Kävimme ostamassa emännän kanssa kihlasormukset Itäkeskuksen kultakönni piazzan liikkestä. Hinta oli 195 euroa kappaleelta, tarjouksessa kaksi yhteensä 210 euroa. Kaiverrukset luvattiin samantien, kävimme syömässä odotellessa kaiverruksia. Tunnelma oli korkealla. Palattuamme liikkeeseen, myyjä ohimennen huomautti että kaiverrukseen oli tullut "pieni" ylimääräinen viiva. Kaiverrin oli karannut ja kaivertanut sormukseen poikkiviivan joka näkyi, ja pahasti. Ensin tarjottiin hyvitystä 15 euroa, haluttiin kuitenkin virheetön tuote. Sormuksen sisäpinnalla oli myös musta tahra, jota myyjä ei saanut pois, ei edes nähnyt sitä, tai ei halunnut nähdä sitä. Myyjä tarjoutui laittamaan sormuksen "pajalle" hiontaan ja uudelleen kaiverrukseen. Aikaa menisi noin 3-4 päivää. Totesin että silloinhan kallisarvoista kultaa poistuu hionnan yhteydessä pois. Myyjä myönsi niin tapahtuvan. Jolloin sovimme, että uusi sormus tulee tilalle ja viallista voi käyttää siihen asti. Soittaa kun on valmis. Tunnelma latistui huomattavasti. Maksoimme toistemme sormukset 105 euroa kumpainenkin. Illalla katsoimme kuitteja, kauhistuimme reilusti kun toisesta oli veloitettu 195 euroa, toisesta taas 105 euroa. Soitto liikkeeseen, sanoi olevansa pahoillaan. Kun soittaa sormuksen olevan valmis niin kuitti mukaa, ja katsotaan mitä tehdään. Ei puhettakaan että olisi palautettu liika peritty heti. Että tällaista tapahtui 17.11.04
Pettyneet kihlanostajat
ottaa pattiin
71377
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
miten huomasitte vasta kotona, että olitte maksaneet toisesta 195e. maksoitteko kortilla vai? kauheeta sekoilua, ei voi muuta sanoa!
voi nunnunnuu kun meni tapetit ja tunnelma pilalle!
Tänään liikeketjun ketjupäällikkö otti yhteyttä. Asia on hoidettu kiitettävällä tavalla. Olemme todella tyytyväisiä asian jälkihoitoon. T: onnenpari
mikä oli lopputulos asiassa?
Liikkeestä soitettiin ja pahoiteltiin tilannetta. Luvattiin hoitaa asia kuntoon: palautetaan koko summa tilille takaisin ja veloitetaan oikea summa. Hyvitykseksi luvattiin 50 euron lahjakortti ja joku yllätys. tässä vaiheessa oli mieli korkealla. Soiteltiin emännän kanssa ja todettiin että liike hoiti kunnialla asian. Illalla kotona katsottiin nettipankista, miten on. Oli veloitettu oikea summa, vaan palautettu ei mitään ollut, vaikka oli sovittu. Ei kun uusi reklamaatio netin kautta k-jousi firmaan. Aamulla soitettiin ja taas pahoiteltiin. Kerroin etten ikinä olisi antanut lupaa veloittaa tiliä, jos tuloksen olisin tiennyt. Liikkeestä soitettiin kolme kertaa päivän aikana, illan suussa luvattiin että rahat ovat varmasti tilillä, näin kävi. Hakiessa sormusta ja pussukkaa, myyjä sanoi ettei olisi ollut tarvetta ottaa yhteyttä "johtoon" vaan olisi pitänyt sopia hänen kanssaan asia. Pussukassa oli 50 euron lahjakortti ja korun puhdistus neste. Emme enää asioi kyseisessä liikkeessä.
Sellaista se on, virheitä peitellään. Yritetään ainakin...
Asiakkaan täytyy äänestää jaloillaan. Harmi vaan kun ei välttämättä mene tieto myyjältä eteen päin, suodattavat ja vääristävät totuuden.