Klarnaa käyttänyt pitkään ongelmitta mutta nyt tuli eteen sellainen tilanne joka paljasti puutteita.
Liikamaksun palautukseen ei ole näkyvillä linkkiä Klarnan sivulla vaikka se sielä on. Sen osoite annetaan puhelimessa. Palautelomakkeeseen pääsee käsiksi siis vain kirjoittamalla manuaalisesti sen osoitteen selaimen osoitekenttään.
Alle 3000 eurosta ei pitänyt tarvita kuittia. Puhelimessa asiakaspalvelija jäljitti käsin koneelta maksuni "joo tällainen täällä näkyy", mutta ei suostunut palauttamaan sitä siinä vaan ohjasi lomakkeelle.
Viisi päivää aiemmin toinen asiakaspalvelija kuitenkin oli kehoittanut antamaan viitenumeron soitettaessa, mutta se oli ilmeisesti tarkoitettu vain asiakaspalvelijoiden käyttöön.
Puhelimessa annettiin tapahtumanumero, joka piti kirjoittaa muiden tietojen ohessa lomakkeeseen. Hyvin lähti eteenpäin....ja sitten tuli sähköpostia että tarvitaan pankin kuitti. Jota siis ei pitänyt tarvita.
Rahanpalautuslomakehan on alunalkujaankin puutteellinen. Ei siinä annetuilla tiedoilla rahaa palauteta, etenkin kun puhelintuki kieltäytyy ottamasta tarjottua viitenumeroa vastaan.
Uudelleen sama lomake ja nyt se liitetiedosto ei toiminutkaan. Nordean antama pdf eikä myöskään .ps formaatti kuitista.
Mutta ilman liitetiedostoa, eli sitä vaadittua kuittia, lomake lähti eteenpäin toistamiseen. Syöttelin lomakkeen sitten eri selaimilla seitsemän tai kahdeksan kertaa, sekosin laskuissa, kunnes se lopulta meni läpi. Oikeasti virhe tiedonsiirrossa? Ne liitetiedostot eivät ole suuria. Ne hoituisivat jopa 14,4kbps modeeminopeuksillakin ilman suurempaa tuskaa-
Toisinsanoen lomakkeessa on parantamisen varaa mitä tulee sen kykyyn ottaa vastaan liitetiedosto.
Asiakastuen antamat vastaukset ristiriitaisia. Väitteistä huolimatta rahansiirto Nordeasta näkyy nopeammin Nordea rahoituksen tilillä kuin viikon päästä. Klarna käyttää Nordea rahoituksen tiliä.
Puhelimessa annettuna viitenumeron voisi yhdistää asiakastapahtuman tietoihin jos kerran on mahdollisuus, aikaa ja voimia kaivaa koneelta maksutapahtumani näkyviin.
Tai Sitten lisätä palautuslomakkeeseen kenttä "annettu viitenumero"
Klarna - Liikamaksun palautus
7
5318
Vastaukset 7
- uskallu
....Ja ilahduta ja mene pankin tiliote kädessäs "K" konttoriin huutaen ja huitoen minkä ikinä taidat ja perää oikeuttas siellä.
- Klarna-Asiakas_jatkaa
Rahat tuli takaisin ja uskallan ostaa jatkossakin lisää Klarnalla, mutta vain maksaen Nordean kautta.
Perustelen sen sillä että Klarnalla on Nordea Rahoituksen tili ja ongelmatapauksissa selvittely siis mahdollisimman suoraviivaista.
Kun liikamaksun palautus on näin monimutkainen prosessi, niin sitä se on myös kun maksat osamaksuasi. Se vain ei näy päälle.
Siinä kun sattuu joku virhe jossain, oli se Klarnan tai maksajan päässä, niin ahahha! Ai saatana. ilmankos näitä kauhujuttuja täällä Suomi 24:ssä riittää.
Klarna ostajalle että tee pelkästään Klarnaa varten Nordeaan tili osamaksuille. ja loppuun juuri keksimäni slogan:
" Nordea! Ja persaukisellakin on mahdollisuus!" :) - prkl
Minullekin tuli ilmoitus kahteen kertaan maksetusta laskusta ( AdLibris ). Annettu linkki ei toiminut kahdella selaimella kokeiltuna lähettää tiedot. Ihan selvä bugi. sitten soitto ja asiakaspalvelussa jaariteltiin 10 minuuttia kunnes selvisi ettei voi auttaa. prkl.
- Anonyymi
Ei tuu mitään,mikään ei toimi,kyllä pitää olla helpompi keino palautukseen.
- Anonyymi00006
En keksi muuta kun tähän laittaa tilini numeron.FI2720612000139707
- Anonyymi00007
rahojen saanti takaisin on vaikeaa jos olet maksanut liikaa huo homma
- Anonyymi00008
OLEN MAKSANUT KAHDESTI ERÄÄN LASKUN. PUHELUIDEN JA VIESTIEN JÄLKEEN EN OLEN SAANUT RAHOJANI TAKAISIN. VIIMEISIMMÄSSÄ VIESTISSSÄ KLARNALTA ILMOITETTIIN, ETTÄ MINUN TULEE OTTAA YHTEYTTÄ LIIKKEESEEN, JOSTA OSTIN TUOTTEEN. AIVAN OUTOA TOIMINTA.A. KÄSITTÄÄKSENI KLARNAN TILIILÄ ON TUPLA SUMMA AO. LIIKKEEN OSTOSTA TÄYSIN SAMOIN TIEDOIN
Ketjusta on poistettu 2 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Venäjä alkaa iskemään Suomen politiikkaan.
Tässä on valtion ja koko länsiliiton päämiehet varoitelleet, että Venäjä alkaa talven aikana taas iskemään hybridisesti.2371511Hallituksen järjestämä spektaakkeli tuo vessanpyttykeissi
Että olisi kymmenien kansanedustajien kodeissa käyty ihan tuosta vaan, eikä kukaan kansanedustaja kerro niin käyneen, va2871089Miltä tuntuu vanhempi nainen olla
Pihkassa huomattavasti nuorempaan kolliin joka on uskollinen ja kiltti ja tottelee joka asiaa ja tykkää pussailla ja pan94844Sysmän "ilon päivä"
Ja taas palaa hirveä määrä verorahoja, ihan turhaan soopaan. Eikö nämä jotka kuntapolitiikassa valittavat ja tuhoaa vaan68792Uskon, että saataisiin kaikki selvitettyä
Mutta yhteys on jäissä, minä olen jäässä, enkä osaa tai uskalla enää lähestyä. Se vaan on niin. Naiselta Jos ei ole hyvä48733- 120643
Joka ilta mietin
sua❤️Mitä teet, missä meet? Kaipaatko yhtään? Yön tullen toivotan mielessäni sulle hyvää yötä ja aamuisin huomenet. Joka27595Riitastako pelastaja
Riitta jätti hakemuksen. Hyvä niin. On ainakin yksi mistä ottaa. Pertsa ei taida aikuistua koskaan ja Pekka hoiteli silt34584Timo Vornanen.
On siinäkin yksi täystampio. Eipä ihme, että persukannattajat sen eduskuntaan äänestikin.49555Luottamus
Luotan vain siihen mitä tapahtuu IRL. Anonyymipalstan vihjailut eivät merkitse minulle mitään.94525- 41511
- 32491
Kadutko mies sitä miten reagoit?
..siihen sotkuun, jonka jälkeen mikään ei ole ollut kuin ennen. 🥺48485- 35471
- 32454
Millaisen talvitakin haluaisit?
Talveen vielä aikaa, mutta talvitakit tulleet kauppoihin. Millainen olisi unelmiesi talvitakki? Itse tykkäisin jostain77451- 77422
Onko kahvila Retro samalla pub???
Netin mukaan anniskeluoikeudet. Käykö tuolla kaljoitteluporukkaa? Onko iltaviihdettä? Olen muuttamassa marraskuussa Kuhm8417Oletteko täyttä sataa?
Muuta etunimienne kirjaimet numeroiksi. Esim. Mia ja Risto siitä tulee 8 numeroa. Laske ne yhteen . Paljonko tulee?33400Iivari esittää poliisin tutkintaa
Siikalatvan kunnanjohtaja Pekka Iivari on pannu ison pyörän liikkeelle. Entinen Kemijärven historian lyhimmän kaupunginj21391