moi,
tilasin netistä wlan tarvikkeita ja viikko sitten, ja ne eivät toimineet.
ajatuksena on palauttaa ne, sitin myyjälle ja kysyin osoitetta mihin palautan kun ne toimitettiin kotiovelle.
myyjä suuttui ja sanoi ettei huoli tavaraa takaisin.
kuluttajasuoja-asiamies tiedusteli asiaa myyjältä , myyjä ilmoitti että jos tavara palautetaan hän vetää sen rosikseen, hänellä on kuulemma asiasta ennakkotapaus?.
laki antaa ostajalle 14vrk aikaa palauttaa tuotteen jos ei ole tyytyväinen....
mitä teen, palautanko tuotteen vai maksanko =(
onko kokemuksia !!
tilasin netistä wlan tarvikkeita ja viikko sitten, ja ne eivät toimineet.
ajatuksena on palauttaa ne, sitin myyjälle ja kysyin osoitetta mihin palautan kun ne toimitettiin kotiovelle.
myyjä suuttui ja sanoi ettei huoli tavaraa takaisin.
kuluttajasuoja-asiamies tiedusteli asiaa myyjältä , myyjä ilmoitti että jos tavara palautetaan hän vetää sen rosikseen, hänellä on kuulemma asiasta ennakkotapaus?.
laki antaa ostajalle 14vrk aikaa palauttaa tuotteen jos ei ole tyytyväinen....
mitä teen, palautanko tuotteen vai maksanko =(
onko kokemuksia !!
Vastaukset 14
Vanhimmat
Onko tavarassa vika vai miksi se ei toiminut? Viallinen tavara tässä tapauksessa on joko korjattava tai otettava takaisin. Myyjällä on oikeus yrittää ensin korjata tavara eli viallisen tavaran palautus ei välttämättä onnistu vaikkakin asiakas voi vaatia kaupan purkua.
Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tavaroita eli koska olet käyttänyt tavaraa niin et voi palauttaa sitä mikäli se on toimiva.
verkokaupassa ostettaessa on aika vaikea toteuttaa tota " käyttämätön tavara" siksihän kuluttaja-asiamiehen sivuilla lukee :
Kuluttajalla on peruuttamisaikana oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä.
t.älkää maksako
Ota asioista selvää ennen kun alat esittää jotain asiantuntijaa täällä!
POstimyynnissä on aina 14 vrk palautusaika.
Palautettava tavara on pystyttävä myymään edelleen normaalisti eli se ei voi olla käytetty eikä pakkaus saa olla tärvelty. Myyjällä on oikeus korvaukseen mikäli näin ei ole.
Monessako kaupassa saa avata myyntipakkauksia ja kokeilla tavaroita? Etämyyntiä ei ole velvoitettu esittelemään tavaroita esittelykappaleilla eli tämä tavaran kokeileminen ei ole etämyynnissä normaalia tavaraan tutustumista.
Postimyynnissä on aina 14 vrk:n ehdoton palautusoikeus. Syytä palautukseen ei tarvitse edes ilmoittaa.
>Myyjällä on oikeus yrittää ensin korjata tavara
>eli viallisen tavaran palautus ei välttämättä
>onnistu vaikkakin asiakas voi vaatia kaupan purkua
Tämä siis EI KOSKE postimyyntiä.
Totta kai pakkaukset saa avata. Ja palautusoikeus on aina voimassa postimyynnissä 2 viikkoa. Älä levitä valheellista tietoa!
Ei muuta, kuin tavara takaisin ja yhteys kuluttaja-asiamieheen. Yrittäjä kohta mustallalistalla. älä maksa. 14 vrk palautusoikeus. Ja tottakait tavaran pitää toimia.
Itse palautin citymarkettiin aurinkokennovalaisimet, sillä perusteella, että ne eivät valaisseet, olivat vain "heijastimet". Ja sain rahat takaisin. Asiallinen liike palauttaa jo maksetut rahat. pilipalifirmoihin ne voi jäädä siksi ettei rahaa enää ole.
Löytyykö netistä toimitusehdot?
Jos tilaamasi tuote ei toimi, aina on palautusoikeus. Eri asia on, jos olet tilannut tietämättä esim mihin koneeseen ko. tarvikkeet tulee.
Eli; jos tuotetta tilatessa sait esim. tiedon mihin käyttikseen ko tuote soveltuu ja sulla on eri käyttis = maksa.
Mutta jos myyjä sanoi, että tämä on sinulle oikea järjestelmä => älä maksa.
>Jos tilaamasi tuote ei toimi, aina on
>palautusoikeus. Eri asia on, jos olet tilannut
>tietämättä esim mihin koneeseen ko. tarvikkeet
>tulee.
Eihän se noin mene! Postimyynnissä on AINA 14 vrk:n ehdoton palautusoikeus. Syytä palautukseen ei tarvitse edes ilmoittaa.
Tuli puhelu samaan aikaan samantapaisesta aiheesta, ja meni vähän asiat sekaisin.
Eli postimyynnissä on aina 14 päivän palautusoikeus. Jos tuote ei sinua mielytä niin palauta. Tosin tuote ei saa käyttää ainoastaan kokeilla. Tuon kokeilun ja käytön raja on aikalailla vaikea vetää ja ainoastaan kuka siihe pystyy on kuluttajavalituslautakunta jossa tapaukset käsitellään tapauskohtaisesti.
Oma kohtaisia kokemuksia on että tuote palautetaan paketti täysin tuhottuna, mediat avattuna yms. Asia riitautetaan ja lautakunnan päätös äänin 7-1 liikkeen hyväksi. Asiaa ei vienyt kumpikaan osapuoli tuon jälkeen oikuteen.
Suosittelen että jos tuote ei toimi niin lähetä tuote takaisin takuuvaihtoon. Näin saat takaisin toimivat laitteet ja kaikki on tyytyväisiä.
Ei kannata netistä ostaa mitään. Jos ostaa saa syyttää itseään , kyllä täältä kusettajia löytyy.
Itse tilasin puoli vuotta sitten pilua, ei ole vielä tullut, mutten kyllä mitään etukäteen maksanukkaan.
Lähetä 1000€ shekki minulle, annan aivan takuulla
mikä firma, harrastaa tuollaista asiakaspalvelua, niin tiedetään välttää kyseistä puljua...