Ei voi kyllä puhua asiakaspalvelusta tämän konttorin kohdalla! Palvelu on ollut kahdella eri kerralla todella töykeää ja epäystävällistä. Mielestäni pankkitoimihenkilöt ovat asiakaspalvelijoita ja palvelun tulee olla ystävällistä ja joustavaa. Otin asiassa yhteyttä konttorin esimieheen, jota asia ei ole näyttänyt kiinnostavan. Ainakaan lähettämääni sähköpostiviestiin ei ko. esimies ole vaivautunut vastaamaan. Onneksi pankin vaihtaminen on nykyisin tehty melko vaivattomaksi, riitti kun allekirjoitin valtakirjan uudessa pankissa Nordea -tilin lopettamiseksi. Suosittelen muillekin, joita huono palvelu ja korkeat palvelumaksut kismittävät!
ASIAKASPALVELU: NORDEA TAMPERE / HÄMEENK 28
goodbye
7393
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
En tiennytkään et pankin vaihto on noin helppoo ja vaivatonta! Täytyykin tutkii onko muilla pankeilla edullisempii paketteja ja kortteja kun just Nordealla...
" Mielestäni pankkitoimihenkilöt ovat asiakaspalvelijoita ja palvelun tulee olla ystävällistä ja joustavaa."
Sen ymmärrän, että ystävällistä palvelun kuuluu olla, mutta mitä tarkoitat joustavalla?
"En tiennytkään et pankin vaihto on noin helppoo ja vaivatonta! "
Pankkikohtaisia eroja on asiassa. Joskus joudut valtakirjan mukana palauttamaan vanhan pankkisi kortin. Eli joudut kumminkin asiakkuuden avaamaan ensin uudessa pankissa. Siirrät lisäksi sinne hieman rahaa, jotta pärjäät uudessa pankissa, kun valtakirjaa käsitellään.
E-laskut ja suoramaksut eivät siirry automaattisesti, eli joudut ne tilaamaan/tekemään uudestan siirryttyäsi toiseen pankkiin.
Valtakirjalla ei käsittääkseni voi toisen pankin määräaikaisia tilejä tai rahastoja sulkemaan suoraan, eli se vaatii ylimääräistä työtä. Ja esim asuntolainan siirto voi vaatia kokonaan uuden lainahakemuksen.
Eli riippuen palveluista toisessa pankissa, ei tapahdu pelkällä yhdellä nimmarilla koko homma.
Jos toi on Sinulle ylivoimainen tehtävä, niin kannattaa pysyä nykyisessä pankissa!
Kuka puhui ylivoimaisesta tehtävästä? Osoitin faktat, että asia voi tilanteesta riippuen vaatia enemmän toimenpiteitä, kuin yhden allekirjoituksen. Ei tarvitse hiillostua, jos internetissä toinen on eri mieltä.
Tänään kävin avaamassa uuden tilin ja samalla annoin valtakirjan vanhan tilini lopettamiseksi Nordeassa. Sain tarpeekseni suppeista aukioloajoista ja juuri tuon Hämeenkatu 28 konttorijohtajan ylimielisestä palvelusta ja aina happamasta naamasta. Tuossa konttorissa kun juuri mikään asia ei hoitunut ilman tämän hapannaaman asiaan puuttumista ja vahvistusta. Tuntui oudolta, kun omien rahojeni kanssa kuitenkin olin tekemisissä. Olin asiasta myös yhteydessä johtajan esimieheen (jättäen soittopyynnön), tätä soittoa ei ikinä kuulunut / tullut. Näin tärkeä asiakas näemmä on Nordealle!
Pankin vaihtaminen on just noin helppoa, että valtakirja pankille ja se hoitaa kaiken..... ongelma vaan on se, että uuden tilinumeron jouttuu jakamaan moneen paikkaan.
Itse on törmännyt Nordean töykeyteen siinä kun joudun hoitamaan yhden asian joka oli syntynyt osin pankin typeryydestä. Puhelinpalvelija sanoi, että puhelut nauhoitetaan, niin en voinut sanoa kuin sen kuin paskana pankkina pidän koko nordeaa! Saan saivaireta kun näen koko paskapankin logoakaan!
Hyvä, että kohdistat tyytymättömyytesi yhteen pankkikonttoriin etkä yleistä sitä koko konsernia koskevaksi.
Vaihdoin itse kerran pankkia pelkästään käyttämäni pankkikonttorin päällikön toiminnan johdosta. Kyse oli nykyisestä Nordeasta.
Kerran minut on ajettu huutaen ulos paikllisesta SAMPosta ja yhden kerran on paikallinen H-B tyrinyt hommansa.
Kyse on aina ollut paikallisten ihmisten toiminnasta enkä pysty yleistämään niitä koko ko. pankkiryhmän syyksi.