Laura Alenius: Kommentoit S24 sivuston ongelmia medialle näin: "Meille on hyvin tyypillistä, että meillä on sellaisia "negatiivisesti fanaattisia" käyttäjiä, jotka aina lanseerausten yhteydessä seuraavat erityisen tarkasti mahdollisia virheitä."
Kuinka paljon kaltaisiani täällä on? Enemmän kuin luulet, tai uskotkaan ja meitä on täällä useampikin jonka mieli tikittää niin samalla tavoin kuin minunkin.
Se mikä erottaa meidät muista, on meidän poikkeuksellinen rohkeus vaatia selityksiä ja tapa kyseenalaistaa tiettyjä rutiineja. Laura, olen täysin hämmentynyt medialle antamastasi kommentistasi, jossa aliarvioit ja halveksit meitä "fanaattisia" käyttäjiä. Selvästi koet jokaisen erimielisyyden, valituksen, puhumattakaan kritiikistä, valtavana uhkana joka on torjuttava syyllistämällä käyttäjiä. En minä tai kukaan toinenkaan ole tehnyt mitään väärää, olemme vain puuttuneet epäkohtiin.
Suomi24n suurin ongelma on ylimielinen suhtautuminen asiakaspalveluun ja ammattitaidottomuus palvelun ylläpitämisessä. Yhtäällä puhutaan kauniita sanoja ja lupauksia, mutta tässä on kammottava ristiriita sanojen ja tekojen välillä. Pullossakin on kaula yläpäässä.
Laura, mietitkö yhtään lausuttuasi "Negatiivisesti fanaattiset" omista asiakkaista puhuessasi? Selvästi tämä on ehdolla vuoden viestintämokaksi.
7913736
Kuinka paljon kaltaisiani täällä on? Enemmän kuin luulet, tai uskotkaan ja meitä on täällä useampikin jonka mieli tikittää niin samalla tavoin kuin minunkin.
Se mikä erottaa meidät muista, on meidän poikkeuksellinen rohkeus vaatia selityksiä ja tapa kyseenalaistaa tiettyjä rutiineja. Laura, olen täysin hämmentynyt medialle antamastasi kommentistasi, jossa aliarvioit ja halveksit meitä "fanaattisia" käyttäjiä. Selvästi koet jokaisen erimielisyyden, valituksen, puhumattakaan kritiikistä, valtavana uhkana joka on torjuttava syyllistämällä käyttäjiä. En minä tai kukaan toinenkaan ole tehnyt mitään väärää, olemme vain puuttuneet epäkohtiin.
Suomi24n suurin ongelma on ylimielinen suhtautuminen asiakaspalveluun ja ammattitaidottomuus palvelun ylläpitämisessä. Yhtäällä puhutaan kauniita sanoja ja lupauksia, mutta tässä on kammottava ristiriita sanojen ja tekojen välillä. Pullossakin on kaula yläpäässä.
Laura, mietitkö yhtään lausuttuasi "Negatiivisesti fanaattiset" omista asiakkaista puhuessasi? Selvästi tämä on ehdolla vuoden viestintämokaksi.
7913736
Vastaukset 5
Vanhimmat
Tuo saatanan hutsu voisi pitää turpansa kiinni, tai saa maistaa oikeudensapelia.
Hyvä kommentti!
Noin se menee, palstauudistus oli syvältä perseestä. Helvettiin tuon tekijä joutuisi.
En tiedä mistä laurasta tai muustakaan olette kiivastuneet mutta nykymaailmassahan asiakspalvelua on kieltäminen, hyökkäävä käytös ja puolustus siis ei hyvä asiakaspalvelu Yleissivistävästi asiakkaille pahoitellaan ja ollaan ns. yhteistyö henkisiä ja otetaan rauhalisesti selvää mistä asiakkaiden ongelmat johtuvat tuossa teidän kuvaamassa tapauksessa siis suomi 24 fi käyttäjien kokemasta ongelmasta joka aika monille on oikea ongelma. Myös kielellisiä ongelmia näyttää täällä olevan kuten madian lukutaidottomuutta johtuen että pitävät Kaikkia omia ajatuksiaan kuin tuntemusksiaan tosiasioina vaikka kysymyksessä. asenteet. suhtautuminen. ylimielisyys sekä kuvitelmat että on niin oppinut että omaa jo itse ylempää viisautta jota kellään toisilla ei ole se se vasta typeryyttä onkin :)
Jos edes saisi otsikoita vähintään 20 per sivu näkymään, niin se olis jo parannus nykyiseen. Jos todella olisi asiakaslähtöinen asenne, niin silloinhan palstaa kehitettäisiin ja parannettaisiin koko ajan. (Samaan tyylliin kuin isot jenkkiläiset it-alan yritykset toimivat: Google, Facebook, Yahoo jne.)
Taas piti itse hakea linkki Lauran sanomisista.
http://www.aamulehti.fi/Kotimaa/1194957183888/artikkeli/suomi24 sahkopostimokasta negatiivisesti fanaattiset kayttajat seuraavat tarkasti.html