ei palautusoikeutta ....

joutuuko maksaan

moi,
tilasin netistä wlan tarvikkeita ja viikko sitten, ja ne eivät toimineet.
ajatuksena on palauttaa ne, sitin myyjälle ja kysyin osoitetta mihin palautan kun ne toimitettiin kotiovelle.
myyjä suuttui ja sanoi ettei huoli tavaraa takaisin.
kuluttajasuoja-asiamies tiedusteli asiaa myyjältä , myyjä ilmoitti että jos tavara palautetaan hän vetää sen rosikseen, hänellä on kuulemma asiasta ennakkotapaus?.
laki antaa ostajalle 14vrk aikaa palauttaa tuotteen jos ei ole tyytyväinen....
mitä teen, palautanko tuotteen vai maksanko =(

onko kokemuksia !!

14

2739

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Minä

      Onko tavarassa vika vai miksi se ei toiminut? Viallinen tavara tässä tapauksessa on joko korjattava tai otettava takaisin. Myyjällä on oikeus yrittää ensin korjata tavara eli viallisen tavaran palautus ei välttämättä onnistu vaikkakin asiakas voi vaatia kaupan purkua.

      Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tavaroita eli koska olet käyttänyt tavaraa niin et voi palauttaa sitä mikäli se on toimiva.

      • mk1

        verkokaupassa ostettaessa on aika vaikea toteuttaa tota " käyttämätön tavara" siksihän kuluttaja-asiamiehen sivuilla lukee :
        Kuluttajalla on peruuttamisaikana oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä.

        t.älkää maksako

      • '''

        Ota asioista selvää ennen kun alat esittää jotain asiantuntijaa täällä!
        POstimyynnissä on aina 14 vrk palautusaika.

      • Minä
        mk1 kirjoitti:

        verkokaupassa ostettaessa on aika vaikea toteuttaa tota " käyttämätön tavara" siksihän kuluttaja-asiamiehen sivuilla lukee :
        Kuluttajalla on peruuttamisaikana oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä.

        t.älkää maksako

        Palautettava tavara on pystyttävä myymään edelleen normaalisti eli se ei voi olla käytetty eikä pakkaus saa olla tärvelty. Myyjällä on oikeus korvaukseen mikäli näin ei ole.

        Monessako kaupassa saa avata myyntipakkauksia ja kokeilla tavaroita? Etämyyntiä ei ole velvoitettu esittelemään tavaroita esittelykappaleilla eli tämä tavaran kokeileminen ei ole etämyynnissä normaalia tavaraan tutustumista.

      • puumanni

        Postimyynnissä on aina 14 vrk:n ehdoton palautusoikeus. Syytä palautukseen ei tarvitse edes ilmoittaa.

        >Myyjällä on oikeus yrittää ensin korjata tavara
        >eli viallisen tavaran palautus ei välttämättä
        >onnistu vaikkakin asiakas voi vaatia kaupan purkua

        Tämä siis EI KOSKE postimyyntiä.

      • palauttaja
        Minä kirjoitti:

        Palautettava tavara on pystyttävä myymään edelleen normaalisti eli se ei voi olla käytetty eikä pakkaus saa olla tärvelty. Myyjällä on oikeus korvaukseen mikäli näin ei ole.

        Monessako kaupassa saa avata myyntipakkauksia ja kokeilla tavaroita? Etämyyntiä ei ole velvoitettu esittelemään tavaroita esittelykappaleilla eli tämä tavaran kokeileminen ei ole etämyynnissä normaalia tavaraan tutustumista.

        Totta kai pakkaukset saa avata. Ja palautusoikeus on aina voimassa postimyynnissä 2 viikkoa. Älä levitä valheellista tietoa!

    • puolellasi

      Ei muuta, kuin tavara takaisin ja yhteys kuluttaja-asiamieheen. Yrittäjä kohta mustallalistalla. älä maksa. 14 vrk palautusoikeus. Ja tottakait tavaran pitää toimia.
      Itse palautin citymarkettiin aurinkokennovalaisimet, sillä perusteella, että ne eivät valaisseet, olivat vain "heijastimet". Ja sain rahat takaisin. Asiallinen liike palauttaa jo maksetut rahat. pilipalifirmoihin ne voi jäädä siksi ettei rahaa enää ole.

    • sow68

      Löytyykö netistä toimitusehdot?

      Jos tilaamasi tuote ei toimi, aina on palautusoikeus. Eri asia on, jos olet tilannut tietämättä esim mihin koneeseen ko. tarvikkeet tulee.

      Eli; jos tuotetta tilatessa sait esim. tiedon mihin käyttikseen ko tuote soveltuu ja sulla on eri käyttis = maksa.

      Mutta jos myyjä sanoi, että tämä on sinulle oikea järjestelmä => älä maksa.

      • Topi

        >Jos tilaamasi tuote ei toimi, aina on
        >palautusoikeus. Eri asia on, jos olet tilannut
        >tietämättä esim mihin koneeseen ko. tarvikkeet
        >tulee.

        Eihän se noin mene! Postimyynnissä on AINA 14 vrk:n ehdoton palautusoikeus. Syytä palautukseen ei tarvitse edes ilmoittaa.

      • sow68
        Topi kirjoitti:

        >Jos tilaamasi tuote ei toimi, aina on
        >palautusoikeus. Eri asia on, jos olet tilannut
        >tietämättä esim mihin koneeseen ko. tarvikkeet
        >tulee.

        Eihän se noin mene! Postimyynnissä on AINA 14 vrk:n ehdoton palautusoikeus. Syytä palautukseen ei tarvitse edes ilmoittaa.

        Tuli puhelu samaan aikaan samantapaisesta aiheesta, ja meni vähän asiat sekaisin.

    • Myyjä

      Eli postimyynnissä on aina 14 päivän palautusoikeus. Jos tuote ei sinua mielytä niin palauta. Tosin tuote ei saa käyttää ainoastaan kokeilla. Tuon kokeilun ja käytön raja on aikalailla vaikea vetää ja ainoastaan kuka siihe pystyy on kuluttajavalituslautakunta jossa tapaukset käsitellään tapauskohtaisesti.

      Oma kohtaisia kokemuksia on että tuote palautetaan paketti täysin tuhottuna, mediat avattuna yms. Asia riitautetaan ja lautakunnan päätös äänin 7-1 liikkeen hyväksi. Asiaa ei vienyt kumpikaan osapuoli tuon jälkeen oikuteen.

      Suosittelen että jos tuote ei toimi niin lähetä tuote takaisin takuuvaihtoon. Näin saat takaisin toimivat laitteet ja kaikki on tyytyväisiä.

    • älkää ostako

      Ei kannata netistä ostaa mitään. Jos ostaa saa syyttää itseään , kyllä täältä kusettajia löytyy.
      Itse tilasin puoli vuotta sitten pilua, ei ole vielä tullut, mutten kyllä mitään etukäteen maksanukkaan.

      • Lola

        Lähetä 1000€ shekki minulle, annan aivan takuulla

    • Meme

      mikä firma, harrastaa tuollaista asiakaspalvelua, niin tiedetään välttää kyseistä puljua...

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Kuinka Riikka Purra on parantanut Suomen kansalaisen elämää?

      Haastan kaikki perussuomalaisten kannattajat kertomaan konkreettisia esimerkkejä kuinka Riikka Purran harjoittama politi
      Maailman menoa
      31
      3575

    2. Diesel-ammattilainen kehuu Sanna Marinia

      "Sanna Marinin (sd) hallitus loi neljä vuotta sitten väliaikaisen polttoaine­tuki­järjestelmän, kun energianhinnat nousi
      Maailman menoa
      47
      3157

    3. Iso poliisioperaatio Lapualla

      Paikalla oli silminnäkijän mukaan myös kolme ambulanssia. https://www.is.fi/kotimaa/art-2000011924650.html Onko virpo
      Lapua
      59
      3037

    4. Pitkänperjantain kunniaksi tekoälyn analyysi Riikka Purran kirjoituksesta

      🧠 Mitä se kertoo "riikka"-nimimerkin lähijunassa tapahtuneesta? 1. Asenteellinen ja epäasiallinen sävy: Kirjoitus purs
      Maailman menoa
      53
      2970

    5. 100 prosentin perintövero korjaisi myös Hitas-ongelman

      Moni ei uskalla kieltäytyä perinnöstä maineen menettämisen uhalla, joten sitten tulee näitä tilanteita, joissa joutuu es
      Maailman menoa
      52
      2569

    6. Riikan antisakset leikkaavat bensan hintaa ylöspäin

      Sannan aikoina bensaa sai 1,3 euron litrahinnalla ja Riikka leikkasi sen euron ylemmäksi reiluun 2 euroon. Joko on saks
      Maailman menoa
      34
      2149

    7. Sukupuolineutraalit liikennemerkit yksi persujen älynväläys

      Samassa rytäkässä kaikki syrjäseutujen bussipysäkkien liikennemerkitkin vaihdettiin, vaikkei bussia ole liikennöinyt enä
      Maailman menoa
      52
      2109

    8. Olen aika varma

      että meidän tiemme risteäminen oli ainutkertainen tapahtuma elämässäni. En tule koskaan kohtaamaan ketään muuta, joka sa
      Ikävä
      60
      1952

    9. Oletko nähnyt hänet ilman...

      Vaatteita!?
      Ikävä
      45
      1829

    10. Oon niin surullinen

      Ettei meistä tullut sitä mitä toivoin
      Ikävä
      49
      1637
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt