DNA:n laskutuskäytäntö intrum ;) justitia/ DNA

Hei "Pernaattori"

Huomasin että kopioimasi keskustelu on jo neljä vuotta vanha, tässä ajassa olemme ehtineet kehittää asiakaspalvelua roimasti.

Voi olla että alkuperäisessä viestissä oli kyseessä vain postissa kadonnut paperilasku. DNA:lla on nykyään myös sähköpostilaskutus käytössä ja laskut voi myös tilata E-laskuina verkkopankkiin.

Kaikista laskuasioista kannattaa kuitenkin olla yhteydessä asiakaspalveluun, hoidamme kyllä asian kuntoon: https://www.dna.fi/yhteystiedot

Iiro / DNA Palvelu
https://tuki.dna.fi

Hei "dna_fi"

Sorry että en ole aiemmin ehtinyt vastaamaan asialliseen vastaukseenne. Olen suorastaan otettu, että rekisteröity nikke vastasi vuodatukseeni, joka oli tehty hieman "iltatuiskussa". Tuiskusta pyydän vilpittömästi anteeksi, koska ctrl Z on nyt myöhäistä. No tuo lainaus on vanha, se on totta, mutta asia ei mielestäni ole muuta kuin paisunut, lääke on keksimättä, mielestäni. Olisi kaikkien operaattoreiden etu, että rajoittaisitte hassutustanne.

Sääntöjen mukaan tahdon toimia, enkä asettaa ketään kilpailun kannalta moitittavaan asemaan, edes markkinoinnin osa-alueella. En ole trolli, eikä toimintatapoihini kuulu suosia erityisesti ketään kolmesta pääoperaattoreistamme.

Niiden asioiden hoito, joka oli tuiskuni synnyn alullepanija, on vielä kesken. Nyt vain toivon että jotain selvyyttä ryhtyy syntymään sekavassa laskutusketjussa joissa on osallisena edelleen ainakin, mielestäni sekavien laskutuskäytäntöjen vuoksi, DNA, Instrum Justitia, Ok perintä ja DNA Welho.
Niin, kuten sanoin, erittäin sekavaa, ja vaatii mielestäni oikeasti asiantuntemusta ja paneutumista sekä kohtuutonta voimavarojen käyttöä, että saisi asiansa selvitettyä. Te ette ole ainoa operaattori, jonka kanssa on ollut ongelmia, jos se yhtään lohduttaa… Tuskin lohtua kukaan kaipaa, selkeyttä mieluusti. Asiakaspalvelua kaikissa ikäryhmistä, ja siitä riippumatta onko tietokoneen ja sähköiseen laskutuskulttuuriin suuntautuvan kulttuurimme asiantuntijakansalainen. Luoja paratkoon, kuka auttaa niitä seniori-ihmisiä jotka Dorot kourassa vielä yrittää selvitä ilman tietokonetta ja nettiä näistä kiemuroista. Paperilaskusta veloitetaan lainvastaisesti 1,90 eemeliä, Elisa Saunalahdella prosessi markkinatuomioistuimessa kesken, ketunhännän ekonomi otti suunnan uhkasakon jälkeen 1,89 eemeliin kun kielsivät tuon 1,9. Siis aivan naurettavaa pellenpeliä.

No, sen verran olen jyvällä, että palaan asiaan suurennuslasin jälkeen.

Toivoisin, että reiluuden ja ryhtiyden vuoksi muutkin operaattorit kertoisivat tällä palstalla laskutuskäytännöistään. Niin, niin, tiedän, että on monta vaikeaa huomioitavaa asiaa ;) Joskus oikeasti naurattaa, miten kaikki vetää pässeinä toisiaan narusta. Heikkoja kuspissitetään, mutta joskus hätä loppuu, entä sitten? ;)
Ja operaattoreista sen verran. Suomessa on pääasiassa käsittääkseni kolme pääpäsmäriä. Sonera (TeleFinland), Elisa ja DNA. Minä en heitä laita järjestykseen koska en kykene. Markkinavoimat siitä ns. huolehtikoon, mutta ottakoon kukin kykyjensä mukaan selvää.

Minä olen heidän kaikkien asiakas, milloin mitenkin ja moninkertaisesti. Kaikki tiet ovat minulle auki ja kilpailu vain hoitakoon hommat. Kouluttakaa edes puhelinmyyjänne paremmin ja kontrolloikaa heidän toimiaan. (Siis tämä kaikille teille em. operaattoeille). Viestintävirasto ja Liikenneministeriö on jonkunasteisessa solmussa, toivon, ettei umpisellaisessa ;)Tosin täytyy myöntää, että nykyisin lakien säädäntäkin menee persaus edellä puihin, koska valmistelu on ala-arvoista ja toteutus samaa… Äänestäkää kaikesta huolimatta tulevissa vaaleissa, vaikka olisikin turhautunut olo nykymenon vuoksi. Hah ja Hah...

PS. Sitä minä ihmettelen, miksi Sonera ei paranna verkkojaan, luulisi pörssiyhtiö Ruotsalaisfirmalla olevan voimavaroja, varsinkin kun pääkohderyhmänä on rikkaat nallemaiset, ymmärtävät eläkeläiset.

Kiitos jos jaksoitte tämän perjantai-illan puolituiskun lukea. ;) Puolivitsillä saa puolet anteeksi.