Elisa muutti 1.6. yritysliittymät ottamatta yhteyttä asiakkaisiin. Usean liittymän maksut kohosivat muutamasta eurosta 25-45 euroon/kk. Moni liittymä on vähällä käytöllä. Olisin valinnut edullisemmat liittymät jos asiasta olisi tiedotettu.
Mieleni tekee vaihtaa operaattoria, on senverran huonoa asiakaspalvelua tämä.
Yrityksille näemmä saa tehdä mitä vaan, kun ei ole kuluttajansuojaa. Moraalista ei niin väliä. Itse olen pienyrittäjä ja tämä korpeaa oikein todella.
Mieleni tekee vaihtaa operaattoria, on senverran huonoa asiakaspalvelua tämä.
Yrityksille näemmä saa tehdä mitä vaan, kun ei ole kuluttajansuojaa. Moraalista ei niin väliä. Itse olen pienyrittäjä ja tämä korpeaa oikein todella.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Aivan, näin on tapahtunut. Itse soitin Elisan yritysasiaspalveluun 27.5 ja päivitin neljä liittymää. Kaksi liittymää sain edullisemmalla kuukausimaksulla, näin ainakin oletin käydyn puhelinkeskustelun perusteella.
Elisan asiakaspalveluhenkilö myi minulle kampanjatarjouksen 24/kk määräaikaissopimuksen Mobiililaajakaistaliittymä Premium 4G 13,27€ (0%alv) ja laski minulle "ystävällisesti" myös verollisen hinnan, joten kausimaksuksi tuli 16,45€.
Seuraava laskun tultua päivitetyillä liittymillä, tämän nyt kyseessä olevan liittymän kausimaksu olikin 19,90€ (0%alv) 24,68/alv, joten tämä ei vastannut laisinkaan aikaisemmin sovittua sopimusta.
Otin yhteyttä Elisan yritysasiakaspalveluun ja mitäkö asiakaspalvelu henkilö teki...
hän teki sen mistä olinkin jo tietoinen hän väitti, että myyntihenkilö oli tarkoittanut.. eh.. vain ... 15% aleeennusta. Minä mentaalitasolla totesin itseni kanssa, että joka vuosi tulee uudet tarkoittajat, joka ei takoittanutkaan sitä. (ensi vuonna tulee 30 vuotta täyteen omalle yritykselle ja laskut on maksettu ja yrityksen luottorekisteri edelleen vailla häiriömerkintää ;)
Ajan säästämiseksi en kysynyt yrityshenkilöltä, onko hän kuunnellut nyt kyseesä olevan myyntikeskustelun. vaan sanoin hänelle, että olen tallentanut käydyn myyntikeskustelun.
en kirjoita tällä kertaa tämän enempää, koska tulen päivittämään tätä ja kirjoitan myöhemmin miten tässä kävi.
Eli tallentakaa käydyt myyntipuhelut/keskustelut oikeusturvasyistä, jotta niitä voidaan tarkastella myöhemmin ja ottakaa aina ajoissa yhteyttä operaattoriin ja 'sopikaa sopiva sopimus' yrityksellenne, miksi ajoissa, no tietenkin, jotta voitte seuraavana päivänä tarvittaessa soittaa asiakastukeen ja sanoa ettei aikaisemmin sovittu sopimus ollutkaan sopiva sopimus ja teette uuden sopimuksen.
Palaan asiaan...