ups:n toiminta

Täysin samaa mieltä. Kannettavaa tietokonetta haettiin KAKSI VIIKKOA huoltoon. Aina eri vastus kun kysyi milloin haetaan. Textareita tuli sama viesti useana päivänä, että huomenna nouto...Ihme sekoilua koko pulju.
Aivan kuin asiakkaan pitäisi kytätä kotona/työpaikalla, milloin suvaitaan toimittaa kuljetus. Jos et ole juuri silloin paikalla, kun heille sopii, menee todella vaikeaksi. Eivät osaa/halua käyttää tekstiviestipalvelua, kuten muilla toimijoilla tänä päivänä!!!

1. netissä "paketti yritetty toimittaa" (olin kotona odottamassa nimenomaan ko. pakettia koko toimitusajan) -> Soitto ups:lle, että status muuttunut, eikä kukaan käynyt oven takana. Lupasivat toimittaa seuraavana päivänä lyhyemmällä ajalla (kahden tunnin sisään), jottei uudelleen tartte odottaa toimitusta.

2. Seuraavana päivänä kuljettaja käynyt tuntia aikaisemmin oven takana (yritetty toimittaa). Kotiin tullessa puoli tuntia etuajassa sovittua aikaa -> soitto ups:lle, että "mitä vtua!?" Asiakaspalvelija soittaa kuljettajalle, voisiko kuljettaja toimittaa uudelleen. Ei onnistu, koska kuljettajalla kiire... Sanoin heille, että ihan sama, miten aikovat sen seuraavana päivänä toimittaa, mutta huolehtivat, että olen paikalla ja vaihtavat kuljettajaa, jos eivät pysy sovitussa.

3. Kolmantena päivänä kuljettaja soittaa, että milloin olen kotona.

Ihme pelleilyä! Ja kun tämä on joka kerta sama juttu ko. firman kanssa!

UPSille on tärkeää, että 1. toimitusyritys tapahtuu sinä päivänä kun on luvattu lähettäjälle. Sen jälkeen UPSille on samantekevää mitä paketille käy. Tämän takia yrittävät väkisin toimittaa paketin perille vaikka ilmottaisi olevansa poissa.

Hei,
Hyvät ihmiset.
Miksi asiakkan on tuhlattava hermojan ja aikaa.
Jos yksittäinen henkilö ei löydä oikeutta tätä UPS: in
huonoa palvelua vastaan, löytyisiko parempi keino
laittaa kyseinin lafka oikoon.
Voihan boikotoita, tehdä lista UPS:in väärästä toiminnasta jonka allekirjoittavat
kaikki kärsineet ja lähettää UPS:ille avoina kirjeenä, ilmoittaa median avulla
mitä tuo firma oikeestaan on.
Viisaammat varmaan osavat järjestää nämä asiat kunnolla.

Oli pakko liittyä tähän keskusteluun koska samaa, mitä tuolla aiemmissa kommenteissa luki, sattui jo pari kertaa minun tapauksessa viime vuona ja tänän oli
hermo mennyt.
Odotin iltapuolella lähetystä joka olisi ollut perillä noin klo. 17 - 22.
(Muuten, se oli tilattu 03.06.2015)
Klo. 16.15 oven postiluukku kolahti, sieltä löytyikin UPS lappunen jossa luki
tuo sama kellon aika ja rasti "yritetty toimittaa".
Äkkiä kengät jalkaan ja rapusta ulos, ei auttanut.
Upsin pakettiauto vilautti jo perävaloja.
Palatessani asuntoni soitin ovikelloa, yllätys, se ei toiminut.
Mutta miksi kuskilla ei riittänyt älyä vaikka koputtaa oviluukkua?
Toisaalta, jos soitto firman mielestä on liian kallis nin huokeampi tekstiviesti
sekin auttaisi asiassa enemmän kun moninkertainen käynti ja polttoaneen
kulut plus kuskin palkka.
Muistan vielä aikoja jolloin ennen toimitusta tuli soitto tai textari, eli ajsta
sovittin etukäten, eipä ollut mitään ongelmia. Molemmat puolet kiitteli toisian ja oli tyytyväisiä.
Asiakaspalvelusta vastattiin, jos ovikello on rikki on se minun vika. No onhan se!
Mutta mistä tidän että se juuri nyt on rikki koska aamulla toimi kun naapuri käväisi
ovella. Ja vastaus oli kielteinen kysymykseen soitosta tai tekstiviestin lähetyksestä,
ei kuulu firman toimintaan. Kysymykseen miksi kuljettaja ei koputtanut, vastaus tuli
että koputtaminen ei myöskään kuulu toimittajan tehtävin, sitä paitsi se on jopa rauhan rikkomista.
No, varmasti, ei enää maalaisjärki toimi täällä pääkaupunki seudulla.

Kerran meni paketin toimitus yli sovitusta kellonajasta.

Vitun paska ups.
Ilmoitin asiakaspalveluun Puh numeroni ja ovicoodin.
En muuta. Nyt on siirretty lähetys minulle seuraavalle päivälle minun pyynnöstäni mitä en ole tehnyt.
Huomenna minulla ois omia menoja ja mitään kellonaikaa ei edes ole, ei minkään näköistä.
Soitin jo eilen ja kysyin asiasta ja asiakaspalvelusta sanottiin että tulee sovitusta eikä siirry seuraavalle päivälle ja taas sain mailin että siirtyy.
Taas joutuu sinne soittaa.
DHL tai joku muu mulle vastedes ei ups (urpojen persläpien siirtelyjä)

UPS ei myöskään halua yritysasiakkaita, vaan ovat tehneet lähettämisen tai tuonnin todella hankalaksi, itse joudut täyttelemään kielitaidottamana lomakkeita eri kielillä, mutta ei suomeksi. Asiakaspalvelun ulkoistaminen asiakkaalle ei ole koskaan ollut hyvä idea.

Google arvostelut 1,5* tähteä kertoo olennaisen... ei uskalla käyttää.

Ups ja Fedex kumpikaan ei halua yritys asiakkaitkaan, ovat ulkoistaneet lähes kaiken asiakkaille. Rahitkirjat, tullaukset jne, pitääköhän seuraavaksi itse noutaa paketit ja kuljettaa sekä toimittaa perille?

Säälittävää toimintaa.

UPS ei ole asiakaspalvelua, vain vidduilevat ja ylimieliset virkailijat. Välttäkää.