Kuinka on mahdollista että saan Elisalta peräti kahdesta laajakaistayhteydesta laskun joihin toiseen ei ole koskaan ollut edes SIM-korttia. Toiseen oli kome päivää jonka palautin. Kysymyksessä puhelinmyynti.
Toista en ole näytkään.
Miten toimitaan?
Toista en ole näytkään.
Miten toimitaan?
Vastaukset 7
Vanhimmat
Tyhmyydestä sakotetaan ja Elisa osaa sen.
Se vaan tässä erikoista, että puhelinmyynti on ollut kiellettyä jo 3 vuoden ajan. Että joku nyt valehtelee ja koska Elisa ei ole paikalla, niin valheen pesää ei tarvitse arvailla.
Tuotteilla on 14 päivän peruutusoikeus ja tässä tapauksessa olet toiminut täysin huolimattomasti. Kumma, että et ole vaivautunut peräämään toista SIM korttia heti alkuvaiheessa vaan heräät vasta kun saat laskuja.
En ole voinut olla huolomaton, koska en ole tiennyt ko. liittymän olemassaolosta yhtään mitään. Vasta kun laskuja alkoi tulla...
Ihme juttu.
Ei ole kuin pari päivää siitä kun puhelinmyyjä tyrkytti jälleen Elisan liittymää...
Joten kuinka puhelimyynti voi olla kiellettyä?
Tämä liittymä joka peruutin maksoi 19,90,-,laskutetaan edelleen.
Haamuliittymän hinta 9,90,-, laskutetaan edellen.
Soitan asiakspalveluun...
Itse sain aikoinaan tuplalaskuja Elisalta laajakaistayhteydestä. Lisäksi oli vuosia veloitettu kotidomainista, joka ei ollut edes voimassa.
"In Finland we have this thing called..." jne. Elisa maksaa hirveät mainosrahat amerikkalaisille tv-mainoksista. Jonkunhan nekin on maksettava! Ei naurata suomalaisten tankeroenglanti jos niin luulevat.
Keväällä havahduimme, kun Elisan liittymissä oli veloituksia liittymistä, joista emme edes tienneet. Elisa oli päivittänyt vanhojen kuukausimaksuttomien Saunalahden liittymien hintoja. Emme käyttäneet niitä, mutta emme olleet irtisanoneet niitä. Saunalahden liittymämyyjä oli vakuuttanut, että niistä ei tule kuluja. Kun Elisa tosiasiallisesti lopetti Saunalahden itsenäisen liiketoiminnan, uinuvista liittymistä alettiin periä kuukausimaksua.
Olemme vaihtaneet kaikki liittymät Tele Finlandiin. Pärjään hyvin paketti 100:lla: 2 megan netti, 100 tekstiviestiä, 100 minuuttia puhetta ja hinta vaivaiset 10,00 euroa. Ei määräaikaistarjous. Vaimolla paketti 300 (erona 300 minuuttia puhetta), hinta 14,00 euroa, kun aiemmin häneltä meni 30,00-40,00 euroa kuukaudessa.
Hei Huijataanko. Mikäli olet puhelimessa tilannut Elisan liittymän, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n peruutusoikeus. Puhelimessa tilattu Mobiililaajakaista tilaus on asiakkaan hyväksymä siinä vaiheessa, kun hän on kuitannut esim. Postissa liittymän SIM-kortin vastaanotetuksi. Jos SIM-korttia ei noudeta Postista, tilaus peruuntuu automaattisesti. Mikäli peruuntuneeseen tilaukseen liittyy laite, on siitä voinut ehtiä muodostua laskutusta ennen kuin laite on palautunut Elisalle takaisin. Muodostuneet aiheettomat laskut luonnollisesti hyvitetään laitteen palautuksen käsittelyn yhteydessä. Jos asia vaatii vielä selvittämistä tai sinulle jäi kysyttävää, voin auttaa sinua Elisan Palstan kautta. Voit kirjautua Elisan Palstalle ja laittaa minulle yksityisviestin osoitteella (http://elisa.to/henko_nen)
Henri / Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi