Kirjastopalveluiden logiikka

en ymmärrä

Pääkirjastossa voi siirtää VHS-nauhoja DVD:lle.

Myöhästyin puoli tuntia varaamastani ajasta. Kysyin työntekijältä, tuleeko sanktiota jos myöhästyy ja nähdäkseni hän piti koko kysymystä vitsinä. Hän sanoi ettei tule ja menin siis myöhässä nauhoittamaan. - Hyvä palvelu

Toisena päivänä myöhästyin 15 minuuttia ja kysyessäni välineitä, kirjastotyöntekijä kertoi luovuttaneensa aikani toiselle. Nyt olikin tiukka ja ehdoton sääntö, että jos myöhästyy 15 minuuttia niin menettää varaamansa ajan. Kysyin, missä tuo sääntö lukee, mutta en saanut vastausta. - Huono palvelu

Kolmas työntekijä oli sanonut minulle aikaisemmin, että soita, jos haluat perua ajan ja yksissä tuumin tallensimme kirjaston puhelinnumeron kännykkääni. Toki olisin soittanut ja perunut ajan, jos en olisi sitä tarvinnut. - Hyvä palvelu


Kaksi työntekijää sanoi minulle, että ei voi mennä nauhoittamaan vasta kuin klo 11 jälkeen. - Hyvä palvelu
Kolmas työntekijä antoi minulle ajan ennen yhtätoista, koska olin useampana päivänä nähnyt, että siellä on joku nauhoittamassa jo aamusta. Mm. tuona kieltopäivänä että sen jälkeen. - Hyvä palvelu

Että säännöt muuttuvat päivän ja työntekijän mukaan.

18

204

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • ap. edelleen

      Mitä osaa ekologisuus näyttelee kirjastopalveluissa?

      Kysyin vuosi sitten josko kirjojen ohella voi tuoda myös VHS-kasetteja kierrätyshyllykköön. Tämä samainen palvelija oli sitä mieltä, että ne voi heittää roskiin. Koska hän ei suoranaisesti kieltänyt tuomasta, toin toistasataa VHS-kasettia ja kaikki ne sieltä lähtivät eteenpäin.

    • Minä itse

      Jos sovitusta ajasta ei pysty pitämään kiinni, on parasta pysyä kotona. Joillakin on vaikeata ymmärtää, että tämä maailma ei pyöri oman navan ympärillä.
      Mietipä sitä, että itse odottelisit jonkun myöhässä tulleen takia omaa vuoroasia.

      • ap.

        Kommentissasi ei ole mitään logiikkaa. Minä olin varannut ajan edellisenä päivänä ja sen sai joku joka ei aikaa ollut varannut ja aikana, jolloin ei pitänyt edes päästä nauhoittamaan. Minä ajoin yli 30 km turhaan.


    • Minä itse

      Joo, eipä tosiaan ollut. Olet aivan oikeassa.. olet varmaan aina oikeassa.

      Tuliko mieleesi, että jos myöhästyt sinulle varatusta ajasta, niin laitteistoja voisi sinä aikana käyttää joku muu. Vai onko ne oltava käyttämättömänä koko sinulle varatun ajan? Sepä se onkin loogista.

      Ja onko se ekologisuutta, että tuo vanhat ongelmajätteeksi luokiteltavat VHS kasetit kirjastoon kuntalaisten verorahoilla hävitettäväksi? Jos et pysty säilömään kotonasi vanhoja xxx-kasetteja, olisit vienyt ne omaan roskikseesi. Ei kai niitä kukaan muukaan halua, jos ne ei kelpaa edes sinulle.

      Voisikohan olla niin, että kirjaston henkilökunnassa ei olisikaan mitään vikaa tällä kertaa?

      • ap.

        Minä tulin 15 minuuttia myöhässä, joten aikani oli luovutettu toiselle jo ennen tuota keksittyä(?) määräaikaa. Tämä aikani luovuttanut työntekijä oli täysin muissa puuhissa, kun saavuin paikalle eikä asiakastakaan näkynyt enää tuolloin.

        Pyysin saada ohjesäännön nähtäväkseni tuolta työntekijältä, mutta hän vain vastasi että tietokoneelle varatun ajankin menettää jos myöhästyy 15 minuuttia. En ollut varannut tietokoneaikaa ja tietokoneen käytöllä on täysin eri luonne kuin kasettien nauhoituksella.

        Sen lisäksi, että menetin edellisenä päivänä varaamani ajan kokonaan muutaman minuutin myöhästymisen takia, ajoin turhaan 32 km.

        Tämän työntekijän mukaan, sen lisäksi että on etukäteen varannut ajan, täytyy siis soittaa ja varmistaa tulonsa, jos vähänkään myöhästyy, koska hän ei kuulemma voi tietää, tulenko minä vai en.

        Toista työntekijää ei hetkauttanut puolenkaan tunnin myöhästyminen. Kolmas työntekijä halusi vain soiton, jos en tule ollenkaan varaamalleni ajalle. Neljäs ja viides kieltäytyivät antamasta aikoja ennen yhtätoista. Kuudes kehotti varaamaan aikaa reilusti nauhoitukselle.


    • ap.

      Katsokaapa nuo ohjeet. Siellä puhutaan tietokoneista
      "Varattu käyttövuoro pidetään varattuna varaajalle 15 minuuttia, minkä jälkeen varaus poistuu koneelta."


      Mitä tarkoittaa "varaus poistuu koneelta"?


      Seuraavalla sivulla on sitten taas 'Muut laitteet', joihin nuo säännöt eivät päde. Jos pätevät, niin Vihdin kirjaston sivut on väärin kirjoitettu.

      http://www.vihti.fi/palvelut/kirjasto/internet

      Lisäksi, kun edellisenä päivänä olin paikalla täsmälleen varaamanani aikana, niin työntekijä sanoi että siellä on vielä joku enkä voinut mennä sinne heti.

    • ap.

      Tämä episodi tapahtui siis 13. päivä, jolloin 15 minuutin myöhästymisen takia menetin koko 90 minuutin aikavaraukseni. Lisäksi tämä työntekijä keskeytti minut koko ajan eikä kuunnellut asiaani.

      Edelliselle päivälle olin varannut ajan klo 11. Kun olin täsmällisesti paikalla, minulle sanottiin että siellä on vielä joku ja minun pitää odottaa. Minä ihmettelin kuinka siellä voi olla jo joku, koska edellisellä viikolla oli kielletty menemästä ennen yhtätoista.
      Tämä työntekijä lähti asiallisesti katsomaan tilannetta.
      Katsoin kirjaston kelloa ennen kuin pääsin laitteelle ja se oli 11.15-11.20.

      Olin puhunut viikon aikana kuuden eri työntekijän kanssa tästä VHS-DVD-laitteesta eikä yksikään heistä maininnut 15 minuutin säännöstä.

      Kirjasto- ja kulttuuritoimenjohtaja asettui puolustamaan tätä yhtä työntekijää, joka antoi aikani toiselle ja sanoi, että muiden "olisi kuulunut kertoa asiasta".

      Kummallista, että kuusi työntekijää olisi toiminut väärin ja tämä yksi oikein.

      Olen edelleen eri mieltä tämän yhden työntekijän sekä kirjasto- ja kulttuuritoimenjohtajan kanssa, kuten jokainen äidinkielentaitoinen olisi.

    • ap.

      Mitä tarkoittaa: "Varattu käyttövuoro pidetään varattuna varaajalle 15 minuuttia, minkä jälkeen varaus poistuu koneelta."
      http://www.vihti.fi/palvelut/kirjasto/internet

      Äidinkielenopettajan vastaus:

      Virkkeen oikea tulkinta vaatii tuekseen kontekstin. Koska päätteen käyttövuoron varaus tehdään erillisellä ajanvarausohjelmalla koneella, jää ohjelmaan tieto varaajasta ja varatusta käyttöajankohdasta. Päätettä voi käyttää vain 15 minuuttia, minkä jälkeen ohjelma automaattisesti katsoo varauksen päättyneeksi ja varaustiedot poistuvat ohjelmasta. Kirjoittaja on käyttänyt kone-sanaa, mikä aiheuttaa sekaannusta. Enemmän tässä kuitenkin aiheuttaa sekaannusta pronominivirhe (minkä). Nyt virke tarkoittaa, että siitä hetkestä lukien, kun asiakas tekee varauksen ohjelmaan, varaus säilyy siellä 15 minuuttia huolimatta siitä, miksi päiväksi tai kellonajaksi varaus on tehty. Tällä systeemillä asiakkaat eivät koskaan saisi käyttöönsä kirjaston nettipäätettä, ellei sitten ole livenä paikalla, kun varauksen tekee.

    • hekoo

      Jaa-a. Koko Vihdin kirjaston henkilökunta on saanut mielenterveysteko -tunnustuksen!?

    • betanauhuri

      voi jeesus,mistä näitä minäminä-idiootteja sikiää? Jos ei kykene tulemaan oikeaan aikaan niin se on VOIVOI. Onneksi en ole kirjaston työntekijä, olisin voinut sanoa rumasti.

      • aapeee

        Kirjasto- ja kulttuuritoimenjohtaja kirjoitti vastauksessaan, että "Olisi asiallista lähettää palaute suoraan kirjastolle netin keskustelupalstojen sijaan".

        - Eli asiakkaan on oltava asiallinen, mutta jos työntekijä käyttäytyy epäasiallisesti, niin mitään ei pahoitella eikä anteeksipyydellä.
        - Kirjastojen toiminta on kaikkien arvostelujen yläpuolella.

        Edelleen hän kirjoitti, että "Kannattaa kuitenkin jatkossa tiedostaa, että 15 minuutin kuluttua varatun ajan alkamisesta, käyttövuoro voidaan luovuttaa seuraavalle."

        - Nettisivuja ei siis aiota korjata vaan asiakkaita kohdellaan jatkossakin mielivaltaisesti. Tämän seikan on muidenkin asiakkaiden hyvä tiedostaa.


    • Joulupukin_pikkuveli

      Kyllä olisi oikeus ja kohtuus, että vihdin kunta maksaisi sopivan korvauksen kyseiselle kirjaston asiakkaalle, jota on kohdeltu näin epäoikeudenmukaisesti. Jos vastaava toiminta yleistyy Vihdissä, niin mistää ei voi enään myöhästyä. Lääkärillekin joutuisi menemään varatulla ajalla, eikä silloin kun itse haluaa. Reippaasti vaan korvaushakemus vapaa-ajan lautakuntaan ja sieltä kunnon korvaukset, niin saadaan ohjattua kunnallisverot oikeaan kohteeseen!

      • aapeee

        Yhtä hyvin voidaan vetää johtopäätös, että joka seitsemännellä käyntikerralla asiakas heitetään ulos kirjastosta. Millaisena esimerkkinä tämä näyttäytyy lapsille ja nuorille? Kirjaston toiminnan ykkösprioriteettina mainitaan 'asiakaslähtöisyys'.

        Jos neuvotaan, kuten aluksi neuvottiin, varaamaan kolmen tunnin nauhoitukselle neljä tuntia aikaa, niin siinä on liikkumavaraa.


    • vihdinkellonaikA

      Jospa vaan menisitte silloin paikalle kun varaamanne aika alkaa niin ei tarttis täällä Määkyä.

      • KiukuKaiku

        Nimenomaan!


    • aapeee
    • Peeaaa

      Itse suosittelisin aapeelle järjen käyttöä.

      • ceeree

        Se on juurikin näin! Ensin voisi itse pysyä varaamissaan ajoissa ennen kuin vaatii keltään mitään.
        Ehkä kannattaa ostaa omat laitteet niin ei ole näin vaikeeta.


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Miehille kysymys

      Onko näin, että jos miestä kiinnostaa tarpeeksi niin hän kyllä ottaa vaikka riskin pakeista ja osoittaa sen kiinnostukse
      Tunteet
      136
      3995
    2. Miksi kaivattusi on

      erityinen? ❤️‍🔥
      Ikävä
      88
      1972
    3. Olen tosi outo....

      Päättelen palstajuttujen perusteella mitä mieltä minun kaipauksen kohde minusta on. Joskus kuvittelen tänne selkeitä tap
      Ikävä
      15
      1841
    4. Kotkalainen Demari Riku Pirinen vangittu Saksassa lapsipornosta

      https://www.kymensanomat.fi/paikalliset/8081054 Kotkalainen Demari Riku Pirinen vangittu Saksassa lapsipornon hallussapi
      Kotka
      54
      1448
    5. Haluaisin jo

      Myöntää nämä tunteet sinulle face to face. En uskalla vain nolata itseäni enää. Enkä pysty elämäänkin näiden kanssa jos
      Ikävä
      54
      1442
    6. Ylen uutiset Haapaveden yt:stä.

      Olipas kamalaa luettavaa kaupungin irtisanomisista. Työttömiä lisää 10 tai enempikin( Mieluskylän opettajat). Muuttavat
      Haapavesi
      133
      1385
    7. VENÄJÄ muuttanut tänään ydinasetroktiinia

      Venäjän presidentti Vladimir Putin hyväksyi tiistaina päivitetyn ydinasedoktriinin, kertoo uutistoimisto Reuters. Sen mu
      Maailman menoa
      99
      1312
    8. Nainen olet valoni pimeässä

      valaiset tietäni tietämättäsi ❤️
      Ikävä
      74
      1196
    9. Mitä toivot

      Tulevilta päiviltä?
      Ikävä
      69
      1053
    10. Hommaatko kinkkua jouluksi?

      Itse tein pakastimeen n. 3Kg:n murekkeen sienillä ja juustokuorrutuksella. Voihan se olla, että jonkun pienen, valmiin k
      Sinkut
      115
      1050
    Aihe