Tilasin Hobbyhallin nettimyynnistä tavaraa ja tilatessa tiedoissa lukee että tavaraa on varastossa. Muutaman päivän päästä tulee kirje, että soita heille. Soitettaessa ilmenee, että olisi pitänyt laittaa hetu tilaukseen, niin sitten tilaus on kunnossa. Sitten muutaman päivän päästä tulee kirje, että tavara ei olekaan varastossa eikä tietoa tuleeko lisää.
Minusta tämä on kusetusta. Mikäli tavaraa on niin vähän että se heti loppuu, niin sitä ei tulisi mainostaa että on varastossa. Ja mikäli eri tilaus menetelmiä on useita, esim. postiennakko, osamaksu, lasku yms. niin tilauslomake tulisi olla aukoton.
Ihmettelen ettei Hobbyhallilla ole sellaista nörttiä palveluksessa, joka osaisi laittaa huomiokenttiä tilauslomakkeeseen, että tilaukseen tulee tarvittavat tiedot. Soitin heille ja siellä ei ymmärretty ollenkaan asiaa, heistä oli normaalia että "meidän tilauskäytäntö nyt vaan on tämmönen".
Ovatkohan muutkin huomanneet tämän "loistavan" nettipalvelun, jossa ei tule muuta kuin rupia kämmeniin ja lisää puhelinlaskua? Eli olenko minä pöljä vai Hobbyhall pöljä?
Minusta tämä on kusetusta. Mikäli tavaraa on niin vähän että se heti loppuu, niin sitä ei tulisi mainostaa että on varastossa. Ja mikäli eri tilaus menetelmiä on useita, esim. postiennakko, osamaksu, lasku yms. niin tilauslomake tulisi olla aukoton.
Ihmettelen ettei Hobbyhallilla ole sellaista nörttiä palveluksessa, joka osaisi laittaa huomiokenttiä tilauslomakkeeseen, että tilaukseen tulee tarvittavat tiedot. Soitin heille ja siellä ei ymmärretty ollenkaan asiaa, heistä oli normaalia että "meidän tilauskäytäntö nyt vaan on tämmönen".
Ovatkohan muutkin huomanneet tämän "loistavan" nettipalvelun, jossa ei tule muuta kuin rupia kämmeniin ja lisää puhelinlaskua? Eli olenko minä pöljä vai Hobbyhall pöljä?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Toisten firmojen tilaussysteemit etenkin netin kautta voivat joskus olla vähän kiemuraisia. Mainitulla firmalla nyt on ihan ok systeemi mutta tuo todella puuttuu, siinä olet oikeassa. Tosin kerran kun asiaan törmää niin asian jo tietääkin ja voi syöttää esim. toiseen kenttään tiedon jolle ei ole omaa. Itsellä ainakin toiminut ihan mutkattomasti niin.
Olen törmännyt HUOMATTAVASTI tökkivämpiinkin ja ongelmallisempiinkin nettikaavakkaisiin, paljon kun itse vuosien aikana tilaillut. Ja eihän tuossa sitäpaitsi mitään kuluttajansuojan alle menevää ole tapahtunutkaan. Asia korjattiin ja asiallisesti ilmoitettiin että tavaraa ei ole varastossa juuri nyt. Kukaan ei hävinnyt mitään paitsi hitusen aikaansa.
Hobby hallillakin ne ovat erillisiä pisteitä kuten monella muuallakin asiakaspalvelu ja varastoseuranta. Ilmeisesti ollut joku pieni tiedonkatkos tms. Hyvähän se tietty olisi jos näkyisivät suoraan kaikkialla ne tuotteet joita ei ole. Kaikkialla nuo nettisivuilla olevat tuotetiedot eivät ole ihan reaaliaikaisia. Hobbyltakin kun niitä menee paljon.
Jep, on mullekkin myyty tavaraa jota ei ole. Ja yritetään jopa laskuttaa tavarasta jonka olen asiakaspalauttanut. Saisivat olla vähän tarkempia.