Korjaamolle annettiin tehtäväksi selvittää jo aika kuluneen ja vanhan auton moottorin vika, että kuinka kalliiksi tulisi korjata, koska ei kannata jos korjaus maksa enemmän kuin auton arvo. Luulin että he ymmärtäisivät tästä että tarkoitan koko moottoria ja heidän asianmukaisesti ja ammattitaidolla tarkistavansa koko moottorin ennen hinta-arviota. Minulla kun ei ole paljoa kokemusta autokorjaamoista tai en tiedä auton moottorin osista mitään, niin uskoin heidän tietävän.
Hinta-arvioksi antoivat aika äkkiä 550 €. Olimme toki yllättyneitä hinnasta ja nopeudesta joten kysyimmekin että silläkö pakokaasut (ja tarkoitimme tietenkin muutenkin moottori) tulee kuntoon. vastaus oli kyllä, joten he saivat luvan korjata sekä saivat korjattavaakseen muita auton tarvitsemia huoltoja.
Yllätys oli iso kun saavuin hakemaan autoa ja heti alkuun aika ärsyyntyneen oloinen asiakaspalvelija alkaa puhumaan kuinka autossa on niin paljon vikaa ja että sitä ja tätä on vielä korjattavaa ja hinnaksi tulisi vielä yli 1500 €. Olimme siis kyselleet muiltakin huoltamoilta soitellessamme hintaa vian etsintään että mikähän autossa olisi vailla ja tämä huoltamo ei ollut osannut edes auton nähdessään etsiä vikoja jotka toiset olivat jo puhelimessa arvioineet olevan mahdollisia!
Ihmettelin mielessäni hänen käytöstään ja sanoin ääneen vain että no pakko kait se on nyt korjata loppuun. Asiakaspalvelija ei oikein virkannut siihen mitään. Auto ei ollut vielä valmis. Minulle ei sanottu että mitä he vielä tekevät tai että kauanko menee. Sain odotella aikas kauan kun tämä asiakaspalvelija hommaa koneellaan jotakin ja hän välillä jotain auton moottorista selittää niin kuin tietäisin mistä hän puhuu.
Tässä vaiheessa tunnen oloni jo aika epämukavaksi, koska asiakaspalvelija vaikuttaa jo aika vihamieliseltä kohtaani.
Myöhemmin odotellessa selvisi että he vielä tarkastavat autosta suuttimien kuntoa. Ihmettelen miksi vikaa e etsitty alkuperäiseen hinta-arvioon niin kuin olisi pitänyt. Hän alkaa syyttämään minua vain siitä että ei saanut hoitaa asioita minun kanssani vaan siskoni, jonka huoleksi olin asian jättänyt koska itse käyn töissä ja sisko ei, joten hänellä on aikaa hoitaa tällaisia asioita. Asiakaspalvelija vain syyttää meitä koko ajan siitä että kommunikointi ei ole sujunut koska joutui hoitamaan asioita kahden ihmisen kanssa, mutta ei ollenkaan ota kantaan siihen miksi auton vikaa ei etsitty kunnolla. Minä en tehnyt mitään muuta kuin toin auton ja hain auton, joten mielestäni hän ei ole ollut kuin sisareni kanssa tekemisissä, mutta tämä kaikuu kuuroille korville. Hän korottaa ääntään ja alkaa käyttäytyä mielestäni jopa uhkaavasti. Hän myös sanoo että ei edes aikonut laskuttaa suuttimien tutkimista.
Haluan vain pois tilanteesta joten yritän olla mahdollisimman rauhallisesti ja otan laskun vastaan, joka ylittää hintakaton josta sovimme ja sekä laskulta löytyy laskutettuna tämä suuttimien tutkiminen vaikka juuri sanoi ettei laskuta siitä.
Yritän jälkeen päin neuvotella hinnasta vaikkakin aika vihaisen kuuloisesti, koska olinkin hyvin vihainen, mutta sana vain lisää syytöksiä ja saman toistamista ja he eivät myönnä tehneensä mitään väärin vaikka kuluttajaviraston sivuilla lukee:
Palvelussa on virhe silloin, kun
työtä ei ole tehty ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Ammattitaitoon kuuluu esimerkiksi se, että yritys kykenee paikallistamaan vian ja sen perusteella tarjoamaan sopivan palvelun vian korjaamiseksi. Yrityksen on myös osattava valita tarkoituksenmukainen työtapa ja osattava päättää, kannattaako korjata viallinen osa vai vaihtaa se uuteen.
Huolellisuutta on sekin, että kotikäynnillä on mukana oikeat välineet vian paikallistamiseen ja korjaukseen. Huolellisuuteen kuuluu myös tietojen kysyminen tilaajalta työn kannalta merkityksellisistä asioista etukäteen ja sen varmistaminen, että korjaus on onnistunut.
kuluttajan etua ei ole otettu tarpeeksi huomioon. Kuluttajan edun huomioon ottaminen tarkoittaa esimerkiksi sitä, että yrittäjän on vältettävä aiheuttamasta kuluttajalle tarpeettomia kustannuksia.
Nämä eivät käy mielestäni mitenkään yhteen saamani palvelun kanssa. He sanoivat vain että voin viedä jutun oikeuteen asti jos haluan ja taas syyttelevät vain siitä että minä en ole kuunnellut mitä he sanovat.
Siskoni yrittii ottaa asian hoidettavakseen, koska minä joudun päivällä olemaan töissä, mutta huoltamo ei vastaa hänen puheluihinsa tai soittopyyntöihinsä. Soitan itse koska heillä ei ollut vieläkään numeroani niin he vastaavat.
Auto alkoi korjaamokäyntiä seuraavana päivänä vuotamaan polttoainetta ja he kuulemma voisivat sen korjata, mutta minulla pitäisi sekin maksaa heille hinauksineen. Virhe on heidän joten mielestäni minulla ei tarvi maksaa kuin heidän asentamansa osat. Asiakaspalvelija löi luurin korvaani. Ja minä kun olin niin ylpeä itsestäni etten edes huutanut hänelle vaikka mieli olisi kyllä tehnyt.
Loput arvostelusta löytyy:
http://www.korjaamovertailu.fi/korjaamo/autokorjaamo-aalto/
Mekonomen, Autokorjaamo Aalto, Virkatie 5, Vantaa
3
401
Vastaukset
- vittuuntunutasiakas
Surkea paikka. Autoni oli vaihdelaatikon tarkistuksessa. Avasivat sen ja vaihtoivat laakerit. Sen jälkeen kaikki vaihteet takersivat. En meinannut saada pakkia päälle kun lähdin pihasta. Myöhemmin asiaa selvittäessäni korjaamolla, paikan omistaja tosiaan oli silloinkin kovin hermostuneen ja vihamielisen oloinen. Ei mitään jakoa, että olisivat myöntäneet ryssineen koko asian. Liekkö vääränkokoiset laakerit, koska niitä ei meinannut löytyä alkuun oikein mistään.
- vittuuntunutasiakas
Niin. Ja nyt tuo yrittäjä pitää Mekonomen Airporttia Veromiehenkylässä. Et sinne vaan.
- Pois
Tässä ilmenee se mikä vitsaus autojen korjaus voi olla. Korjaamolle. Olihan auto joku Rellu tai fiiatti, josta olisi pitänyt tehdä hyvä alle viidellä sadalla, siis jotain mitä se ei ollut uutenakaan.
Jos arvo on siis alle sen 1500. Olihan moottoria kulutettu (so. laiminlyöty) asianmukaisesti ennen huoltoa? Onhan pakko ajaa jollei ylläpitoon ole varaa tai varauduttu?
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Suomi on täysin sekaisin
Jo ties monettako päivää hirveä itku ja poru jostain helvetin nilviäisistä. https://www.is.fi/taloussanomat/art-20000104504839Ensimmäisestä kohtaamisesta saakka
minulla on ollut hämmentynyt olo. Miten voit tuntua siltä, että olisin tuntenut sinut aina? Sinun kanssasi on yhtä aikaa151722Aivan täysin tahallinen teko
Ei mitään puolusteluja, eikä selittelyitä. Kuljettajalle kerrottiin asiasta siinä paikanpäällä, mutta silti hän ajoi ves941468Suomussalmi saatu vihdoin maailmankartalle!
Nyt kun Suomussalmi on vihdoin viimein saatu ennennäkemättömällä tavalla maailman tietoisuuteen niin voitaisiin järjestä531359Olet saanut minut sekoamaan
Tunteiden ristiaallokossa vellominen on ollut melkoinen kokemus. Ei kukaan ole saanut minua niin raiteiltaan kuin sinä.221326Mainehaitta metsäkonefirmalle
Hukkajoen tapahtumista liikkuu paljon huhuja. Eikö kannattaisi julkaista raakkuja tuhonneen metsäkoneyrityksen nimi, kos531218Oho! Maajussi-Kallelta pakit saanut morsioehdokas Miss Suomi -kisoissa! Tunnistaisitko hänet nyt?
Hmm, tunnistaisitko?!? Onnea missihulinoihin! Lue lisää ja katso kuvat: https://www.suomi24.fi/viihde/oho-maajussi-01075Myönnän sinulle nyt
Että olen erittäin mustasukkainen sinusta jo nyt. Ikävä on tämä tunne, kun tietämättömyyden solista nousee myrkkyä miele541000Pysytäänkö nainen
edelleen yhtä viileän tyynenä kun nähdään. Uskotko että tahtoessani saisin murettua tyyneytesi hyvin helposti.57885Olen käyttäytynyt ristiriitaisesti
eikä minusta varmaankaan ota mitään selvää. Se johtuu siitä, kun järki sanoo ei, ei, ei ja sydän sanoo kyllä, kyllä, kyl60859