sinusta huvittavaa...
tietenkään en tarkoita, ettäkö huvittuisin huonosta palvelusta.
enhän edes sanonut, että ko. myyjän palvelu olisi huonoa. ei ole sen parempaa tai huonompaa kuin kenenkään muunkaan liukuhihnalta myyvän palvelu. mutta tyyli vaan on aikamoisen omaperäinen!!!
Mitä mieltä ootte täällä pohojammaalla yleisestä hinnoista tinkimisestä?
Musta se on ookoo.. koska yleensä on hinnoissa aika paljon "ilmaa".. tuntuu hullusta ostaa joku sim. 200€n takki ja sitten sanotaan ettei tästä pysty kyl yhtää pyöristää.. "on niin tiukat hinnat".. mut se on tätä nykypäivää kun pyritään maksimoimaan voitot! Maijaan tästäkin terveiset että jäi kaivelemaan kun ei piiruakaan pudotettu.. jaloilla on kiva äänestää! :) Joissain liikkeissä kyllä kanta-asiakkaat huomioidaan "kivasti".. jossain jopa -10-15%
Vaasassa kun asustelen niin totean että seinäjoella tinkiminen on sentään mahdollista. Vaasassa sitä ei kukaan paljon ees harrasta. Noi tollaset suuret H&M:t on tosin sellasii ettei niil myyjil varmaan oo ees lupaa antaa alennuksii mut Rintamäellä ainaski aina joustetaan kivasti hinnoist