Onko joku joskus tehnyt? Siis jullikan jälkeen lähettänyt asiakkaalle laskun aiheettomasta tilauksesta. Miten onnistui? Tuliko rahat hyvällä, pahalla, vai ei ollenkaan. Jos tilauksessa ei ole muuta kuin kadun nimi ja talon numero, niin jäljittäminen on tietysti vähän hankalaa. Tosin omakoti / pientaloalueilla pystynee jäljittämään asiakkaan jo ihan tuon perusteella. Kerrostaloalueilla ei. Tilauksissa joskus oleva puhelinnumero auttaa tietysti myös. Ellei ole salainen tai prepaid.
Laskun lähettäminen aiheettomasta tilauksesta
SLF_1000
10510
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Mun ideassa jossa kyyti maksetaan etukäten (1,2€/km sis kaikki kulut) ja asiakasta ei näy sovittuna aikana 5 minsan kuluessa, keikka peruuntuu, mutta veloitetaan silti asiakkaalta
Miksei sitä kokeilla voi. Jos tosiaan pystyy sen tilaajan jäljittämään. Epäilisin kuitenkin, että jos asiakas ei sen vertaa viitsi nähdä vaivaa, että soittaisi keskukseen ja peruisi tilauksen, jos ei autoa syystä tai toisesta tarvitsekaan, tai tulisi maksamaan tilausosoitteeseen saapuneen auton pois, niin mahdollinen lasku aiheettomasta tilauksesta menee kyllä revittynä roskikseen. "Vittu, tollasia tartte maksaa", kommenttien myötä. Tai jos henkilö on autoa tilatessaan ollut kunnon soseessa ja yksinkertaisesti nukahtanut tai sammunut, tuskin myöhemmin edes muistaa mitään taksia tilanneensakaan.
Ameriikassa on kuulemma jossaipäin sellainen malli, että asiakkaan tilatessa puhelimella kyydin,otetaan luottokortin tiedot ylös, ja jos tulee se " no show" tilanne, taksiyhtiö velottaa tietyn summan asiakkaan tililtä, ja tilittää sen kuskille
Montako työntekijää keskuksellasi on näihin tilanteisiin puolin ja toisin. Aika paljon tulee asiakkailtakin reklamaatioita myöhästyneistä kyydeistä ja sellaisista. Laitapa laskuihin paljonko maksaa per kilometri yksi kottoritäti ja vähennä se vaikka siitä verovapaasta kilometrikorvauksesta, jonka verottaja tietenkin hyväksyy muitta mutkitta.
OIkein: asiakkaalta on oikeus periä luokseajomaksu (perusmaksu) ja ennakkotilausmaksu tarvittaessa, jos asiakas ei ota autoa vastaan tilatulla paikalla tai peruu vasta siellä kyydin !!!!
ELI TILATTU KULJETUS PITÄÄ PERUA AJOISSA
Oletko sitten myös valmis maksamaan asiakkaalle, jos jätät menemättä hyväksyttyyn tilaukseen oli syy mikä tahansa? Oletko valmis maksamaan asiakkaalle kun keskus tietää, että olet vastannut hänen tilaukseen mutta olet vaan kuitannut kyydin ajetuksi? Hyväksytkö asiakkaan lähettämän laskun? Kannattaisi hieman puntaroida asioita ennen moisia väläyksiä.
Tämä liittyy asiaan miten? Jos olen kuitannut keikan, ilman muuta menen sinne. Päivänselvä asia. Äly hoi, nyt ihan oikeasti. Ainakaan itselläni ei tapana ole keikkoja valkkailla. Eikä olla menemättä sinne, mistä kutsu on tullut.
Ehdottomasti pitäisi olla jonkinlainen tilaajavastuu. Eihän asiakas voi muissakaan artikkeleissa tilata palvelua ja peruuttaa sitä siinä vaiheessa, kun "ruoka on pöydässä".
Tämän pystyisi hoitamaan kätevästi matkapuhelin laskulla. Jos asiakas ei peruuta kyytiä ja jättää vain saapumatta, niin aloitusmaksu lisätään tilausmaksuun.
Olen laskuttanut asiakaalta tilauksen ja asiakas maksoi laskun. Ei , ihme kyllä ottanut edes yhteyttä minun vaan ihan kiltisti suoritti laskun firmani tilille.
Oli tilannut auton noutamaan toiselta paikkakunnalta, tlaus tuli välityksen kautta. Auto lähti noutamaan ja kappas ylläripylläri ei asiaksta missään. Soitto keskukseen ja asiakkaan numero dataan. Asiakas kertoi jo saaneensa taksin vaikak oli tilannut auton noutamaan eikä ollut perunut tilausta.
Eipä siinä, aiheeton tilaus ilman peruutusta joten kyyti maksuun asiakkaalle.
Ikävää asiakkaan kannalta että asiakkaan oman virheen takia tuli hieman kalliimpi kotimatka, mutta jottei menisi ihan ruikuttamiseksi niin se tärkein seikka tulee huomioida.
Asiakas pääsi turvallisesti taksilla kotiinsa.
Eli tässä tapauksessa toimittu AIVAN OIKEIN